Способи виправлення неефективної роботи Netflix

Netflix має чорний екран або помилку чорного екрана Netflix, як це виправити? Не хвилюйтеся, ви знайдете рішення в нашому посібнику про те, як виправити типові помилки Netflix нижче.

• Завантажити Netflix для Windows
• Завантажити Netflix для iOS
• Завантажити Netflix для Android
• Завантажте Netflix для Windows Phone

Netflix є найпопулярнішою платформою для онлайн-перегляду фільмів на сьогоднішній день через велику кількість фільмів, кілька субтитрів і високу якість зображення. Однак Netflix не завжди працює гладко. Іноді це також створює помилки. Нижче наведено способи виправлення типових помилок Netflix .

Ефективні способи виправлення помилок Netflix

• 1. Netflix постійно падає
• 2. Помилка Netflix 12001 на Android
• 3. Ви не можете завантажити контент на Netflix
• 4. Помилка Netflix 1012 на iOS
• 5. Помилка чорного екрана на робочому столі
• 6. Занадто багато людей дивляться Netflix
• 7. Не вдається ввійти в Netflix
• 8. Не можу завантажити Netflix
• 9. Netflix не працює на Smart TV
• 10. Як виправити помилку Netflix на консолі Xbox One
• 11. Помилка Netflix 11800

1. Netflix постійно падає

Більшість із нас колись переживали це. Щоб вирішити проблему, ви можете спробувати кілька з наведених нижче кроків, але наскільки вони ефективні, залежить від пристрою, який ви використовуєте.

Користувачі смартфонів повинні почати з зупинки роботи програми Netflix. Якщо це все одно не працює, спробуйте вимкнути телефон, а потім увімкнути його знову. Якщо це не спрацює, вам потрібно буде видалити програму та повторно інсталювати її з відповідного магазину програм. Зробіть те саме, коли ви використовуєте приставку для потокового передавання.

Якщо ви використовуєте Netflix на смарт-телевізорі, ви не можете видалити програму. Натомість спробуйте вийти з програми, очистити кеш-пам’ять телевізора, а потім увійти знову. Якщо ви використовуєте Netflix у Windows або macOS, спробуйте вимкнути антивірусне програмне забезпечення. Причина може полягати в тому, що програмне забезпечення безпеки заважає цій службі.

2. Помилка Netflix 12001 на Android

Помилка з кодом 12001 виникає через наявність старих даних на смартфонах і планшетах. Вам потрібно «оновити» дані, щоб Netflix знову запрацював.

Щоб оновити дані, виконайте такі дії: відкрийте «Налаштування» на Android і перейдіть до «Налаштування» > «Програми та сповіщення» > «Переглянути всі програми» , потім прокрутіть униз і торкніться Netflix. У підменю перейдіть до Пам’ять і кеш > натисніть Очистити пам’ять > Очистити кеш .

3. Ви не можете завантажити контент на Netflix

У 2016 році Netflix нарешті запропонував користувачам можливість завантажувати контент для перегляду в автономному режимі. Це означає, що ви можете завантажити телешоу чи фільм перед тим, як вирушити у довгу подорож літаком або в район із поганим сигналом Інтернету. На жаль, ця функція часто дає збій. Нижче наведено кілька кроків для усунення несправностей.

• По-перше, якщо ви використовуєте зламаний iPhone або рутований пристрій Android, ви можете зупинитися зараз, оскільки ця функція точно не працюватиме на них.
• По-друге, переконайтеся, що ви використовуєте принаймні Android 4.4.2 або iOS 8 з останньою оновленою версією Netflix і маєте достатньо місця для зберігання на телефоні.

Якщо все вищезазначене не допомагає, спробуйте перевстановити Netflix.

4. Помилка Netflix 1012 на iOS

Це помилка, яка виникає лише для користувачів iOS, сигналізуючи про проблему з мережевим підключенням або про те, що Netflix не може підключитися до сервера.

Ви можете спробувати кілька способів вирішення проблеми, наприклад: перевстановлення програми, перезапуск пристрою та домашньої мережі. Якщо це не спрацює, вам потрібно буде скинути налаштування програми Netflix у меню налаштувань iOS. Перейдіть до «Налаштування» > «Netflix» , переведіть кнопку поруч із «Скинути» в положення «Увімк.» .

Обов’язково закрийте всі запущені сеанси Netflix, двічі натиснувши кнопку «Додому» та провівши вгору по екрану програми, а потім знову відкрийте Netflix. Потрібно повторно ввести дані для входу в обліковий запис.

5. Помилка чорного екрана на робочому столі

Якщо ви використовуєте Netflix у Windows або macOS, під час відтворення відео може виникнути помилка чорного екрана.

Є 3 основні причини цієї проблеми:

• Файли cookie : спробуйте видалити файли cookie веб-переглядача за допомогою параметра в меню налаштувань.
• Silverlight : якщо Silverlight усе ще інстальовано в системі, це може перешкоджати відтворенню відео. Ви повинні видалити його.
• Антивірус : деякі антивірусні програми заважають роботі Netflix. Тимчасово вимкніть програму безпеки, яку ви використовуєте.

Якщо ви все ще бачите чорний екран, спробуйте скористатися іншим браузером або вимкніть усі плагіни, які ви використовуєте.

