Pak kompani përdorin çdo veçori kur vendosin për herë të parë Salesforce te punonjësit e tyre. Do të ishte dërrmuese për të përthithur, dhe ju e dini se suksesi është një funksion i adoptimit nga përdoruesi fundor. Pra, nëse jeni si ekipet e tjera të projektit të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM), ju prireni të përqendroheni në adresimin e objektivave thelbësorë të biznesit që shpesh përfshijnë menaxhimin e drejtimit, llogarisë dhe mundësive. Nëse kjo tingëllon si ju, lista e mëposhtme përfshin dhjetë mjete për të rritur produktivitetin tuaj të Salesforce:
Salesforce AppExchange : "Sikur të mund të përdornim Salesforce për ta bërë këtë. . . .” A tingëllon e njohur kjo? Epo, dhimbja e biznesit tuaj mund të jetë edhe e dikujt tjetër - dhe dikush mund të ketë ndërtuar tashmë një zgjidhje për të. Shkoni te AppExchange për të kërkuar një aplikacion ose komponent të personalizuar që ekziston tashmë për t'ju ndihmuar. Do të gjeni gjithashtu shumë opsione të njohura falas!
Modelet e postës elektronike: Kjo veçori e thjeshtë mund t'i kursejë shumë kohë përfaqësuesve tuaj dhe stafit të marketingut. Nuk keni më nevojë të gërmoni një email të vjetër, ta kopjoni dhe ta ngjisni në një mesazh dhe të kërkoni tekstin për vendet ku duhet të zëvendësoni emrin e klientit të vjetër. Modelet e postës elektronike janë të lehta për t'u konfiguruar dhe ju ndihmojnë të dërgoni emaile me pamje profesionale HTML ose me tekst që janë të personalizuara për kontaktet tuaja.
Format online ose rastet: Ky tipar klasik në Salesforce është ai që duhet të përdorë çdo klient. Kapja e informacionit të drejtimit ose rastit nëpërmjet një formulari ndihmon në ruajtjen e konsistencës së të dhënave tuaja, gjë që do t'ju ndihmojë të rrisni saktësinë e raportimit tuaj. Nëse do ta hapni këtë në fazën e parë të zbatimit varet nga ju, por duhet të jetë lart në listën tuaj.
Chatter Salesforce :Nëse punonjësit tuaj janë të shpërndarë (në qytete të ndryshme, në vende të ndryshme ose thjesht në kate të ndryshme) dhe ata duhet të bashkëpunojnë, merrni parasysh përdorimin e Salesforce Chatter. Biseda, kur përdoret për të komunikuar përditësime të rëndësishme, të shkurtra të biznesit në një burim të bazuar në kronologji, mund të tërheqë pjesëmarrjen e kolegëve që as nuk i njihnit më parë. Fuqia bashkëpunuese e Salesforce me të vërtetë fillon të shfaqet përmes Chatter, pasi përditësimet e regjistrimeve mbushin burimin tuaj Chatter, përveç përditësimeve për njerëzit, të bëra nga njerëzit. Po sikur të ndiqnit disa shitës kryesorë në kompaninë tuaj dhe të shihnit një ditë se ata krijuan një mundësi për një ish-punëdhënës tuajin. Mund të postoni shpejt disa informacione shtesë, ose thjesht ta ofroni veten si burim, për të ndihmuar shitësin të mbyllë marrëveshjen.
Aplikacioni celular Salesforce1: Telefonat inteligjentë dhe tabletët janë thelbësorë për njerëzit me kërkesa të rënda udhëtimi dhe punë që përballen me klientët. Salesforce1 është një aplikacion falas i disponueshëm përmes Apple App Store dhe Google Play market për iPhone dhe telefona Android, respektivisht. Salesforce1 lejon përfaqësuesit dhe punonjësit e shërbimit në terren të aksesojnë shpejt informacionin thelbësor të klientit nga Salesforce në një pajisje celulare ose tabletë, me një ndërfaqe përdoruesi të ndërtuar për t'u përshtatur me çfarëdo madhësie të ekranit me të cilin po punoni. Përfaqësuesit qëndrojnë produktivë ndërsa udhëtojnë në faqet e klientëve.
