Nëse jeni duke përdorur një aplikacion të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM) si Salesforce.com, SugarCRM, Microsoft Dynamics CRM ose NetSuite, është e lehtë të gjesh një mjet automatizimi marketingu me lidhje të integruara. Nëse jeni duke përdorur një CRM të krijuar me porosi ose një CRM specifike për industrinë, ndoshta keni nevojë për një integrim të personalizuar.
Sido që të jetë, ju keni tre mënyra për të vlerësuar zgjidhjen tuaj bazuar në CRM-në tuaj të zgjedhur kundrejt mjetit tuaj të automatizimit të marketingut, nga bazë në të avancuar, si më poshtë. Niveli i sofistikimit që ju nevojitet dhe mjetet tuaja do të diktojnë se cili është i duhuri për ju.
Baza: Importi dhe eksporti manual. Nëse zgjidhni një zgjidhje automatizimi marketingu me këtë veçori, ju keni mundësinë e shtrirjes CRM pa asnjë integrim fare, por kjo kufizon aftësinë tuaj për ndërveprim dinamik. Ky opsion është më i miri nëse keni një opsion CRM të personalizuar, asnjë opsion të ndërfaqes së performancës së aplikacionit (API) ose një CRM që nuk mbështetet nga mjetet tuaja të automatizimit të marketingut me një veçori lidhjeje jashtë kutisë.
Importimi dhe eksportimi manual kërkon një skedar CSV (një format skedari spreadsheet që qëndron për vlerat e ndara me presje) për të ndarë të dhënat tuaja midis CRM-së dhe sistemit tuaj të automatizimit të marketingut. Importimi nëpërmjet llojit të skedarit CSV ju kursen 60–80 orë zhvillim të personalizuar të API-së dhe gjithsesi ju jep mundësinë për të raportuar ROI të fushatës së marketingut.
Kjo lidhje bazë, megjithatë, kufizon aftësinë tuaj për të kaluar drejtimet përpara dhe mbrapa midis sistemeve në kohë reale. Importimi manual i të dhënave është gjithashtu një opsion i shkëlqyeshëm për të ndihmuar në mbajtjen e thjeshtë të zbatimit të fillimit të automatizimit të marketingut, ndërkohë që arrini qëllimet tuaja, pavarësisht nëse mjeti juaj mbështet CRM-në tuaj.
Standard: Lidhje jashtë kutisë. Shumica e lidhjeve CRM mund të instalohen lehtësisht pa shumë mbështetje IT, sepse sistemi i automatizimit të marketingut është gati "nga kutia", me veçori lidhjeje për njerëzit jo teknikë. Kjo është më e mira nga tre opsionet kur mund ta gjeni.
Sidoqoftë, sa më i personalizuar duhet të jetë CRM-ja juaj, aq më pak ka gjasa që të gjeni një lidhje jashtë kutisë që funksionon për CRM-në tuaj. Kontrolloni me shitësin tuaj për të parë nëse ky është një opsion për ju.
Më komplekse: Integrimi i personalizuar i API-së. Një ndërfaqe programimi aplikacioni (API) është e folur nga zhvilluesi për një portë që lidh dy sisteme softuerike përmes një gjuhe programimi. Nëse nuk jeni të njohur me programimin API, duhet të gjeni dikë që është i njohur. Ky mund të jetë ekipi juaj i IT-së ose mund t'ju duhet të punësoni një konsulent të jashtëm për t'ju ndihmuar.
Prisni që ndërtimi i API-së të marrë nga 60 deri në 80 orë punë me porosi për të integruar zgjidhjet tuaja. Ky opsion është zgjidhja më e mirë nëse keni një CRM të personalizuar dhe burimet për të ndërtuar lidhjet. Vetëm rreth 10 përqind e kompanive zgjedhin këtë rrugë për shkak të kostos dhe kompleksitetit.
API-të nuk janë vetëm për kompanitë e mëdha. Nëse keni një CRM më të vogël, si Zoho ose të tjerë, mund të gjeni API të parandërtuara për t'ju ndihmuar të integroni CRM-në tuaj me mjetin tuaj të automatizimit të marketingut pa pasur nevojë të investoni në një projekt të madh API. Shikoni shërbimet e lidhësit të resë kompjuterike ose shërbimet e parandërtuara si Kevy.com.
