Поширені проблеми Motorola Moto G20 і способи їх вирішення

Moto G20 — це новий бюджетний пристрій у серії Moto G. І за таку ціну це непоганий пристрій із конкурентоспроможним апаратним забезпеченням і чистим програмним забезпеченням. Тим не менш, немає телефонів Android без проблем. Отже, сьогодні ми вирішили перерахувати найпоширеніші проблеми, які турбують користувачів Moto G20, і надати деякі рішення, де це можливо. Дізнайтесь більше нижче.

Примітка.  Усі проблеми, згадані в цій статті, є окремими випадками, що не означає, що проблеми виникнуть на інших пристроях. Якщо ви плануєте придбати цей телефон,  НЕ  беріть до уваги ці проблеми.

Зміст:

1. Випадкове отримання чорного екрана
2. Не вдається завантажити зображення з WhatsApp
3. Мобільні дані не працюють на Moto G20
4. Moto G20 не заряджається
5. Проблеми зі звуком на Moto G20
6. Акумулятор розряджається на Moto G20
7. Moto G20 зависає і зависає
8. Загальні кроки з усунення несправностей для пристроїв Moto

1. Випадкове отримання чорного екрана

Деякі користувачі на офіційному форумі підтримки повідомляють про проблеми з чорним екраном. Схоже, що, незважаючи на схожість, за випадковими появами чорного екрана криються дві різні проблеми.

У деяких під час дзвінків з’являється чорний екран, і це, ймовірно, проблема калібрування датчика наближення або системна помилка програми Телефон. Щоб виправити це, спробуйте перезавантажити пристрій, відкрийте довідку Moto, перевірте датчик наближення та переконайтеся, що проблему не викликає захисний екран. Якщо це не допомогло, скиньте налаштування пристрою до заводських.

Друга проблема, здається, полягає лише в циклі завантаження, коли Moto G20 час від часу перезавантажується самостійно. Якщо ви стикалися з цим, найкращим підходом буде відновлення заводських налаштувань пристрою. Крім того, вам, ймовірно, слід повідомити про проблему свого продавця телефону та попросити заміну, якщо проблема не зникне після відновлення заводських налаштувань.

2. Не вдається завантажити зображення з WhatsApp

Одна з проблем Moto G20 стосується завантаження зображень із WhatsApp або інших сторонніх месенджерів. Проблема тут, швидше за все, викликана дозволами або тимчасовою зупинкою програми. Щоб швидко вирішити цю проблему, потрібно скинути налаштування програми. Просто переконайтеся, що створили резервну копію свого чату WhatsApp . Після цього ось що вам потрібно зробити:

1. Відкрийте налаштування .
2. Торкніться «Програми» .
3. Відкрийте WhatsApp зі списку доступних програм.
4. Торкніться Сховище .
5. Очистіть дані та перезапустіть пристрій.
6. Відкрийте WhatsApp, увійдіть, відновіть резервну копію та надайте всі необхідні дозволи. У цьому випадку фокус зосереджений на дозволі на зберігання.

3. Мобільні дані не працюють на Moto G20

Деякі користувачі Moto G20 зіткнулися з труднощами з мобільними даними (LTE/4G). Схоже, що пристрій автоматично перемикається на EDGE, який набагато повільніше, ніж 4G. Якщо у вас є саме ця проблема чи подібні проблеми з Moto G20, обов’язково перевірте налаштування системи.

Перейдіть до Налаштування > Мережа та Інтернет > Мобільна мережа > Бажаний тип мережі та переконайтеся, що 4G/LTE встановлено як параметр за умовчанням.

Якщо це не допомогло, ви можете скинути налаштування мережі. Звичайно, важливо, щоб у вас було добре покриття мережі, щоб мобільні дані працювали на найвищій доступній швидкості. Спробуйте вимкнути Bluetooth і NFC.

Якщо проблема не зникне, перегляньте нашу статтю про проблеми з мобільними даними, де ми пропонуємо кілька життєздатних рішень, тут .

4. Moto G20 не заряджається

Навряд чи є щось гірше, ніж купити новенький пристрій із заводською несправністю. Однак, можливо, ви можете щось зробити, щоб це виправити. У цьому випадку користувачі повідомляють, що Moto G20 просто перестає заряджатися через деякий час. Дотримуйтесь оригінального зарядного пристрою та переконайтеся, що ви використовуєте останню версію мікропрограми.

Скоріш за все, це проблема програмного забезпечення, і здається, що оновлення виправили її для більшості користувачів. З іншого боку, якщо ви все одно не можете зарядити свій пристрій, повідомте про проблему роздрібному продавцю або оператору та попросіть замінити або відремонтувати.

