Messenger не може відкрити вкладення чи посилання? Ось що робити

Є кілька причин, чому вкладення не можна відкрити в різних програмах обміну повідомленнями, включно з Messenger. Зокрема, для більшості файлів, які можна надіслати як вкладення, потрібні інші програми та служби. Яскравим прикладом є формат файлу PDF, до якого неможливо отримати доступ за допомогою Messenger, і вам потрібно відкрити його зовні.

Однак користувачі, яким це важко з цим, напевно, знають про це. Природа проблеми, як здається, зовсім інша. Вони отримують повідомлення «…надіслав посилання» або «…надіслав вкладення» замість фактичних вкладень і посилань. Отже, справа не в відкритті отриманих файлів, а в їх фактичному отриманні. Якщо ви належите до постраждалих користувачів, виконайте наведені нижче дії.

Зміст:

1. Очистіть дані та кеш із Messenger
2. Перевірте використання даних у фоновому режимі
3. Надайте всі дозволи Messenger
4. Перевстановіть Facebook Messenger

Чому я не можу відкрити вкладення в Messenger?

Можливо, ви не зможете відкрити вкладення в Messenger через:

• У вас проблеми з підключенням.
• Messenger не може відкрити це розширення файлу.
• Використання даних у фоновому режимі заборонено, тому Messenger припиняє завантажувати попередній перегляд вхідних посилань і вкладених файлів під час використання мобільних даних.
• Локальні дані пошкоджені, тому програма працює неправильно.

1. Очистіть дані та кеш із Messenger

Перше, що потрібно зробити, це очистити кеш і дані з Facebook Messenger. Це призведе до скидання програм, тож вам потрібно буде ввійти знову, але, сподіваюся, проблема не з’явиться пізніше.

Ось як очистити дані та кеш із Facebook Messenger:

1. Відкрийте налаштування .
2. Торкніться «Програми» .
3. Виберіть Messenger зі списку доступних програм.
4. Торкніться Сховище .
5. Очистіть кеш і перевірте наявність покращень.
6. Якщо це не допомогло, очистіть дані та перезавантажте пристрій.
7. Увійдіть у Facebook Messenger .

2. Перевірте використання даних у фоновому режимі

Це найбільш рекомендоване рішення, яке ми знайшли в Інтернеті. Схоже, що ввімкнення загальносистемного Data Saver призведе до проблем із файлами більшого розміру, отриманими у Facebook Messenger. Крім того, якщо Messenger не має дозволу на використання даних у фоновому режимі, результат може бути таким самим. Отже, ви можете вимкнути заощадження даних або змінити налаштування програми для Facebook Messenger. Це, очевидно, стосується, якщо ви використовуєте мобільні дані для спілкування в Messenger.

Ось як налаштувати дозвіл використання фонових даних для Facebook Messenger на Android:

1. Відкрийте налаштування .
2. Торкніться «Програми» .
3. Виберіть Messenger .
4. Натисніть Мобільні дані та Дозволити використання у фоновому режимі . Ви також можете дозволити фонове використання, увімкнувши заощадження даних на деяких пристроях Android.
5. Тепер відкрийте оптимізацію акумулятора та вимкніть оптимізацію для Facebook Messenger .

Це повинно вирішити проблему, але якщо ви все ще отримуєте неповні вкладення та посилання без попереднього перегляду, ви можете перевірити додаткові налаштування дозволів.

3. Надайте всі дозволи Messenger

Дехто припускає, що надання всіх дозволів Messenger вирішило проблему, хоча ми не можемо відтворити проблему і тому не можемо сказати, правда це чи ні. Ви можете спробувати й скасувати деякі дозволи пізніше, якщо ви не хочете, щоб Facebook Messenger отримував доступ до вашого місцезнаходження чи контактів.

Ось як надати всі дозволи Facebook Messenger:

1. Ще раз відкрийте Налаштування > Програми > Усі програми > Messenger .
2. На екрані інформації про програму торкніться Дозволи .
3. Надайте всі перелічені дозволи Facebook Messenger і перевірте наявність удосконалень.

4. Перевстановіть Facebook Messenger

Нарешті, єдиний крок для усунення несправностей, який спадає на думку, це перевстановлення Facebook Messenger . Просто не забудьте перевірити вищезазначені налаштування щодо використання фонових даних після того, як установите програму та ввійдете знову.

Щоб перевстановити Facebook Messenger, перейдіть до Play Store і знайдіть його. Натисніть «Видалити», перезапустіть пристрій і знову поверніться до Play Store. Встановіть Facebook Messenger і перевірте, чи проблема не зникає.

Якщо Messenger усе ще не може відкрити вкладення або посилання на вашому Android, повідомте про проблему Facebook у довідковому центрі програми. Сподіваємось, це лише тимчасова помилка, яку буде усунено з наступним оновленням.

Дякуємо за читання та не забудьте повідомити нам, чи допомогла вам ця стаття чи ні. Ви можете поділитися своїми думками, запитаннями чи пропозиціями в розділі коментарів нижче. Або зв’яжіться з нами за адресою та .