Як виправити, що Ring Live View не працює

Дверні дзвінки Ring — це пристрої для розумного дому з найвищим рейтингом, які дозволяють дистанційно відповідати на вхідні двері за допомогою аудіо та відео. Коли хтось дзвонить у ваші двері, ви маєте бачити живу трансляцію камери дверного дзвінка, яка показує, хто стоїть за дверима. Тоді ви можете відповісти. Іноді, однак, Live View може не працювати належним чином, і ви не можете побачити, хто стоїть за дверима.

Якщо у вас виникають проблеми з Ring Live View, ось кілька потенційних рішень.

Перевірте силу дзвінка Wi-Fi

Щоб Live View передавав відео з пристрою Ring на телефон, потрібен потужний сигнал Wi-Fi. Якщо сигнал недостатньо потужний, Ring Live View може перестати працювати.

Щоб перевірити силу дзвінка Wi-Fi:

1. Запустіть програму Ring .
2. Торкніться значка меню .
   
3. Виберіть Пристрої .
   
4. Ви побачите свої пристрої в списку. Якщо сигнал Wi-Fi сильний, ви побачите «Онлайн» зеленого кольору. Якщо ваш сигнал слабкий, ви побачите повідомлення червоного кольору, яке вказує на погане з’єднання Wi-Fi.
   
5. Щоб дізнатися більше про потужність з’єднання, торкніться пристрою, який вас цікавить.
6. Торкніться пункту «Стан пристрою» .
   
7. У розділі «Мережа» ви побачите показник потужності сигналу. Якщо це зелене, потужність вашого сигналу достатня.
   

Якщо рівень сигналу не зелений, ви можете спробувати кілька способів:

• Перемістіть маршрутизатор ближче до пристрою Ring.
• Спробуйте використати сітчасту систему, щоб посилити потужність Wi-Fi поблизу вашого пристрою Ring.
• Перезавантажте маршрутизатор.
• Перемикайтеся з 2,4 ГГц на 5 ГГц або навпаки.
• Вимкніть усі VPN у своїй мережі .

Перевірте швидкість Інтернету

Навіть якщо у вас хороша потужність Wi-Fi, якщо ваше інтернет-з’єднання надто повільне, Live View може не працювати належним чином. Швидко та легко перевірити швидкість з’єднання на веб-сайті для перевірки швидкості або за допомогою програми Ring.

Щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету за допомогою програми Ring

1. Відкрийте програму Ring .
2. У верхньому лівому куті торкніться значка меню  .
   
3. Торкніться Пристрої .
   
4. Виберіть один зі своїх пристроїв.
5. Торкніться пункту «Стан пристрою» .
   
6. Прокрутіть униз і в розділі «Інструменти» натисніть «Перевірити свою Wi-Fi».
   
7. Переконайтеся, що ви перебуваєте в тій самій мережі Wi-Fi, що й пристрій Ring, і стоїте близько до нього.
8. Натисніть «Почати тест» .
   
9. Натисніть «Почати» , щоб почати тест.
   
10. Занотуйте результати та поверніться до програми Ring  .
11. Введіть результати та торкніться Надіслати .
    
12. Додаток підкаже, чи достатня у вас швидкість чи ні.

Щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету за допомогою Speedtest:

1. Відкрийте браузер на телефоні або комп’ютері.
2. Перейдіть на speedtest.net .
3. Натисніть «Перейти» .
   
4. Після завершення перевірки швидкості запам’ятайте швидкість завантаження  .
   

Рекомендовані швидкості для пристроїв Ring такі:

• 1 Мбіт/с для Ring Video Doorbell
• 2 Мбіт/с для Ring Video Doorbell 2 і Ring Video Doorbell Pro

Якщо швидкість завантаження в результатах тесту нижча за ці рекомендовані, це може бути причиною проблем із Live View. Якщо ви платите за вищу швидкість, ніж ви бачите в результатах тестування швидкості, вам слід зв’язатися зі своїм провайдером.

Перевірте джерело живлення

Проблеми Live View також можуть бути спричинені проблемами з живленням вашого пристрою Ring. Ви можете перевірити живлення свого пристрою через додаток Ring .

Щоб перевірити живлення пристрою Ring:

1. Відкрийте програму Ring .
2. Торкніться значка меню у верхньому лівому куті екрана.
   
3. Торкніться Пристрої .
   
4. Виберіть пристрій, який має проблеми з Live View.
5. Торкніться пункту «Стан пристрою» .
   
6. У розділі «Потужність» ви побачите напругу трансформатора для дротових пристроїв або рівень заряду батареї для пристроїв із живленням від батареї.
   
7. Якщо ви торкнетеся Transformer Voltage, ви побачите напругу струму.
   

Якщо рівень заряду акумулятора низький, заміна акумулятора може вирішити проблеми з Live View. Якщо у вас низький рівень живлення, можливо, вам доведеться замінити джерело живлення або перевірити, чи його правильно підключено.

Інші можливі рішення

Ring Live View не працює також може бути проблемою програмного забезпечення, а не апаратної проблеми. Якщо ви спробували всі наведені вище пропозиції, ви можете спробувати ще кілька речей:

• Скиньте пристрій Ring, утримуючи кнопку налаштування на пристрої протягом 30 секунд.
• Видаліть пристрій Ring зі свого облікового запису та налаштуйте його з нуля.
• Оновіть додаток на телефоні.
• Видаліть програму з телефону, перезавантажте телефон і перевстановіть програму.
• Вимкніть VPN, якщо він є на вашому телефоні.
• Спробуйте скористатися програмою Rapid Ring .

Захист Вашого дому

Якщо у вас виникли проблеми з тим, що Ring Live View не працює, сподіваємось, наведені вище пропозиції допомогли. Якщо ви знайдете щось, що працює, повідомте нам про це в коментарях.

Відеодзвінки — чудовий спосіб зробити свій дім безпечнішим. Охорона будинку своїми руками ніколи не була такою доступною, а також доступнішою, ніж індивідуальні системи. Ви можете налаштувати домашню автоматизацію , щоб переконатися, що ваш будинок контролюється щоразу, коли ви виходите з дому, і придбати інтелектуальні пристрої безпеки, які працюють із популярними системами розумного дому, такими як Apple HomeKit .