Çdo fushatë marketingu, madje edhe ato të automatizuara, duhet të jetë e rëndësishme për personin që synoni. Lajmi i mirë është se synimi i mesazhit tuaj përmes segmentimit është mënyra më e shpejtë për të qenë relevant. Kjo sepse segmentimi i bazës së të dhënave tuaja bazuar në aktivitet ju lejon të gjeni grupe thelbësore njerëzish me nivele të ngjashme interesi.
Veprimet e postës elektronike janë një segmentim me të cilin janë njohur shumica e tregtarëve. Hapja e postës elektronike, kthimet dhe klikimet janë veprimet standarde të postës elektronike të përdorura për segmentimin. Mësoni të përdorni ose të mos përdorni veprimet e mëposhtme të emailit do t'ju ndihmojnë të kuptoni se si të segmentoni saktë nga këto veprime dhe të rrisni saktësinë e segmenteve tuaja.
Segmentimi në hapjen e postës elektronike: Hapjet e postës elektronike janë një segmentim shumë i keq për t'u përdorur në shumicën e rasteve. Hapjet e postës elektronike janë pozitive false. Është më mirë të segmentoni në aktivitete të tjera të postës elektronike. Kjo është përdorur kryesisht sepse nuk kishte metrika më të mira për të segmentuar. Tani keni më të mira, ndaj lëreni këtë në raft.
Segmentimi në kërcimet e postës elektronike: Segmentimi i listës suaj në kërcimet e postës elektronike është shumë i dobishëm për pastrimin e bazës së të dhënave tuaja. Shumë herë, një rikthim në një email kërkon një përpjekje manuale për të përcaktuar vlefshmërinë e adresës së emailit. Kërcimet mund të sinjalizojnë gjithashtu shitjet për të punuar me klientët e tjerë në llogari.
Segmentoni emailet tuaja që kthehen në emaile që kërcejnë me vështirësi (që tregon një adresë të keqe emaili) dhe emaile që kërcejnë lehtë (që tregon një përgjigje jashtë zyrës) katër ose më shumë herë.
Segmentimi në klikimet e lidhjeve të postës elektronike: Segmentimi në klikimet e lidhjeve të postës elektronike është mënyra më e mirë për të segmentuar veprimet e postës elektronike. Një klikim i lidhjes është një veprim i drejtpërdrejtë që është shumë i saktë, duke zbuluar një interes të veçantë në përmbajtjen ku tregon lidhja. Në varësi të llojit të emailit tuaj, segmentimi në klikimet e emailit ju ndihmon
Segmenti kryeson sipas interesit të produktit
Segmenti kryeson sipas nivelit të interesit
Zhvendosni drejtuesit në fushata të ndryshme
Nëse qëllimi juaj është të keni një segment njerëzish me një interes specifik, mund ta përmbushni lehtësisht këtë qëllim duke segmentuar bazuar në një ose më shumë veprime si shkarkimet e përmbajtjes, faqet e vizituara dhe emailet e klikuar. Kuptimi dhe segmentimi i veprimeve të shumta ju ndihmon të kuptoni audiencën tuaj shumë më mirë sesa segmentimi i bazuar vetëm në një veprim.
Për të segmentuar nga veprimet e mundshme, krijoni një segment për produktin me interes dhe shtoni njerëz në atë segment sa më shumë që të jetë e mundur.
Për shembull, nëse doni të krijoni një segment për njerëzit që janë të interesuar për nivelin tuaj të lartë të shërbimit, duhet të shtoni njerëz në këtë segment bazuar në termat e kërkimit që lidhen me shërbimin, lidhjet e shërbimit që njerëzit klikojnë në emailet tuaja dhe faqet e shërbimit që ata vizitoni në faqen tuaj të internetit.
Pasiviteti mund t'ju tregojë aq shumë për një person sa veprimet që ai bën, sepse pasiviteti mund t'ju japë njohuri për modelet e sjelljes së dikujt. Mësoni se si të segmentoni saktë sjelljet e mëposhtme është çelësi i suksesit tuaj të ardhshëm me automatizimin e marketingut:
Segmentimi në kohë: Krijoni segmente për kornizat kohore të pasivitetit. Merrni parasysh përdorimin e segmenteve si p.sh
Data e ndërveprimit të fundit
Asnjë veprim brenda 60 ditëve të fundit
Asnjë kontakt marketingu në 60 ditët e fundit
Segmentimi në rezultatin kryesor: Rezultatet duhet të llogariten bazuar në një kombinim të aktivitetit dhe pasivitetit. Konsideroni këto segmente:
Kryeson pa asnjë pikë
Drejtuesit, rezultatet e të cilëve janë rritur më shumë në 30 ditët e fundit
Kryeson me rezultatin më të lartë gjatë një periudhe kohore
Drejtuesit, rezultatet e të cilëve kanë rënë në 60 ditët e fundit
Automatizimi i marketingut e bën të lehtë aksesin në të dhënat e menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM). Për shkak se sistemet CRM janë zakonisht depo qendrore të të dhënave për një kompani, mjeti juaj i automatizimit të marketingut nuk do të jetë i vetmi sistem që vendos të dhëna në sistemin tuaj CRM. Çdo e dhënë që është në sistemin tuaj CRM mund të përdoret për segmentime nga mjeti juaj i automatizimit të marketingut. Merrni parasysh të shikoni grupet e të dhënave që janë të dobishme për fushata më të synuara:
Segmentimi në blerjen e fundit
Segmentimi në historinë totale të blerjeve
Segmentimi në skenën kryesore
Segmentimi në skenën e mundësive
Segmentimi në drejtimet e një përfaqësuesi specifik të shitjeve
Aktiviteti i shitjeve regjistrohet gjithashtu në CRM-në tuaj dhe mund të përdoret për segmentim. Segmentimi në aktivitetin e shitjeve ju ndihmon të kapni ngadalësinë kur përfaqësuesit e shitjeve janë shumë të zënë për të arritur të gjitha drejtimet e tyre.
