Një person është një mënyrë shumë efektive për të segmentuar bazën e të dhënave tuaja. Personat përdoren për t'u siguruar që mesazhet tuaja janë aq të rëndësishme sa mund të jenë. Personat mund të bazohen në interes, si dhe në bazë demografike. Ekzistojnë dy lloje personash:
-
Persona të bazuar në interes: Ky lloj personi bazohet në veprimet që bëjnë njerëzit, jo vetëm në atë se kush janë ata. Këto mund të përfshijnë veprimet e mëposhtme:
-
Persona me bazë demografike : Një person demografik bazohet në informacionin për një person. Këto të dhëna zakonisht jetojnë në CRM-në tuaj. Shembuj të këtyre pikave të të dhënave janë
-
Titulli i punës
-
Madhësia e kompanisë
-
Vendndodhja
-
Rajon
-
Klient ekzistues
Si të krijoni persona demografikë
Personat e bazuar në demografi ju ndihmojnë të krijoni fushata të automatizuara që lidhen me një pikë të dhënash, siç është titulli i punës. Për të krijuar personalitetet tuaja me bazë demografike, shikoni marrëveshjet e kaluara që janë mbyllur dhe kërkoni shitjet që t'ju ndihmojnë të përcaktoni se sa njerëz janë mesatarisht pjesë e procesit të vendimmarrjes.
Bëni çmos për të përcaktuar karakteristikat e përbashkëta midis njerëzve si titulli i punës, madhësia e kompanisë etj. Mundohuni të bëni më të mirën tuaj për ta mbajtur këtë listë vetëm në tre role në ciklin e blerjes.
-
Vendimmarrësi: Ky është personi që ka fjalën e fundit. Zakonisht ky person nënshkruan kontrata dhe është i përfshirë vetëm me një pjesë shumë të vogël të udhëtimit dhe ciklit të shitjeve të blerësit. Vendimmarrësi është i lehtë për t'u identifikuar me titullin e punës kur jeni duke krijuar një segmentim të sjelljes.
Ju gjithashtu mund ta identifikoni këtë person nga angazhimet specifike të përmbajtjes, si p.sh. letrën e bardhë që lexoi ose postimin në blog që e gjeti të dobishëm. Kjo supozon, natyrisht, që ju keni përmbajtje të përshtatur për një person të tillë.
-
Mbledhësi i informacionit: Ky është zakonisht një person i nivelit më të ulët në ekip. Ky person ka për detyrë të marrë të gjithë informacionin që ekipi t'i shqyrtojë dhe të vendosë. Grumbulluesi i informacionit është zakonisht pika kryesore e kontaktit, por ai nuk mund të marrë asnjë vendim.
-
Kampion: Kampioni mund të mbajë çdo titull pune në organizatë. Ky person është një adhurues i teknologjisë, kompanisë ose punonjësve tuaj. Ky është personi juaj i brendshëm që po lufton për ju.
Identifikimi i kampionëve është shumë i vështirë nga titulli i punës, sepse ata mund të jenë kushdo. Ata janë shumë më të lehtë për t'u identifikuar nga niveli i tyre i aktivitetit dhe angazhimit brenda kompanisë. Kampionët tuaj të vërtetë ka të ngjarë të jenë shumë aktivë në mediat sociale dhe të frekuentojnë blogun tuaj.
Pas krijimit të personaliteteve tuaja demografike, krijoni rregullat tuaja të segmentimit për të ndërtuar listat tuaja sipas personave. Ju duhet të filloni me një listë për çdo personazh. Për shembull, nëse keni tre persona, keni tre lista. Kjo duhet t'ju lërë me tre lista specifike.
Si të krijoni persona të bazuar në interes
Për të krijuar personalitete të bazuara në interes, ju duhet të përdorni një kombinim të metodologjisë së segmentimit dhe të vlerësimit të rezultateve.
Përdorni segmentimin për të gjurmuar se ku është dikush në udhëtimin e blerësit dhe më pas përdorni një pikë për të matur nivelin e interesit. Personat e bazuar në interes duhet të ndahen në tre nivele (vargjet e mëposhtme të rezultateve bazohen në një model vlerësimi me 100 pikë):
-
Kryeson me rezultate të ulëta: 0–30
-
Kryeson me rezultate të nivelit të mesëm : 31–75
-
Kryeson me rezultate të larta: 76–100