5. Проблеми зі звуком на Moto G20

Деякі користувачі повідомляють, що якість звуку під час розмови справді тьмяна. Рідко вони чують тріск і спотворений звук під час розмови, але більш поширеною проблемою є те, що інша сторона не чує їх чітко або не чує зовсім.

Ще раз перевірте покриття мережі, переконайтеся, що ніщо не блокує мікрофон або динамік динаміка, і перезавантажте пристрій.

6. Розрядка акумулятора

Незважаючи на те, що він оснащений великим РК-дисплеєм IPS 90 Гц, Moto G20 повинен добре працювати з акумулятором. Ємності 5000 мАг вистачає, щоб ви протрималися протягом дня та навіть більше. Однак деякі користувачі повідомляють, що акумулятор не витримує обіцянок. Здається, що злив холостого ходу набагато більший, ніж очікувалося.

Якщо ви хочете подовжити термін служби акумулятора на Moto G20, виконайте такі дії:

• Вимкніть фонові програми. Для цього можна скористатися програмою стороннього розробника. На думку спадає Greenify.
• Погане покриття мережі призводить до постійного пошуку сигналу, що призводить до розрядження акумулятора.
• Вимкніть автоматичну яскравість і встановіть бажану яскравість вручну.
• Вимкніть служби визначення місцезнаходження та Bluetooth, коли ви не використовуєте їх активно.
• Скиньте налаштування пристрою до заводських.

7. Moto G20 зависає і зависає

Нарешті, ми не можемо пропустити мізерні, але все ж надані звіти про повільну роботу та зависання. Це трапляється під час гри, але деякі користувачі повідомляють, що Moto G20 зависає під час перегляду відео YouTube або просто регулярної навігації в інтерфейсі користувача.

Якщо це теж трапляється з вами, спробуйте деякі з цих кроків, щоб зменшити зависання Moto G20:

• Вимкніть і знову ввімкніть режим енергозбереження.
• Перезавантажте пристрій.
• Обмежте кількість додатків, що працюють у фоновому режимі. Ви можете зробити це в параметрах розробника під обмеженням фонового процесу.
• Знизьте значення анімації в параметрах розробника .
• Завантажте безпечний режим і, якщо пристрій працює краще, видаліть нещодавно встановлені програми.
• Скиньте налаштування Moto G30 до заводських.

8. Загальні кроки з усунення несправностей для пристроїв Moto

Введіть параметри розробника

1. Відкрийте налаштування .
2. Виберіть Система .
3. Відкрийте Про телефон .
4. Торкніться номера збірки 7 разів . Ви повинні отримати повідомлення про те, що тепер ви розробник.
5. Поверніться до головного меню налаштувань, і внизу ви побачите параметри розробника .

Завантажтеся в безпечному режимі

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення , щоб відкрити меню живлення.
2. Натисніть і утримуйте піктограму «Вимкнути живлення», доки вам не буде запропоновано перейти в безпечний режим.
3. Натисніть OK .
4. Щоб вийти з безпечного режиму , просто перезавантажте пристрій знову.

Скинути налаштування мережі

1. Відкрийте налаштування .
2. Виберіть Мережа та Інтернет .
3. Торкніться меню з трьома крапками та виберіть Скидання налаштувань мережі .
4. Підтвердьте та торкніться Скинути .

Скидання налаштувань пристрою до заводських

Примітка. Ми не рекомендуємо цього робити, якщо ви не зовсім впевнені, що робите. Щоб дізнатися більше, перегляньте цю статтю .

1. Спочатку перейдіть до Налаштування > Система > Резервне копіювання та створіть резервну копію всіх налаштувань і даних програм. Крім того, обов’язково під’єднайте свій пристрій до ПК і створіть резервну копію всіх медіафайлів. Ви також можете використовувати  Google Photos для резервного копіювання всіх своїх фотографій  із пристрою. Пізніше вам знадобиться пароль облікового запису Google.
2. Коли ви переконаєтеся, що все можна безпечно видалити, у меню «Параметри» > «Система» > «Додатково» виберіть «Скинути параметри».
3. Виберіть Видалити всі дані (скинути заводські налаштування).
4. Підтвердьте вибір. Ваш пристрій перезавантажиться, і через деякий час ви почнете з нуля.

І на цьому ми можемо завершити цю статтю. У вас виникли додаткові проблеми чи вам потрібна допомога з тих, які ми перерахували вище? Розкажіть нам у коментарях нижче.

Дякуємо, що прочитали та перегляньте наші та .

Примітка редактора: ця стаття була вперше опублікована в липні 2021 року. Ми оновили її для свіжості та точності.