Телефон безперервно дзвонить? Перевірте ці рішення

Незважаючи на те, що Android вдосконалювався протягом багатьох років, все ще є деякі загадкові проблеми, які часто зустрічаються як окремі випадки, і тому OEM-виробники навряд чи їх вирішують. Проблема, про яку ми хочемо поговорити сьогодні, справді рідкісна, але все одно виникає навіть на пристроях Android 11 . Зокрема, у деяких телефон дзвонить безперервно, і вони не можуть відповісти на дзвінок або зупинити його, якщо не вимкнуть пристрій або абонент не завершить розмову.

Якщо ви зіткнулися з цією чи подібною проблемою, виконайте кроки, наведені нижче.

Зміст:

1. Перезапустіть пристрій
2. Вийміть SIM-карту та додайте її знову
3. Стерти кеш розділ
4. Скинути налаштування програми
5. Видаліть оновлення з програми Телефон
6. Оновіть Android
7. Перевірте датчик наближення
8. Завантажтеся в безпечному режимі
9. Скиньте налаштування пристрою до заводських

Що це означає, коли телефон дзвонить без кінця?

1. Перезавантажте пристрій

Почніть усунення несправностей, перезавантаживши пристрій. Системні помилки варіюються від незначних збоїв інтерфейсу користувача до серйозних проблем, і ця, безперечно, є основною.

Якщо ваш пристрій зависає під час дзвінка, тому ви не можете перезапустити його через системний інтерфейс користувача, ви можете примусово вимкнути живлення, утримуючи кнопку живлення, доки екран не вимкнеться. Коли ви знову завантажите пристрій і проблема не зникне, перевірте наступний крок.

2. Вийміть SIM-карту та додайте її знову

Наступне, що вам потрібно зробити, це вийняти SIM-карту та додати її знову. Якщо ваш Android має опцію з подвійною SIM-картою, спробуйте змінити слот і повторіть спробу.

Таким чином ви дозволите вашому Android знову зчитувати SIM-карту, і, сподіваємось, безперервний дзвінок припиниться.

3. Очистіть розділ кешу

Один із найкращих способів усунення системних помилок — стерти розділ кешу. Розділ кешу — це окремий розділ локального сховища, у якому зберігається системний кеш. Тепер цей кеш не повинен мати жодного значення для кінцевого користувача (саме тому опція його видалення існує лише в меню відновлення), але відомо, що він може спричинити проблеми з системою. Особливо, коли ви встановлюєте нові оновлення.

Отже, якщо проблеми виникли після оновлення системи, обов’язково очистіть розділ кешу. Звичайно, це не призведе до видалення ваших даних. Ось як стерти розділ кешу на Android:

1. Вимкніть свій Android.
2. Натисніть і утримуйте  кнопку живлення + збільшення гучності,  доки не з’явиться екран привітання. Відпустіть  кнопку живлення  та продовжуйте утримувати  кнопку збільшення гучності  .
3. Увійшовши в  режим відновлення , використовуйте  кнопки гучності  , щоб перейти до  опції Wipe Cache Partition  .
4. Натисніть кнопку живлення , щоб підтвердити вибір. Не поспішайте розглядати це, оскільки також є можливість форматувати все, а ми не хочемо цього робити.
5. Перезавантажте телефон назад у систему.

4. Скинути налаштування програми

Винуватцем цієї проблеми може бути збій програми Phone. Щоб виправити це, ви можете переконатися, що програма Телефон за замовчуванням є системною, але ми пропонуємо піти далі. Скидання налаштувань програми є звичайним кроком усунення несправностей, і ми писали про це тут . По суті, він масово відновлює стандартні налаштування додатків, включаючи дозволи та налаштування за замовчуванням.

Ось як скинути налаштування програми на Android:

1. Відкрийте  налаштування .
2. Торкніться  Програми та сповіщення  (Програми).
3. Торкніться  Усі програми  (Менеджер програм або Керування програмами).
4. Тепер торкніться меню з трьома крапками та виберіть  Скинути параметри програми .
5. Підтвердьте вибір.

Якщо після цього ваш телефон продовжує дзвонити, продовжуйте переміщатися по списку.

5. Видаліть оновлення з програми Телефон

Жити далі. Наступне, з чим ми спробуємо розібратися, це можливі проблеми з програмою Телефон за замовчуванням. Найкращий спосіб скинути системну програму — це видалити з неї оновлення, а потім повторно оновити її з Play Store. Щоб переконатися, ви також можете очистити локальні дані перед оновленням програми.

