Me Microsoft CRM, ju dhe stafi juaj mund të ofroni lehtësisht shërbimin në kohë të klientit. Gjëja e parë që duhet të bëni është të vendosni burimet tuaja - domethënë objektet dhe pajisjet tuaja - në orar.
Ja se si funksionon kjo:
1. Në fund të panelit të navigimit CRM, klikoni butonin Cilësimet.
Dritarja e cilësimeve shfaqet në të djathtë.
2. Nga dritarja e Cilësimeve, zgjidhni Cilësimet e Njësisë së Biznesit. Pastaj zgjidhni Objektet/Pajisjet lokale.
Tani mund të filloni të shtoni burimet tuaja. Nga këtu, ju gjithashtu mund të shikoni burimet tuaja, pajisjet dhe pajisjet lokale, si dhe pajisjet dhe pajisjet ndihmëse duke përdorur listën rënëse View.
3. Në shiritin e veglave të dritares, klikoni butonin New.
Lehtësirat/Pajisjet: Shfaqet një dritare e re.
4. Në fushën Emri, emërtoni burimin tuaj.
Përdorni emrin e zakonshëm për artikullin, në mënyrë që të gjithë në kompaninë tuaj ta gjejnë atë. Emërtimi i çikrikëve të rëndë "Djathi i madh" nuk do të bëjë ndonjë të mirë nëse jeni i vetmi që e quan atë kështu. Ju keni deri në 100 karaktere për emrin e burimit tuaj. Mos harroni se të gjitha fushat me shkronja të zeza (të kuqe në ekranin e kompjuterit tuaj) janë të nevojshme.
5. Më pas, zgjidhni një Njësi Biznesi.
Kjo fushë vendoset automatikisht në njësinë e biznesit të kompanisë suaj, por ju mund ta ndryshoni atë duke klikuar në xham zmadhues.
6. Zgjidhni një faqe për burimin tuaj.
Kjo fushë opsionale është e dobishme nëse keni më shumë se një vendndodhje për burimet tuaja. Për shembull, mund të dëshironi të tregoni nëse dëshironi të përdorni çikrik të rëndë në objektin tuaj në Newtown ose atë në vendndodhjen tuaj në Portville.
7. Futni një adresë e-mail.
Ju mund ta përdorni këtë fushë për të dërguar e-mail në lidhje me këtë burim. Për shembull, supozoni se po hiqni çikrik të rëndë dhe dëshironi të njoftoni Steve, menaxherin e pajisjeve. Ju mund të konfiguroni një proces biznesi në mënyrë që sa herë që planifikoni këtë burim, të krijohet një e-mail për Steve.
8. Zgjidhni një zonë kohore.
Zona kohore e paracaktuar është ajo për kompaninë tuaj. Megjithatë, ju mund ta ndryshoni atë duke bërë një përzgjedhje nga lista rënëse.
9. E fundit, por jo më pak e rëndësishme, futni një përshkrim të burimit.
Kjo fushë është fakultative.
10. Klikoni butonin Save and Close.
Ju ktheheni në dritaren Facilities/Pajisjet.
Tani që e keni futur burimin tuaj në Microsoft CRM, duhet të krijoni një orar për të. Orari i tregon të gjithëve se kur mund të përdoret burimi.
Thuaj se sapo bleve Big Cheese (çikrikun) të shtunën dhe është gati për vendosje në fushë. Megjithatë, ju dëshironi kohë joproduktive të planifikuar për mirëmbajtje çdo të premte:
1. Në dritaren Facilities/Equipment, zgjidhni burimin që sapo krijuat duke klikuar dy herë mbi të.
Shfaqet dritarja për këtë burim. Sytë lart: Vini re se ka panelin e vet të lundrimit.
2. Në panelin e lundrimit të burimit, klikoni Orari i punës.
Një skedë e quajtur Pamja mujore shfaqet me një kalendar mujor. Për të ndryshuar muajt, kliko shigjetën në të dyja anët e muajit në krye të kalendarit.
3. Klikoni dy herë në një ditë ku dëshironi të kufizoni punën ose të filloni orarin për burimin.
4. Zgjidhni një nga opsionet e mëposhtme dhe më pas klikoni OK:
• * Vetëm kjo ditë: Ndryshon vetëm datën që keni zgjedhur.
• Kjo datë e tutje: Ndryshon orarin nga kjo ditë e tutje.
• I gjithë plani javor i përsëritur nga fillimi në fund: Ndryshon orarin për të gjitha datat, duke përfshirë datat e kaluara.
Për shembullin tonë, zgjidhni opsionin e dytë. Programi javor: Shfaqet ekrani i modifikimit.
5. Plotësoni këtë faqe.
Shumica e fushave në këtë ekran janë vetë-shpjeguese. Mund të ndryshoni ose zgjidhni orarin tuaj të punës duke klikuar dy herë orët me shkronja të zeza (blu në ekran) të listuara pas orarit të punës. Hiq zgjedhjen e çdo dite që nuk është e disponueshme për planifikim (parazgjedhja është që gjithçka të kontrollohet).
