Për shumë kompani, mbajtja e të dhënave të pastra në organizatën tuaj Salesforce është e ngjashme me punën për shumë njerëz. Shumë kompani i rezistojnë largimit të zakonit, edhe pse i njohin përfitimet. Njerëzit nuk duan të marrin kohë për të siguruar që të dhënat e pastra të futen në sistem, por të njëjtët njerëz rënkojnë dhe rënkojnë shpejt kur mendojnë se raportimi i tyre në Salesforce është i pasaktë për shkak të të dhënave që nuk duan t'i pastrojnë.
Kur të futeni në disiplinën e mos hedhjes së mbeturinave në organizatën tuaj Salesforce, do të habiteni kur nuk i hiqni mbeturinat. Ashtu si ndryshimi i sjelljes kur duhet të bëhesh më i shëndetshëm, disiplinimi për të dhënat kërkon kohë dhe është një zakon i vazhdueshëm për t'u ndjekur.
Zakonisht, rezistenca ndaj krijimit të një strategjie të pastrimit të të dhënave është për shkak të mungesës së aftësive, buxhetit ose të dyjave. Edhe pa buxhetin për të punësuar një car të dedikuar të të dhënave, duhet të paktën të identifikoni dikë në organizatën tuaj që është i orientuar drejt detajeve dhe proceseve, dhe i aftë në organizimin dhe klasifikimin e informacionit. Sigurohuni që grupi që merr përsipër këtë përgjegjësi është duke punuar drejtpërdrejt me ekipet e shitjeve ose marketingut dhe është në gjendje të zbatojë adoptimin. Zakonisht kjo përgjegjësi bie mbi një grup operacionesh shitjeje ose marketingu, ose mbi ekipin e aplikacioneve të biznesit të IT.
Nëse menaxhmenti nuk e kupton se si ta nisë këtë iniciativë, ndoshta një analizë e kostos së joaktivitetit mund të ndihmojë. Identifikoni kostot aktuale të kompanisë suaj në moszbatimin e të dhënave të pastra në krye të hinkës. Ndoshta nevojiten njerëz shtesë për të pastruar manualisht të dhënat, sepse përfaqësuesit e shitjeve nuk do ta bëjnë këtë. Ndoshta analiza e tubacionit dhe e territorit duhet të bëhet në sisteme të tjera (që kërkojnë njerëz dhe produkte shtesë për t'u ndërtuar). Identifikoni sa njerëz gjatë ciklit të marrëveshjes janë të përfshirë ose në pastrimin e të dhënave më vonë ose në trajtimin e çështjeve të shërbimit ndaj klientit që vijnë nga të dhënat e pasakta të klientit.
Kur dikujt i është caktuar përgjegjësia për të rregulluar problemin e të dhënave të pista në kompaninë tuaj, do t'ju duhet një strategji e të dhënave. Mbështetja vetëm tek shitësit e jashtëm të të dhënave për të krijuar strategjinë tuaj është e rrezikshme, sepse çdo kompani ka nevojat dhe sfidat e veta unike kur bëhet fjalë për trajtimin e klientëve.
Për të dalë me strategjinë tuaj të të dhënave, ndiqni këtë përmbledhje:
Përcaktoni se si dëshironi të standardizoni të dhënat tuaja.
Emrat e kompanive, adresat e rrugëve dhe standardet postare kanë të gjitha shkurtesat zyrtare dhe jozyrtare. Ky është hapi më i vështirë sepse është i pari dhe nuk ka asnjë plumb argjendi. Ju dhe kompania juaj duhet të përcaktoni se çfarë do të thotë cilësia e të dhënave në organizatën tuaj.
Pastroni të dhënat tuaja.
Pasi të keni krijuar standardet, merrni në formë të dhënat tuaja aktuale. Përcaktoni konventat e emërtimit, bëni përditësime masive të fushave të caktuara në regjistrime, përdorni mjete për të manipuluar dhe transformuar grupe të dhënash. Merrni vendime se kur duhet të arkivohen disa informacione të vjetra.
Tani që të dhënat janë pastruar, mund të filloni t'i rikopjoni ato.
Përcaktoni se me cilat atribute dëshironi të përputheni dhe nëse përputhja duhet të jetë e saktë apo jo. Përcaktoni sa mashtrime mund të keni duke përdorur opsione të ndryshme të shitësve të palëve të treta. Nëse ka rekorde të dyfishta, kur të dhënat e një rekordi tejkalojnë të dhënat në një rekord tjetër? Kur këto të jenë përcaktuar, bashkoni të dhënat. Reparoni të dhënat e fëmijëve aty ku është e nevojshme.
Pasuroni, integroni dhe automatizoni.
Planifikoni të pasuroni të dhënat që mund të kenë informacion të munguar. Përcaktoni një plan hierarkie të kompanisë dhe reflektoni atë në lidhjen tuaj brenda Salesforce.
Vërtetoni shpesh.
