Salesforce Service Cloud Console është një ndërfaqe e personalizueshme që lejon agjentët të shikojnë komponentë të shumtë në një ekran. Si administrator, mund ta konfiguroni tastierën për të shfaqur një mini strukturë faqeje që përbëhet nga një nëngrup i të dhënave në paraqitjen e faqes. Në këtë mënyrë, agjentët mund të veprojnë më shpejt, duke fituar akses të shpejtë në fusha dhe informacione të lidhura me listën pa pasur nevojë të lëvizin ose pastrojnë faqen për informacion thelbësor.
Ju mund të personalizoni sa vijon për paraqitjen e mini faqes suaj:
Fushat e dukshme: Zgjidhni fushat më të rëndësishme për t'u shfaqur në paraqitjen e mini faqeve.
Listat e ndërlidhura : Zgjidhni listat përkatëse dhe disa nga fushat e tyre të lidhura që agjentët dhe të tjerët duhet t'i shohin me një shikim.
Për të krijuar një plan urbanistik mini faqe për konsolën, klikoni Setup, klikoni Build, klikoni Personalizo dhe më pas ndiqni këto hapa:
Klikoni lidhjen Ndrysho në të majtë të paraqitjes së faqes që dëshironi të modifikoni.
Këtë mund ta bëni për objekte standarde ose të personalizuara duke lundruar te objekti i dëshiruar në menynë Setup dhe duke klikuar nënkategorinë e Faqeve Layouts.
Në krye të paletës së paraqitjes së faqes, klikoni lidhjen Mini Page Layout.
Shfaqet faqja Mini Faqes Layout.
Përdorni shigjetat Shto dhe Hiq për të zhvendosur fushat e disponueshme nga kolona e disponueshme në kolonën e zgjedhur.
Këto fusha do të shfaqen në paraqitjen tuaj të mini faqes. Mund të përdorni gjithashtu shigjetat lart dhe poshtë për të ndryshuar rendin në të cilin shfaqen ato.
Në seksionin Lista e ndërlidhur, kontrolloni kutitë e listave përkatëse që dëshironi të shfaqni dhe fushat e tyre të respektuara dhe klikoni Ruaj.
Redaktori i paraqitjes së faqes rishfaqet.
Në krye të paletës së paraqitjes së faqes, klikoni lidhjen Shiko Mini Console.
Shfaqet faqja Pamja e Mini Console.
Zgjidhni objektet/fushat e kërkimit që dëshironi të shfaqen në pamjen e vogël të konsolës; pastaj klikoni Ruaj.
Redaktori i paraqitjes së faqes rishfaqet.
Klikoni Ruaj në paletën e paraqitjes së faqes dhe keni mbaruar!
Tani shkoni në panel dhe provoni paraqitjen tuaj të re të mini-faqes. Vazhdoni të ndryshoni derisa t'ju pëlqejë ajo që shihni.
Përdorimi i regjistrimeve të përmbajtjes në Salesforce mund të jetë një mënyrë e dobishme për të organizuar sasi të mëdha informacioni. Pasi të kontribuoni me përmbajtje në Përmbajtje, mund t'ju duhet të përditësoni detajet e saj në Salesforce ose ta gjeni për përdorim të mëvonshëm. Vazhdoni të lexoni për të zbuluar se si t'i kryeni këto detyra. Redaktimi i përmbajtjes Kërkoni dhe shkoni te […]
Në vitin 1950, ekzistonin vetëm pesë kanale marketingu: goja e gojës, posta direkte, shtypi, televizioni dhe radio. Tani, ka më shumë kanale marketingu që përdorin automatizimin e marketingut, duke përfshirë uebinarë, botë virtuale, wiki, kërkim me pagesë dhe shumë më tepër. Përcaktimi se cilin të përdorni mund të jetë disi një punë e përditshme dhe menaxhimi i të gjitha këtyre kanaleve mund të shtojë edhe më shumë […]
Ndjekja e angazhimeve në Twitter si pjesë e automatizimit tuaj të marketingut mund të jetë shumë e dobishme në gjurmimin e efektivitetit të përpjekjeve tuaja të marketingut në Twitter. Këtu janë disa mënyra për të gjurmuar në mënyrë specifike angazhimet në Twitter: Themelore: Mënyra më themelore për të gjurmuar angazhimet në Twitter dhe për të vërtetuar vlerën e tyre është përdorimi i një faqeje uljeje. Ulja […]
SugarCRM ka tre botime: Komuniteti (versioni falas i Sugar përdoret përgjithësisht nga bizneset me 1-10 përdorues); Profesionale (përdoret përgjithësisht nga organizata më të mëdha që dëshirojnë funksionalitet shtesë të "ekipit", aftësi të përmirësuara të kuotimit, parashikimit dhe raportimit); dhe Enterprise (versioni i përdorur zakonisht nga kompanitë me njëqind ose më shumë përdorues). Ky grafik krahason tiparet e tre botimeve të SugarCRM:
Social CRM paraqet disa ndryshime mjaft të rëndësishme - organizativisht, teknikisht dhe strategjikisht - për kompanitë, por nuk është për asgjë. Social CRM pasqyron ndryshimet në mjedisin e biznesit dhe mund ta ndihmojë biznesin tuaj të qëndrojë konkurrues. Këtu janë vetëm disa përfitime kryesore të zbatimit të një strategjie CRM sociale: Gjetja e vendit ku klientët tuaj preferojnë të komunikojnë […]
Social CRM dhe modeli i biznesit social drejtohen nga klientët që ndërveprojnë me markën tuaj. Si përfaqësues i markës, ju ndihmoni për të çuar përpara bisedën. Por si funksionon një model biznesi social? Edhe pse çdo industri ka variacione, hapat e mëposhtëm përshkruajnë se si t'i përfshini klientët tuaj në biseda nga të cilat biznesi juaj mund të mësojë: […]
Shërbimi ndaj klientit është kritik për shëndetin e një kompanie. Bizneset që angazhohen në shërbimin social ndaj klientit arrijnë te klientët në platformat sociale, kërkojnë njohuri për klientët dhe investojnë dhe vlerësojnë marrëdhëniet me klientët. Për të mbajtur CRM-në tuaj sociale dhe shërbimin social ndaj klientit që rezulton në rrugën e duhur, ndiqni këto praktika më të mira ndërsa biznesi juaj përfshin mediat sociale […]
Ashtu si me mediat e tjera sociale si Twitter ose Facebook, kur përdorni Chatter, motorin e bashkëpunimit të Salesforce, duhet të jeni të ndjeshëm ndaj informacionit që po postoni dhe se si mund të interpretohet përmbajtja. Për shkak se Chatter i lejon përdoruesit të bashkëpunojnë dhe të ndajnë përditësime me punonjësit dhe klientët e tjerë, ju duhet të jeni profesionistë […]
Bukuria dhe përfitimi i Microsoft Dynamics CRM është se ju ndihmon të menaxhoni klientët tuaj. Shpresojmë që të shtoni disa llogari të reja dhe klientë të rinj gjatë të bërit biznes. Për të shtuar njerëz të rinj në sistemin tuaj, ndiqni këto hapa: Brenda Shitjeve, Marketingut, Shërbimit ose Vendi im i punës, zgjidhni Llogaritë ose Kontaktet në […]
Ju përdorni Microsoft Dynamics CRM për të ndihmuar në menaxhimin e marrëdhënieve tuaja me klientët dhe ngarkesën tuaj të punës, e cila përfshin projekte që MS Dynamics CRM i zbërthen në Aktivitete. Për të regjistruar përfundimin e një aktiviteti, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Workplace. Në krye të navigimit […]