Përdorimi i regjistrimeve të përmbajtjes në Salesforce mund të jetë një mënyrë e dobishme për të organizuar sasi të mëdha informacioni. Pasi të kontribuoni me përmbajtje në Përmbajtje, mund t'ju duhet të përditësoni detajet e saj në Salesforce ose ta gjeni për përdorim të mëvonshëm. Vazhdoni të lexoni për të zbuluar se si t'i kryeni këto detyra. Redaktimi i përmbajtjes Kërkoni dhe shkoni te […]
Në vitin 1950, ekzistonin vetëm pesë kanale marketingu: goja e gojës, posta direkte, shtypi, televizioni dhe radio. Tani, ka më shumë kanale marketingu që përdorin automatizimin e marketingut, duke përfshirë uebinarë, botë virtuale, wiki, kërkim me pagesë dhe shumë më tepër. Përcaktimi se cilin të përdorni mund të jetë disi një punë e përditshme dhe menaxhimi i të gjitha këtyre kanaleve mund të shtojë edhe më shumë […]
Ndjekja e angazhimeve në Twitter si pjesë e automatizimit tuaj të marketingut mund të jetë shumë e dobishme në gjurmimin e efektivitetit të përpjekjeve tuaja të marketingut në Twitter. Këtu janë disa mënyra për të gjurmuar në mënyrë specifike angazhimet në Twitter: Themelore: Mënyra më themelore për të gjurmuar angazhimet në Twitter dhe për të vërtetuar vlerën e tyre është përdorimi i një faqeje uljeje. Ulja […]
SugarCRM ka tre botime: Komuniteti (versioni falas i Sugar përdoret përgjithësisht nga bizneset me 1-10 përdorues); Profesionale (përdoret përgjithësisht nga organizata më të mëdha që dëshirojnë funksionalitet shtesë të "ekipit", aftësi të përmirësuara të kuotimit, parashikimit dhe raportimit); dhe Enterprise (versioni i përdorur zakonisht nga kompanitë me njëqind ose më shumë përdorues). Ky grafik krahason tiparet e tre botimeve të SugarCRM:
Social CRM paraqet disa ndryshime mjaft të rëndësishme - organizativisht, teknikisht dhe strategjikisht - për kompanitë, por nuk është për asgjë. Social CRM pasqyron ndryshimet në mjedisin e biznesit dhe mund ta ndihmojë biznesin tuaj të qëndrojë konkurrues. Këtu janë vetëm disa përfitime kryesore të zbatimit të një strategjie CRM sociale: Gjetja e vendit ku klientët tuaj preferojnë të komunikojnë […]
Social CRM dhe modeli i biznesit social drejtohen nga klientët që ndërveprojnë me markën tuaj. Si përfaqësues i markës, ju ndihmoni për të çuar përpara bisedën. Por si funksionon një model biznesi social? Edhe pse çdo industri ka variacione, hapat e mëposhtëm përshkruajnë se si t'i përfshini klientët tuaj në biseda nga të cilat biznesi juaj mund të mësojë: […]
Shërbimi ndaj klientit është kritik për shëndetin e një kompanie. Bizneset që angazhohen në shërbimin social ndaj klientit arrijnë te klientët në platformat sociale, kërkojnë njohuri për klientët dhe investojnë dhe vlerësojnë marrëdhëniet me klientët. Për të mbajtur CRM-në tuaj sociale dhe shërbimin social ndaj klientit që rezulton në rrugën e duhur, ndiqni këto praktika më të mira ndërsa biznesi juaj përfshin mediat sociale […]
Ashtu si me mediat e tjera sociale si Twitter ose Facebook, kur përdorni Chatter, motorin e bashkëpunimit të Salesforce, duhet të jeni të ndjeshëm ndaj informacionit që po postoni dhe se si mund të interpretohet përmbajtja. Për shkak se Chatter i lejon përdoruesit të bashkëpunojnë dhe të ndajnë përditësime me punonjësit dhe klientët e tjerë, ju duhet të jeni profesionistë […]
Bukuria dhe përfitimi i Microsoft Dynamics CRM është se ju ndihmon të menaxhoni klientët tuaj. Shpresojmë që të shtoni disa llogari të reja dhe klientë të rinj gjatë të bërit biznes. Për të shtuar njerëz të rinj në sistemin tuaj, ndiqni këto hapa: Brenda Shitjeve, Marketingut, Shërbimit ose Vendi im i punës, zgjidhni Llogaritë ose Kontaktet në […]
Ju përdorni Microsoft Dynamics CRM për të ndihmuar në menaxhimin e marrëdhënieve tuaja me klientët dhe ngarkesën tuaj të punës, e cila përfshin projekte që MS Dynamics CRM i zbërthen në Aktivitete. Për të regjistruar përfundimin e një aktiviteti, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Workplace. Në krye të navigimit […]