Tani që jeni bërë një organizatë më e pastër e të dhënave, nuk ka kohë për të pushuar në dafinat tuaja. Vërtetoni rregullisht të dhënat, pastroni dhe modifikoni të dhënat e kopjuara ose të pasakta që disi kthehen atje dhe përsëritni.
Përdorimi i regjistrimeve të përmbajtjes në Salesforce mund të jetë një mënyrë e dobishme për të organizuar sasi të mëdha informacioni. Pasi të kontribuoni me përmbajtje në Përmbajtje, mund t'ju duhet të përditësoni detajet e saj në Salesforce ose ta gjeni për përdorim të mëvonshëm. Vazhdoni të lexoni për të zbuluar se si t'i kryeni këto detyra. Redaktimi i përmbajtjes Kërkoni dhe shkoni te […]
Në vitin 1950, ekzistonin vetëm pesë kanale marketingu: goja e gojës, posta direkte, shtypi, televizioni dhe radio. Tani, ka më shumë kanale marketingu që përdorin automatizimin e marketingut, duke përfshirë uebinarë, botë virtuale, wiki, kërkim me pagesë dhe shumë më tepër. Përcaktimi se cilin të përdorni mund të jetë disi një punë e përditshme dhe menaxhimi i të gjitha këtyre kanaleve mund të shtojë edhe më shumë […]
Ndjekja e angazhimeve në Twitter si pjesë e automatizimit tuaj të marketingut mund të jetë shumë e dobishme në gjurmimin e efektivitetit të përpjekjeve tuaja të marketingut në Twitter. Këtu janë disa mënyra për të gjurmuar në mënyrë specifike angazhimet në Twitter: Themelore: Mënyra më themelore për të gjurmuar angazhimet në Twitter dhe për të vërtetuar vlerën e tyre është përdorimi i një faqeje uljeje. Ulja […]
SugarCRM ka tre botime: Komuniteti (versioni falas i Sugar përdoret përgjithësisht nga bizneset me 1-10 përdorues); Profesionale (përdoret përgjithësisht nga organizata më të mëdha që dëshirojnë funksionalitet shtesë të "ekipit", aftësi të përmirësuara të kuotimit, parashikimit dhe raportimit); dhe Enterprise (versioni i përdorur zakonisht nga kompanitë me njëqind ose më shumë përdorues). Ky grafik krahason tiparet e tre botimeve të SugarCRM:
Social CRM paraqet disa ndryshime mjaft të rëndësishme - organizativisht, teknikisht dhe strategjikisht - për kompanitë, por nuk është për asgjë. Social CRM pasqyron ndryshimet në mjedisin e biznesit dhe mund ta ndihmojë biznesin tuaj të qëndrojë konkurrues. Këtu janë vetëm disa përfitime kryesore të zbatimit të një strategjie CRM sociale: Gjetja e vendit ku klientët tuaj preferojnë të komunikojnë […]
Social CRM dhe modeli i biznesit social drejtohen nga klientët që ndërveprojnë me markën tuaj. Si përfaqësues i markës, ju ndihmoni për të çuar përpara bisedën. Por si funksionon një model biznesi social? Edhe pse çdo industri ka variacione, hapat e mëposhtëm përshkruajnë se si t'i përfshini klientët tuaj në biseda nga të cilat biznesi juaj mund të mësojë: […]
Shërbimi ndaj klientit është kritik për shëndetin e një kompanie. Bizneset që angazhohen në shërbimin social ndaj klientit arrijnë te klientët në platformat sociale, kërkojnë njohuri për klientët dhe investojnë dhe vlerësojnë marrëdhëniet me klientët. Për të mbajtur CRM-në tuaj sociale dhe shërbimin social ndaj klientit që rezulton në rrugën e duhur, ndiqni këto praktika më të mira ndërsa biznesi juaj përfshin mediat sociale […]
Ashtu si me mediat e tjera sociale si Twitter ose Facebook, kur përdorni Chatter, motorin e bashkëpunimit të Salesforce, duhet të jeni të ndjeshëm ndaj informacionit që po postoni dhe se si mund të interpretohet përmbajtja. Për shkak se Chatter i lejon përdoruesit të bashkëpunojnë dhe të ndajnë përditësime me punonjësit dhe klientët e tjerë, ju duhet të jeni profesionistë […]
Bukuria dhe përfitimi i Microsoft Dynamics CRM është se ju ndihmon të menaxhoni klientët tuaj. Shpresojmë që të shtoni disa llogari të reja dhe klientë të rinj gjatë të bërit biznes. Për të shtuar njerëz të rinj në sistemin tuaj, ndiqni këto hapa: Brenda Shitjeve, Marketingut, Shërbimit ose Vendi im i punës, zgjidhni Llogaritë ose Kontaktet në […]
Ju përdorni Microsoft Dynamics CRM për të ndihmuar në menaxhimin e marrëdhënieve tuaja me klientët dhe ngarkesën tuaj të punës, e cila përfshin projekte që MS Dynamics CRM i zbërthen në Aktivitete. Për të regjistruar përfundimin e një aktiviteti, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Workplace. Në krye të navigimit […]
