Rezultatet e automatizimit të marketingut përdoren për matje. Ata mund t'ju thonë çdo gjë që ju kërkoni t'ju thonë. Për shembull, një pikë mund t'ju tregojë kur të dhënat kryesore janë të ftohta, kur janë të nxehta, nëse ka të ngjarë të shpërthejnë, sa herë janë regjistruar në aplikacionin tuaj ose nëse janë të interesuar për një pjesë specifike të zgjidhjes suaj.
Ju përdorni rezultatet për të matur të gjitha llojet e angazhimit. Përpara se të filloni të shënoni dhe të ndërtoni modele pikëzimi, sigurohuni që t'i kuptoni këto tre qëllime të përbashkëta të pikësimit:
Gatishmëria për shitje: Nëse dëshironi të matni gatishmërinë e një personi për shitje, vlerësoni atë bazuar në ndërveprimet me përmbajtje të gatshme për shitje. Në këtë mënyrë, çdo aktiv i gatshëm për shitje me të cilin ajo angazhohet shton ose zvogëlon rezultatin e saj të përgjithshëm të gatishmërisë për shitje. Vendosni rezultatin tuaj të përgjithshëm të barabartë me një nivel ndërveprimi që një perspektivë zakonisht shfaq kur është gati të flasë me një shitës.
Interesi i produktit: Nëse dëshironi të matni interesin e një personi për produkte ose shërbime specifike, merrni parasysh kombinimin e rezultateve të shumta, një për çdo linjë produkti ose shërbimi të interesit. Në këtë mënyrë, ju mund të shihni nivelin e interesit për produkte të shumta.
Treguesi i plumbit të ftohtë: Pikët tregojnë aktivitet. Pra, nëse nuk ka rritje të rezultatit gjatë një periudhe kohore, ju mund të përcaktoni rezultatin që identifikon një perspektivë joaktive si një avantazh të ftohtë.
Veprimet janë angazhime me asetet tuaja të marketingut. Sjelljet shfaqen nga një person, por nuk shprehen në termat e angazhimit aktual me asetet tuaja të marketingut. Njohja e sjelljeve të mëposhtme mund t'ju ndihmojë të krijoni dhe të përsosni modelin tuaj të pikëve:
Mungesa e aktivitetit është një arsye kryesore për një shitës për të kontaktuar. Pasiviteti mund të jetë gjithashtu një arsye e mirë për të ulur rezultatin e gatishmërisë për shitje të një klienti. Të dyja këto automatizime mund t'ju ndihmojnë të identifikoni tendencat në sjellje dhe të merrni masat e duhura.
Kohëzgjatja e luajtjes së videos duhet të konsiderohet në aspektin e përqindjes së luajtjes dhe jo të kohës. Për shembull, nëse një person shikon një minutë video një minutëshe, ai nuk duhet të vlerësohet njësoj si një person që shikon 10 për qind të një videoje dhjetë minutëshe.
Numri i faqeve të shikuara supozon se sa më shumë faqe të shkarkojë një person në një vizitë, aq më i angazhuar është ai. Kur shënoni numrin total të faqeve, sigurohuni që po shënoni njerëz bazuar vetëm në faqet që ju ndihmojnë t'i identifikoni ata si të gatshëm për shitje.
Një komitet, dhe jo një person i vetëm, merr shumë nga vendimet e blerjes organizative. Kur drejtuesit identifikohen me një zgjidhje automatizimi marketingu, ato gjithashtu mund të lidhen me një llogari.
Vlerësimi i bazuar në llogari është një mënyrë për të identifikuar grupet e klientëve që lidhen me të njëjtin vendim blerjeje në të njëjtën llogari. Vlerësimi i rezultateve bazuar në një llogari të blerësve të shumtë jep një pamje shumë më të qartë të gatishmërisë për shitje të një biznesi dhe mund të përdoret lehtësisht si një mjet për t'ju ndihmuar të identifikoni mundësitë më të mira të shitjes.
Kuptimi i pikëve të bazuara në llogari është një përfitim veçanërisht i madh i automatizimit të marketingut për kompanitë e biznesit në biznes me cikle komplekse shitjesh.