Përdorimi i regjistrimeve të përmbajtjes në Salesforce mund të jetë një mënyrë e dobishme për të organizuar sasi të mëdha informacioni. Pasi të kontribuoni me përmbajtje në Përmbajtje, mund t'ju duhet të përditësoni detajet e saj në Salesforce ose ta gjeni për përdorim të mëvonshëm. Vazhdoni të lexoni për të zbuluar se si t'i kryeni këto detyra. Redaktimi i përmbajtjes Kërkoni dhe shkoni te […]
Në vitin 1950, ekzistonin vetëm pesë kanale marketingu: goja e gojës, posta direkte, shtypi, televizioni dhe radio. Tani, ka më shumë kanale marketingu që përdorin automatizimin e marketingut, duke përfshirë uebinarë, botë virtuale, wiki, kërkim me pagesë dhe shumë më tepër. Përcaktimi se cilin të përdorni mund të jetë disi një punë e përditshme dhe menaxhimi i të gjitha këtyre kanaleve mund të shtojë edhe më shumë […]
Ndjekja e angazhimeve në Twitter si pjesë e automatizimit tuaj të marketingut mund të jetë shumë e dobishme në gjurmimin e efektivitetit të përpjekjeve tuaja të marketingut në Twitter. Këtu janë disa mënyra për të gjurmuar në mënyrë specifike angazhimet në Twitter: Themelore: Mënyra më themelore për të gjurmuar angazhimet në Twitter dhe për të vërtetuar vlerën e tyre është përdorimi i një faqeje uljeje. Ulja […]
SugarCRM ka tre botime: Komuniteti (versioni falas i Sugar përdoret përgjithësisht nga bizneset me 1-10 përdorues); Profesionale (përdoret përgjithësisht nga organizata më të mëdha që dëshirojnë funksionalitet shtesë të "ekipit", aftësi të përmirësuara të kuotimit, parashikimit dhe raportimit); dhe Enterprise (versioni i përdorur zakonisht nga kompanitë me njëqind ose më shumë përdorues). Ky grafik krahason tiparet e tre botimeve të SugarCRM:
Social CRM paraqet disa ndryshime mjaft të rëndësishme - organizativisht, teknikisht dhe strategjikisht - për kompanitë, por nuk është për asgjë. Social CRM pasqyron ndryshimet në mjedisin e biznesit dhe mund ta ndihmojë biznesin tuaj të qëndrojë konkurrues. Këtu janë vetëm disa përfitime kryesore të zbatimit të një strategjie CRM sociale: Gjetja e vendit ku klientët tuaj preferojnë të komunikojnë […]
Social CRM dhe modeli i biznesit social drejtohen nga klientët që ndërveprojnë me markën tuaj. Si përfaqësues i markës, ju ndihmoni për të çuar përpara bisedën. Por si funksionon një model biznesi social? Edhe pse çdo industri ka variacione, hapat e mëposhtëm përshkruajnë se si t'i përfshini klientët tuaj në biseda nga të cilat biznesi juaj mund të mësojë: […]
Shërbimi ndaj klientit është kritik për shëndetin e një kompanie. Bizneset që angazhohen në shërbimin social ndaj klientit arrijnë te klientët në platformat sociale, kërkojnë njohuri për klientët dhe investojnë dhe vlerësojnë marrëdhëniet me klientët. Për të mbajtur CRM-në tuaj sociale dhe shërbimin social ndaj klientit që rezulton në rrugën e duhur, ndiqni këto praktika më të mira ndërsa biznesi juaj përfshin mediat sociale […]
Ashtu si me mediat e tjera sociale si Twitter ose Facebook, kur përdorni Chatter, motorin e bashkëpunimit të Salesforce, duhet të jeni të ndjeshëm ndaj informacionit që po postoni dhe se si mund të interpretohet përmbajtja. Për shkak se Chatter i lejon përdoruesit të bashkëpunojnë dhe të ndajnë përditësime me punonjësit dhe klientët e tjerë, ju duhet të jeni profesionistë […]
Bukuria dhe përfitimi i Microsoft Dynamics CRM është se ju ndihmon të menaxhoni klientët tuaj. Shpresojmë që të shtoni disa llogari të reja dhe klientë të rinj gjatë të bërit biznes. Për të shtuar njerëz të rinj në sistemin tuaj, ndiqni këto hapa: Brenda Shitjeve, Marketingut, Shërbimit ose Vendi im i punës, zgjidhni Llogaritë ose Kontaktet në […]
Ju përdorni Microsoft Dynamics CRM për të ndihmuar në menaxhimin e marrëdhënieve tuaja me klientët dhe ngarkesën tuaj të punës, e cila përfshin projekte që MS Dynamics CRM i zbërthen në Aktivitete. Për të regjistruar përfundimin e një aktiviteti, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Workplace. Në krye të navigimit […]