Aplikacioni celular SalesforceA: Administratorët e sistemit Salesforce tani kanë një mënyrë për të menaxhuar lejet e ndryshme të përdoruesve nga pajisja e tyre celulare. Nëse kompania juaj ka kërkesa urgjente të lidhura me përdoruesit jashtë orarit të punës (siç është nevoja për të rivendosur fjalëkalimin e një përdoruesi ose çaktivizimi i një punonjësi të larguar), sigurohuni që të keni SalesforceA të instaluar në smartphone tuaj. Mund ta merrni aplikacionin në Apple App Store ose në tregun e Google Play .
Redaktimi në linjë: Si përdorues fundor i Salesforce, një mënyrë për të qenë produktiv në Salesforce është të minimizoni numrin tuaj të klikimeve të miut. Me modifikimin inline të aktivizuar në shembullin tuaj të Salesforce, mund të shmangni nevojën të klikoni "Modifiko" në një regjistrim dhe të prisni për një rifreskim të plotë të faqes së shfletuesit. Me redaktimin inline, mund të klikoni dy herë në një fushë që dëshironi të ndryshoni dhe ajo është menjëherë e redaktueshme. Kur të keni bërë një përditësim, mund të kaloni në fushën tjetër, gjithashtu pa një rifreskim shtesë të faqes së shfletuesit.
Data.com: Sa përfaqësues shitjesh njihni që kënaqen me futjen e të dhënave të kompanisë në Salesforce? Shanset janë, përgjigja është "Jo shumë". Integrimi i Salesforce me Data.com i lejon përfaqësuesit tuaj të shitjeve të kërkojnë kompani dhe me klikimin e një butoni të përditësojnë automatikisht një rekord me detajet e klientit. Data.com bashkëpunon me Dun & Bradstreet për të ofruar informacione për mijëra kompani, në mënyrë që të sigurohet saktësia e të dhënave tuaja.
Rrjedhat e punës: Nëse proceset e biznesit tuaj përbëhen nga veprime të zakonshme (me pak devijime), merrni parasysh ndërtimin e flukseve të punës për të zëvendësuar klikimet e përsëritura që do të duhej të duronin përdoruesit tuaj fundorë. Rrjedhat e punës pasqyrojnë skenarët e biznesit të përcaktuar nga "nëse kjo ndodh, atëherë bëjeni atë".
Aplikacionet e personalizuara: Grupimi i objekteve të ndryshme dhe skedave të tyre përkatëse nën një aplikacion ndihmon në rritjen e produktivitetit të përdoruesit duke mos i mbingarkuar me informacion. Nëse një përdorues po e kalon ditën e saj vetëm me llogari, kontakte dhe mundësi, ajo nuk ka nevojë të shpërqendrohet nga rastet, citimet ose zgjidhjet. Kur futni punonjësit në bord, mund t'i bëni ata të përqendrohen menjëherë në objekte që lidhen me punën e tyre, në vend që t'u tregoni atyre akses në të dhënat e jashtme që janë të parëndësishme për funksionin e tyre të punës.