Ju nuk do të merrni vlerën e plotë nga pikët nëse nuk përdorni modelin tuaj të pikëve për të rekomanduar veprime bazuar në rezultatet. Këtu janë veprimet më të zakonshme që mund të ndërmerrni bazuar në modelin tuaj të pikës së plumbit:
Kualifikimi i drejtuesve: Përdorimi i pikëve të kryesimit si pika të dhënash për kualifikimin e drejtuesit është përdorimi më i zakonshëm i pikëve. Për t'u kualifikuar në bazë të një rezultati, ju duhet të keni një rregull automatizimi për të monitoruar rezultatet e pëlqimeve, duke kërkuar për ato pione që përputhen me kritere specifike.
Segmentimi: Një përdorim i fuqishëm i segmentimit është të renditni bazën tuaj të të dhënave sipas rezultateve më të ulëta të plumbit. Pasi të keni këtë segment, ju mund t'i jepni segmentit një fushatë të veçantë me qëllimin për të nxitur më shumë veprime. Ose, renditni bazën tuaj të të dhënave për të gjetur drejtuesit me rezultatet më të larta dhe jepini të gjithëve një ndërveprim personal në Twitter.
Ngritja e drejtuesve: Klientët që tregojnë joaktivitet kanë rezultate që nuk po rriten gjatë një periudhe kohore. Përdorni rezultatet e plumbit për të identifikuar të dhënat e ftohta bazuar në pasivitetin, në mënyrë që t'i vendosni ato në një pistë që edukon plumbin.
Raportimi: Rezultatet mund t'ju ndihmojnë të identifikoni se ku është një drejtues në procesin e blerjes. Shikoni në bazën e të dhënave tuaja dhe gjurmoni përqindjen e plumbave tuaj në secilën fazë të blerjes duke caktuar një pikë për secilën fazë. Në këtë mënyrë, ju mund të identifikoni me shumë saktësi se sa klientë do të konvertohen në fazën tjetër.
Modelet e pikëve nuk janë efektive nëse i vendosni një herë dhe më pas i harroni ato. Ju duhet t'i kushtoni vëmendje të vazhdueshme modelit tuaj të pikëve nëse dëshironi që modeli juaj i pikëve t'ju japë informacion përkatës me kalimin e kohës. Kur vendosni modelin tuaj të pikëve, mbani parasysh pikat e mëposhtme:
Rezultatet janë një punë e vazhdueshme në progres . Ju duhet të filloni me një model bazë të pikëve dhe të jeni të zellshëm për ta rishikuar atë dhe për të përditësuar modelin tuaj të pikëve me kalimin e kohës.
Rezultatet mund të shkojnë lart e poshtë . Një rritje në pikë ju ndihmon të matni veprimet e gatshme për shitje dhe një rënie në pikë ju ndihmon të gjurmoni mungesën e angazhimit gjatë një periudhe kohore. Mos harroni të mbani parasysh këto përdorime kur vendosni modelin tuaj të pikëve.
Rezultatet janë në raport me kohën. Pikët kanë rëndësi vetëm në kohën kur krijohen. Për shembull, një person që mori një rezultat të lartë vitin e kaluar nuk ka aq gjasa të jetë gati për shitje këtë vit. Rezultatet janë në kohën e duhur dhe duhet të pasqyrojnë kohën e pasivitetit në modelet më të avancuara të pikëzimit.