Ось як видалити оновлення з програми «Телефон/набір номера» на вашому Android:

1. Відкрийте налаштування .
2. Торкніться «Програми» . Розгорніть усі програми або відкрийте Диспетчер програм/Керування програмами.
3. Виберіть програму «Телефон » (програма «Набір номера») зі списку доступних програм.
4. Торкніться меню з трьома крапками , а потім торкніть «Видалити оновлення» .
5. Відкрийте Сховище та очистіть дані .
6. Оновіть програму з Play Store (або Galaxy Store на пристроях Samsung).

6. Оновіть Android

Оновлення Android дають, а оновлення Android беруть (або перешкоджають, щоб бути більш пунктуальним). Отже, якщо після оновлення у вас почалися проблеми з вхідними дзвінками та нескінченними дзвінками, обов’язково перевірте наявність оновлень. Зазвичай оновлення надходять щомісяця, тому вам може знадобитися зачекати, поки OEM виправить проблему.

Ви можете прискорити процес, повідомивши про проблему якнайшвидше. Зазвичай є можливість повідомити про проблему прямо з програми в меню «Довідка», але є також системні програми, як-от Samsung Members, які використовуються для діагностики та звітів про помилки. Зважаючи на серйозність проблеми, її слід вирішувати швидко, якщо це не одиничний випадок.

Нарешті, якщо є якісь доступні оновлення, ви можете перевірити їх у Налаштуваннях > Система > Оновлення ПЗ. Сподіваємось, це вирішить проблему.

7. Перевірте датчик наближення

Якщо ваш телефон безперервно дзвонить без можливості зупинити його (або відповісти на дзвінок), ми не можемо не помітити можливі проблеми з датчиком наближення. Як ви вже знаєте, датчик наближення (розташований біля динаміка динаміка) повинен вимикати дисплей, коли ви підносите пристрій близько до вуха під час розмови.

Але на деяких пристроях (особливо на деяких старих телефонах Xiaomi та Redmi) датчик наближення вмикає або вимикає екран навіть до прийняття дзвінка. Ймовірно, ми маємо справу з погано відкаліброваним датчиком наближення.

Детальніше про проблему ми писали тут . Перегляньте статтю, щоб дізнатися, як перевірити та, якщо необхідно, вирішити проблеми з датчиком наближення.

8. Завантажтеся в безпечному режимі

Ми не можемо переглянути список рішень, не розглянувши можливі шахрайські програми. Деякі програми, які працюють у фоновому режимі, відомі тим, що викликають безперервний дзвінок телефону та конфліктують із програмою Телефон. Це надзвичайно рідко, особливо в новіших ітераціях Android, які обмежують подібні дії, але це все ще ймовірність.

Щоб перевірити, чи це так, завантажтеся в безпечному режимі. У цьому режимі Android запускатиме лише основні програми, тож легко визначити, чи це системна помилка, чи виною стороння програма. Зателефонуйте на свій номер у безпечному режимі та перевірте, чи проблема зникла.

Ось як завантажити безпечний режим на Android:

1. Одночасно натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з’явиться меню живлення  .
2. Натисніть і утримуйте  піктограму  Вимкнення живлення  , доки не з’явиться спливаюче вікно. Він повинен інформувати вас про безпечний режим і пропонувати варіанти входу в безпечний режим або скасування дії.
3. Натисніть  OK  , щоб завантажитися в  безпечному режимі .
4. Щоб вийти з безпечного режиму, просто перезавантажте пристрій.

9. Скиньте налаштування пристрою до заводських

Нарешті, якщо жоден із попередніх кроків не спрацював, останнім заходом є скидання до заводських налаштувань. Це може зайняти деякий час, але багато проблем з часом вимагатимуть відновлення заводських налаштувань, якщо ви хочете їх вирішити. Процедура навіть рекомендована під час оновлення до новішої версії Android, про що ми пояснили тут .

Важливо створити резервну копію файлів і системних налаштувань (даних програм, повідомлень, журналів викликів тощо) на Диску Google, щоб потім можна було швидко відновити їх.

Ось як скинути налаштування Android до заводських:

1. Відкрийте  налаштування .
2. Виберіть  «Система»  або  «Загальне керування» .
3. Виберіть  параметри скидання  (Reset).
4. Торкніться  Видалити все (скинути заводські налаштування) .
5. Торкніться  «Стерти все»  або  «Скинути» .

Якщо це не допомогло, обов’язково віднесіть свій пристрій до сертифікованого сервісу, оскільки це може бути проблема з апаратним забезпеченням. Ми дякуємо вам за прочитання та розкажіть про альтернативні рішення, які ми пропустили. Ми обов’язково додамо їх до списку. Ви можете зробити це в розділі коментарів нижче або зв’язатися з нами на і.