5 найкращих виправлень для помилки «Транзакцію неможливо завершити» в магазині Google Play

Окрім прямих покупок у Google Play Store, більшість покупок у програмі також здійснюються через сервіси Google Pay. Купувати речі за допомогою правильних облікових даних і правильно налаштованої дебетової картки є досить простим завданням. Проте деякі користувачі стикаються з помилкою «Неможливо завершити транзакцію» в магазині Google Play, коли хочуть щось придбати. Ось що з цим робити.

Чому я не можу купувати програми в магазині Google Play?

1. Переконайтеся, що у вас достатньо коштів
2. Очистіть кеш магазину Google Play і служб
3. Видаліть і знову додайте спосіб оплати
4. Перевстановіть програму стороннього розробника, яка вас турбує
5. Видаліть обліковий запис Google і додайте його знову

1. Переконайтеся, що у вас достатньо коштів

Перший і очевидний крок — підтвердити, що у вас дійсно достатньо коштів для здійснення покупки. Крім того, якщо ви неодноразово вводите неправильні облікові дані під час покупки, Google Play може заблокувати покупку на короткий період. Також підтвердьте, що дебетова або кредитна картка підходить для Google Pay.

Якщо ви використовуєте відбиток пальця замість пароля для покупок у Google Play, обов’язково спробуйте кілька разів або скористайтеся паролем облікового запису Google.

2. Очистіть кеш магазину Google Play і служб

В Android, як і в будь-якій іншій системі, спеціальні програми зберігають усі види даних. Тепер це добре, і це усуває необхідність налаштовувати все під час кожного використання. Google Play Store і Google Play Services зберігають ваші способи оплати, тож ви можете придбати будь-який додаток, гру, альбом або книгу кількома дотиками.

Однак кешовані дані, як правило, пошкоджуються, тому платіж може бути невдалим. Ось чому ми пропонуємо скинути кеш для обох вищезгаданих програм і шукати покращення.

Ось що вам потрібно зробити:

1. Відкрийте налаштування.
2. Виберіть Програми (Менеджер програм).
3. Відкрийте програму Google Play Store, а потім – Storage.
4. Очистити кеш.
5. Відкрийте Служби Google Play, відкрийте «Сховище», а потім «Очистити кеш».
6. Перезавантажте пристрій і спробуйте зробити покупки знову.

Якщо помилка «Транзакцію неможливо завершити» знову з’являється, переконайтеся, що ви продовжили список.

3. Видаліть і знову додайте спосіб оплати

Якщо один спосіб оплати не працює, ви можете додати інший спосіб оплати, якщо він доступний. З іншого боку, якщо у вас є лише одна картка, на яку ви можете покластися, повторне встановлення способу оплати в Google Pay може допомогти та усунути помилку.

Ось що вам потрібно буде зробити:

1. Відкрийте Play Store.
2. Торкніться меню гамбургерів у лівому верхньому куті та відкрийте обліковий запис.
3. Виберіть Способи оплати.
4. Торкніться Додаткові налаштування платежів.
5. Видаліть поточний спосіб оплати та перезавантажте пристрій.
6. Повторіть шлях і натисніть Додати кредитну або дебетову картку.
7. Введіть свої облікові дані ще раз і спробуйте здійснити покупку за допомогою цього способу оплати ще раз.

4. Перевстановіть програму стороннього розробника, яка вас турбує

Наступне можливе рішення зарезервовано для помилки, що з’являється в інтерфейсі програми стороннього розробника. Деякі програми пропонують преміум-послуги та функції, які можна придбати в програмі. Тут також використовується Google Pay, тому проблема може бути виділена в програмі, а не як загальна проблема.

Коли це станеться, ми рекомендуємо перевстановити проблемну програму та інсталювати її знову. Після цього спробуйте знову оновити до преміум-функцій і подивіться на зміни.

Ось як перевстановити програму за допомогою кількох простих кроків:

1. Відкрийте панель програм або меню програм.
2. Натисніть і перетягніть програму вгору та видаліть її.
3. Перейдіть до Play Store і знову встановіть програму.
4. Спробуйте ще раз робити покупки в програмі та шукайте покращення.

5. Видаліть обліковий запис Google і додайте його знову

Нарешті, ви можете спробувати видалити обліковий запис Google і додати його знову. Це призведе до скидання різних служб і, сподіваємося, вирішить проблему з помилкою Transaction not be completed.

Ось як видалити та знову додати обліковий запис Google на Android:

1. Відкрийте налаштування.
2. Виберіть Облікові записи.
3. Виберіть Google.
4. Видаліть обліковий запис.
5. Перезапустіть пристрій.
6. Знову ввійдіть у свій обліковий запис.

Це воно. Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, ми радимо вам опублікувати свою проблему на спеціальному форумі або заповнити звіт у центрі підтримки Google і отримати відповідь служби підтримки. Також не забудьте поділитися альтернативними рішеннями або поставити запитання в розділі коментарів нижче. Ваші відгуки більш ніж вітаються.

Ви можете слідкувати за нами на або там, де ми зазвичай ділимося великою кількістю інформативних статей, які допоможуть вам краще зрозуміти Android та iOS.

Примітка редактора: ця стаття була вперше опублікована у вересні 2018 року. Ми оновили її для свіжості та точності.