6. Занадто багато людей дивляться Netflix

Netflix пропонує багаторівневу ціну на послуги. Найвищий пакет дозволяє одночасно користуватися послугою 4 особам. Якщо ви бачите повідомлення « Ваш обліковий запис Netflix використовується на іншому пристрої. Будь ласка, припиніть гру на інших пристроях, щоб продовжити ", це ваша проблема. Ви можете вимкнути всі поточні сеанси, перейшовши в Обліковий запис > Налаштування > Вийти з усіх пристроїв .

Якщо вам потрібне більш легке рішення, перейдіть до Обліковий запис > Налаштування > Остання потокова активність пристрою, щоб переглянути список поточних сеансів. Цей список допоможе вам дізнатися, які користувачі онлайн. Ви можете переконати одного з них позбутися облікового запису.

Примітка. Ви можете перевірити кількість екранів, які можна відкривати одночасно в тарифному плані, який ви використовуєте, у меню « Обліковий запис» > «Деталі плану» .

7. Не вдається ввійти в Netflix

Очевидним рішенням є скидання пароля та використання такого менеджера, як LastPass, щоб запобігти його неправильному введенню або забуттю в майбутньому.

Однак перш ніж натискати кнопку «Скинути» , вам слід перевірити свою електронну скриньку, щоб перевірити, чи немає в ній незвичайних повідомлень, оскільки ваш обліковий запис, можливо, «зламали» зловмисники. Якщо Netflix помітить підозрілу поведінку, програма заблокує ваш обліковий запис і надішле вам електронний лист із порадою створити новий пароль. Пам’ятайте: якщо вам не пощастило стати жертвою, вам потрібно змінити пароль у будь-яких інших програмах або службах, які мають таку саму інформацію для входу.

8. Не можу завантажити Netflix

Якщо на екрані Netflix червоне коло обертається на певний відсоток, спробуйте ці поради:

• Закрийте програму Netflix і перезапустіть її.
• Перезапустіть пристрій.
• Вийдіть зі свого облікового запису та знову ввійдіть у Netflix.
• Перезапустіть роутер.
• Оновіть додаток Netflix.
• Вийдіть із Netflix на всіх пристроях.
• Перевстановіть програму Netflix.
• Використовуйте VPN, щоб обійти обмеження мережевого провайдера.

9. Netflix не працює на Smart TV

Додаток Netflix, вбудований у деякі смарт-телевізори, часто менш стабільний, ніж додатки для комп’ютерів, мобільних пристроїв або приставок. Більшість причин пов’язані з браком апаратного забезпечення, а не з вини Netflix. Особливо часто таке трапляється на смарт-телевізорах Samsung.

Якщо Netflix не працює на вашому телевізорі Samsung Smart TV, ви можете спробувати:

• Від'єднайте телевізор від розетки, зачекайте 30 секунд, а потім підключіть його знову. Потім вимкніть Samsung Instant On . Деякі користувачі кажуть, що ця функція заважає встановленим програмам, зокрема Netflix.
• Якщо нічого не допомогло, спробуйте відновити заводські налаштування в меню «Налаштування» на телевізорі. На жаль, це означає, що ви втратите всі попередні налаштування та дані. Тому використовуйте його лише тоді, коли іншого шляху немає.

10. Як виправити помилку Netflix на консолі Xbox One

1. Перевірте, чи не працює мережа Xbox. Багато програм і функцій Xbox One не працюватимуть, якщо онлайн-сервіси Xbox відключено.

Щоб перевірити це, перейдіть на сторінку https://support.xbox.com/en-AU/xbox-live-status. Якщо ви бачите зелену позначку поруч із Програми Xbox One, це означає, що мережа Xbox працює нормально. Якщо ні, це причина помилки Netflix. Потрібно дочекатися, поки постачальник вирішить проблему. Цей процес може тривати від кількох хвилин до кількох годин.

2. Вийдіть із програми Xbox One Netflix і повторіть спробу. Для цього натисніть кнопку X у центрі пульта дистанційного керування Xbox, щоб відкрити посібник, і виберіть програму Netflix зі списку часто використовуваних програм. Далі натисніть кнопку меню на контролері, а потім клацніть Вихід у меню, що з’явиться. Netflix повністю закриється, і тепер ви можете знову відкрити його, як зазвичай.

11. Помилка Netflix 11800

Ви побачите помилку Netflix 11800, коли виникне проблема з відтворенням вибраного вмісту на мобільних пристроях. Зазвичай, коли ви стикаєтеся з цим кодом помилки, ви побачите таке повідомлення:

A problem occurred while playing this item. Try again later, or select a different item. Go to www.netflix.com/support for more information.

або:

Cannot play title. Please try again later.

Це означає, що інформація на пристрої застаріла або пошкоджена і її потрібно оновити. Ви часто стикаєтеся з цією помилкою на пристроях Apple, таких як iPhone, iPad або Apple TV.

Найпростіший спосіб виправити помилку Netflix 11800 — перезавантажити пристрій. Ця дія видалить будь-яку стару інформацію на Netflix і дозволить вам повторно завантажити вміст. Якщо це все одно не працює, оновіть програму Netflix через App Store.

Вище наведено найпоширеніші способи виправлення помилок Netflix . Сподіваємось, стаття буде для вас корисною.