Përdorimi i regjistrimeve të përmbajtjes në Salesforce mund të jetë një mënyrë e dobishme për të organizuar sasi të mëdha informacioni. Pasi të kontribuoni me përmbajtje në Përmbajtje, mund t'ju duhet të përditësoni detajet e saj në Salesforce ose ta gjeni për përdorim të mëvonshëm. Vazhdoni të lexoni për të zbuluar se si t'i kryeni këto detyra. Redaktimi i përmbajtjes Kërkoni dhe shkoni te […]
Në vitin 1950, ekzistonin vetëm pesë kanale marketingu: goja e gojës, posta direkte, shtypi, televizioni dhe radio. Tani, ka më shumë kanale marketingu që përdorin automatizimin e marketingut, duke përfshirë uebinarë, botë virtuale, wiki, kërkim me pagesë dhe shumë më tepër. Përcaktimi se cilin të përdorni mund të jetë disi një punë e përditshme dhe menaxhimi i të gjitha këtyre kanaleve mund të shtojë edhe më shumë […]
Ndjekja e angazhimeve në Twitter si pjesë e automatizimit tuaj të marketingut mund të jetë shumë e dobishme në gjurmimin e efektivitetit të përpjekjeve tuaja të marketingut në Twitter. Këtu janë disa mënyra për të gjurmuar në mënyrë specifike angazhimet në Twitter: Themelore: Mënyra më themelore për të gjurmuar angazhimet në Twitter dhe për të vërtetuar vlerën e tyre është përdorimi i një faqeje uljeje. Ulja […]
SugarCRM ka tre botime: Komuniteti (versioni falas i Sugar përdoret përgjithësisht nga bizneset me 1-10 përdorues); Profesionale (përdoret përgjithësisht nga organizata më të mëdha që dëshirojnë funksionalitet shtesë të "ekipit", aftësi të përmirësuara të kuotimit, parashikimit dhe raportimit); dhe Enterprise (versioni i përdorur zakonisht nga kompanitë me njëqind ose më shumë përdorues). Ky grafik krahason tiparet e tre botimeve të SugarCRM:
Social CRM paraqet disa ndryshime mjaft të rëndësishme - organizativisht, teknikisht dhe strategjikisht - për kompanitë, por nuk është për asgjë. Social CRM pasqyron ndryshimet në mjedisin e biznesit dhe mund ta ndihmojë biznesin tuaj të qëndrojë konkurrues. Këtu janë vetëm disa përfitime kryesore të zbatimit të një strategjie CRM sociale: Gjetja e vendit ku klientët tuaj preferojnë të komunikojnë […]
Social CRM dhe modeli i biznesit social drejtohen nga klientët që ndërveprojnë me markën tuaj. Si përfaqësues i markës, ju ndihmoni për të çuar përpara bisedën. Por si funksionon një model biznesi social? Edhe pse çdo industri ka variacione, hapat e mëposhtëm përshkruajnë se si t'i përfshini klientët tuaj në biseda nga të cilat biznesi juaj mund të mësojë: […]
Shërbimi ndaj klientit është kritik për shëndetin e një kompanie. Bizneset që angazhohen në shërbimin social ndaj klientit arrijnë te klientët në platformat sociale, kërkojnë njohuri për klientët dhe investojnë dhe vlerësojnë marrëdhëniet me klientët. Për të mbajtur CRM-në tuaj sociale dhe shërbimin social ndaj klientit që rezulton në rrugën e duhur, ndiqni këto praktika më të mira ndërsa biznesi juaj përfshin mediat sociale […]
Ashtu si me mediat e tjera sociale si Twitter ose Facebook, kur përdorni Chatter, motorin e bashkëpunimit të Salesforce, duhet të jeni të ndjeshëm ndaj informacionit që po postoni dhe se si mund të interpretohet përmbajtja. Për shkak se Chatter i lejon përdoruesit të bashkëpunojnë dhe të ndajnë përditësime me punonjësit dhe klientët e tjerë, ju duhet të jeni profesionistë […]
Bukuria dhe përfitimi i Microsoft Dynamics CRM është se ju ndihmon të menaxhoni klientët tuaj. Shpresojmë që të shtoni disa llogari të reja dhe klientë të rinj gjatë të bërit biznes. Për të shtuar njerëz të rinj në sistemin tuaj, ndiqni këto hapa: Brenda Shitjeve, Marketingut, Shërbimit ose Vendi im i punës, zgjidhni Llogaritë ose Kontaktet në […]
Ju përdorni Microsoft Dynamics CRM për të ndihmuar në menaxhimin e marrëdhënieve tuaja me klientët dhe ngarkesën tuaj të punës, e cila përfshin projekte që MS Dynamics CRM i zbërthen në Aktivitete. Për të regjistruar përfundimin e një aktiviteti, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Workplace. Në krye të navigimit […]