6. Klikoni butonin Ruaj dhe Mbyll.
Përdorimi i regjistrimeve të përmbajtjes në Salesforce mund të jetë një mënyrë e dobishme për të organizuar sasi të mëdha informacioni. Pasi të kontribuoni me përmbajtje në Përmbajtje, mund t'ju duhet të përditësoni detajet e saj në Salesforce ose ta gjeni për përdorim të mëvonshëm. Vazhdoni të lexoni për të zbuluar se si t'i kryeni këto detyra. Redaktimi i përmbajtjes Kërkoni dhe shkoni te […]
Në vitin 1950, ekzistonin vetëm pesë kanale marketingu: goja e gojës, posta direkte, shtypi, televizioni dhe radio. Tani, ka më shumë kanale marketingu që përdorin automatizimin e marketingut, duke përfshirë uebinarë, botë virtuale, wiki, kërkim me pagesë dhe shumë më tepër. Përcaktimi se cilin të përdorni mund të jetë disi një punë e përditshme dhe menaxhimi i të gjitha këtyre kanaleve mund të shtojë edhe më shumë […]
Ndjekja e angazhimeve në Twitter si pjesë e automatizimit tuaj të marketingut mund të jetë shumë e dobishme në gjurmimin e efektivitetit të përpjekjeve tuaja të marketingut në Twitter. Këtu janë disa mënyra për të gjurmuar në mënyrë specifike angazhimet në Twitter: Themelore: Mënyra më themelore për të gjurmuar angazhimet në Twitter dhe për të vërtetuar vlerën e tyre është përdorimi i një faqeje uljeje. Ulja […]
SugarCRM ka tre botime: Komuniteti (versioni falas i Sugar përdoret përgjithësisht nga bizneset me 1-10 përdorues); Profesionale (përdoret përgjithësisht nga organizata më të mëdha që dëshirojnë funksionalitet shtesë të "ekipit", aftësi të përmirësuara të kuotimit, parashikimit dhe raportimit); dhe Enterprise (versioni i përdorur zakonisht nga kompanitë me njëqind ose më shumë përdorues). Ky grafik krahason tiparet e tre botimeve të SugarCRM:
Social CRM paraqet disa ndryshime mjaft të rëndësishme - organizativisht, teknikisht dhe strategjikisht - për kompanitë, por nuk është për asgjë. Social CRM pasqyron ndryshimet në mjedisin e biznesit dhe mund ta ndihmojë biznesin tuaj të qëndrojë konkurrues. Këtu janë vetëm disa përfitime kryesore të zbatimit të një strategjie CRM sociale: Gjetja e vendit ku klientët tuaj preferojnë të komunikojnë […]
Social CRM dhe modeli i biznesit social drejtohen nga klientët që ndërveprojnë me markën tuaj. Si përfaqësues i markës, ju ndihmoni për të çuar përpara bisedën. Por si funksionon një model biznesi social? Edhe pse çdo industri ka variacione, hapat e mëposhtëm përshkruajnë se si t'i përfshini klientët tuaj në biseda nga të cilat biznesi juaj mund të mësojë: […]
Shërbimi ndaj klientit është kritik për shëndetin e një kompanie. Bizneset që angazhohen në shërbimin social ndaj klientit arrijnë te klientët në platformat sociale, kërkojnë njohuri për klientët dhe investojnë dhe vlerësojnë marrëdhëniet me klientët. Për të mbajtur CRM-në tuaj sociale dhe shërbimin social ndaj klientit që rezulton në rrugën e duhur, ndiqni këto praktika më të mira ndërsa biznesi juaj përfshin mediat sociale […]
Ashtu si me mediat e tjera sociale si Twitter ose Facebook, kur përdorni Chatter, motorin e bashkëpunimit të Salesforce, duhet të jeni të ndjeshëm ndaj informacionit që po postoni dhe se si mund të interpretohet përmbajtja. Për shkak se Chatter i lejon përdoruesit të bashkëpunojnë dhe të ndajnë përditësime me punonjësit dhe klientët e tjerë, ju duhet të jeni profesionistë […]
Bukuria dhe përfitimi i Microsoft Dynamics CRM është se ju ndihmon të menaxhoni klientët tuaj. Shpresojmë që të shtoni disa llogari të reja dhe klientë të rinj gjatë të bërit biznes. Për të shtuar njerëz të rinj në sistemin tuaj, ndiqni këto hapa: Brenda Shitjeve, Marketingut, Shërbimit ose Vendi im i punës, zgjidhni Llogaritë ose Kontaktet në […]
Ju përdorni Microsoft Dynamics CRM për të ndihmuar në menaxhimin e marrëdhënieve tuaja me klientët dhe ngarkesën tuaj të punës, e cila përfshin projekte që MS Dynamics CRM i zbërthen në Aktivitete. Për të regjistruar përfundimin e një aktiviteti, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Workplace. Në krye të navigimit […]