Përdorimi i regjistrimeve të përmbajtjes në Salesforce mund të jetë një mënyrë e dobishme për të organizuar sasi të mëdha informacioni. Pasi të kontribuoni me përmbajtje në Përmbajtje, mund t'ju duhet të përditësoni detajet e saj në Salesforce ose ta gjeni për përdorim të mëvonshëm. Vazhdoni të lexoni për të zbuluar se si t'i kryeni këto detyra. Redaktimi i përmbajtjes Kërkoni dhe shkoni te […]
Në vitin 1950, ekzistonin vetëm pesë kanale marketingu: goja e gojës, posta direkte, shtypi, televizioni dhe radio. Tani, ka më shumë kanale marketingu që përdorin automatizimin e marketingut, duke përfshirë uebinarë, botë virtuale, wiki, kërkim me pagesë dhe shumë më tepër. Përcaktimi se cilin të përdorni mund të jetë disi një punë e përditshme dhe menaxhimi i të gjitha këtyre kanaleve mund të shtojë edhe më shumë […]
Ndjekja e angazhimeve në Twitter si pjesë e automatizimit tuaj të marketingut mund të jetë shumë e dobishme në gjurmimin e efektivitetit të përpjekjeve tuaja të marketingut në Twitter. Këtu janë disa mënyra për të gjurmuar në mënyrë specifike angazhimet në Twitter: Themelore: Mënyra më themelore për të gjurmuar angazhimet në Twitter dhe për të vërtetuar vlerën e tyre është përdorimi i një faqeje uljeje. Ulja […]
SugarCRM ka tre botime: Komuniteti (versioni falas i Sugar përdoret përgjithësisht nga bizneset me 1-10 përdorues); Profesionale (përdoret përgjithësisht nga organizata më të mëdha që dëshirojnë funksionalitet shtesë të "ekipit", aftësi të përmirësuara të kuotimit, parashikimit dhe raportimit); dhe Enterprise (versioni i përdorur zakonisht nga kompanitë me njëqind ose më shumë përdorues). Ky grafik krahason tiparet e tre botimeve të SugarCRM:
Social CRM paraqet disa ndryshime mjaft të rëndësishme - organizativisht, teknikisht dhe strategjikisht - për kompanitë, por nuk është për asgjë. Social CRM pasqyron ndryshimet në mjedisin e biznesit dhe mund ta ndihmojë biznesin tuaj të qëndrojë konkurrues. Këtu janë vetëm disa përfitime kryesore të zbatimit të një strategjie CRM sociale: Gjetja e vendit ku klientët tuaj preferojnë të komunikojnë […]
Social CRM dhe modeli i biznesit social drejtohen nga klientët që ndërveprojnë me markën tuaj. Si përfaqësues i markës, ju ndihmoni për të çuar përpara bisedën. Por si funksionon një model biznesi social? Edhe pse çdo industri ka variacione, hapat e mëposhtëm përshkruajnë se si t'i përfshini klientët tuaj në biseda nga të cilat biznesi juaj mund të mësojë: […]
Shërbimi ndaj klientit është kritik për shëndetin e një kompanie. Bizneset që angazhohen në shërbimin social ndaj klientit arrijnë te klientët në platformat sociale, kërkojnë njohuri për klientët dhe investojnë dhe vlerësojnë marrëdhëniet me klientët. Për të mbajtur CRM-në tuaj sociale dhe shërbimin social ndaj klientit që rezulton në rrugën e duhur, ndiqni këto praktika më të mira ndërsa biznesi juaj përfshin mediat sociale […]
Ashtu si me mediat e tjera sociale si Twitter ose Facebook, kur përdorni Chatter, motorin e bashkëpunimit të Salesforce, duhet të jeni të ndjeshëm ndaj informacionit që po postoni dhe se si mund të interpretohet përmbajtja. Për shkak se Chatter i lejon përdoruesit të bashkëpunojnë dhe të ndajnë përditësime me punonjësit dhe klientët e tjerë, ju duhet të jeni profesionistë […]
Bukuria dhe përfitimi i Microsoft Dynamics CRM është se ju ndihmon të menaxhoni klientët tuaj. Shpresojmë që të shtoni disa llogari të reja dhe klientë të rinj gjatë të bërit biznes. Për të shtuar njerëz të rinj në sistemin tuaj, ndiqni këto hapa: Brenda Shitjeve, Marketingut, Shërbimit ose Vendi im i punës, zgjidhni Llogaritë ose Kontaktet në […]
Ju përdorni Microsoft Dynamics CRM për të ndihmuar në menaxhimin e marrëdhënieve tuaja me klientët dhe ngarkesën tuaj të punës, e cila përfshin projekte që MS Dynamics CRM i zbërthen në Aktivitete. Për të regjistruar përfundimin e një aktiviteti, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Workplace. Në krye të navigimit […]
