Поширені проблеми з FaceTime і способи їх вирішення (2021)

FaceTime вже багато років є однією з найпопулярніших функцій iPhone/Mac. І з поважної причини. Сервіс дозволяє користувачам здійснювати відеодзвінки без використання стороннього додатка. Це зручний спосіб побачитися з родиною, зайнятися бізнесом або просто поспілкуватися з друзями. Зараз проблеми з FaceTime не такі поширені, і програма зазвичай досить надійна, враховуючи, що у вас стабільна мережа та найновіша прошивка.

Але жодна програма не є ідеальною, як і FaceTime. Хоча проблеми з FaceTime трапляються не так часто, час від часу виникають. І якщо ви зараз зіткнулися з певною проблемою, ми допоможемо вам.

У цій статті описано будь-яку повідомлену проблему FaceTime, яку ми могли виявити. Отже, просто подивіться на зміст, знайдіть проблему, яка вас турбує, і починайте її усунення! Пам’ятайте: якщо ви не вирішите проблему відразу, спробуйте деякі з рішень для інших проблем. Зрештою, це той самий додаток, про який ми говоримо.

Зміст:

1. FaceTime не працює
2. Помилка активації/входу FaceTime
3. Виправити несправність камери FaceTime
4. Погане з’єднання в FaceTime
5. Аудіо не працює в FaceTime
6. Мій FaceTime перевернутий
7. У моєму FaceTime немає відео або чорного екрана
8. Помилка виклику FaceTime
9. Збій FaceTime

1. Виправлення – FaceTime не працює

Ми збираємося почати з деяких загальних рішень, які можна застосувати до більшості проблем із FaceTime. Крім того, якщо ви не впевнені, у чому проблема, але все одно не можете нормально використовувати FaceTime, ви можете спробувати деякі з цих рішень.

Рішення 1. Перевірте, чи не працює FaceTime

Оскільки FaceTime використовує виділені сервери Apple, певні перешкоди можуть перешкодити роботі служби. Іншими словами, якщо сервери Apple тимчасово не працюють, ви не зможете використовувати FaceTime (або будь-яку іншу службу, що залежить від серверів).

Перевірити, чи не працює якась із служб, можна на офіційному веб-сайті статусу системи Apple .

Якщо сервер справді не працює, вам не потрібно хвилюватися. Apple надзвичайно ефективна, коли справа стосується такого роду проблем. Таким чином, вихід з ладу сервера, ймовірно, триватиме короткий період. Вони повинні виправити це за лічені години.

Рішення 2. Перевірте підключення до Інтернету

Якщо з вашим підключенням до Інтернету щось не так, ви, очевидно, не зможете використовувати FaceTime. Деякі речі, які ви можете спробувати тут, це перемикання на з’єднання WiFi (з стільникового з’єднання), повторне підключення до мережі, перезавантаження телефону тощо.

З іншого боку, якщо ви не можете зрозуміти, що викликає проблеми з підключенням FaceTime, ви також можете скинути параметри мережі. Ось як це зробити:

1. Відкрийте налаштування .
2. Торкніться Загальні .
3. Відкрийте Transfer або Reset iPhone .
4. Торкніться Скинути .
5. Виберіть Скинути налаштування мережі .
6. Введіть свій пароль.
7. Натисніть Скинути , щоб підтвердити.
8. Перезапустіть пристрій.

У нас також є спеціальна стаття, в якій розповідається про проблеми з Wi-Fi на iPhone і пропонується кілька застосовних рішень. Ви можете знайти його тут .

Рішення 3. Перевірте, чи ввімкнено FaceTime

Ви також можете перевірити, чи ввімкнено FaceTime. Ось як це зробити:

1. Перейдіть у  програму Налаштування з головного екрана.
2. Натисніть FaceTime .
3. Якщо FaceTime вимкнено, торкніться перемикача поруч із FaceTime, щоб увімкнути його.

Рішення 4 – оновіть систему 

Як я вже згадував вище, Apple часто доставляє виправлення FaceTime через системні оновлення. Отже, якщо проблема, з якою ви зараз зіткнулися, широко поширена та визнана розробниками, незабаром ви отримаєте виправлення. Просто переконайтеся, що час від часу перевіряєте наявність оновлень. Для цього перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення ПЗ.

2. Виправлення – помилка активації/входу FaceTime

Якщо ви не можете активувати FaceTime, проблема, ймовірно, полягає в мережевому з’єднанні. Або ви неправильно ввійшли в iCloud. У будь-якому випадку ви можете спробувати такі рішення:

Рішення 1. Вийдіть із iCloud

1. Щоб вийти з облікового запису iCloud, виконайте такі дії:
2. Перейдіть у налаштування  на своєму iPhone або iPad.
3. Торкніться банера Apple ID у верхній частині екрана.
4. Прокрутіть униз і натисніть  «Вийти».
5. Введіть пароль для свого iCloud Apple ID.
6. Натисніть  «Вимкнути» .
7. Тепер зніміть прапорці біля кожного типу даних, які ви хочете зберегти на своєму iPhone.
8. Натисніть  Вийти та підтвердьте.

Тепер перезавантажте пристрій і знову ввійдіть у свій обліковий запис iCloud. Закінчивши, спробуйте ще раз активувати FaceTime і перевірте, чи проблему вирішено.

Рішення 2 – скинути налаштування мережі

Якщо ви все ще не можете підключитися, ви можете спробувати скинути налаштування мережі:

1. Відкрийте налаштування .
2. Торкніться Загальні .
3. Торкніться «Передати» або «Скинути iPhone» .
4. Виберіть Скинути .
5. Виберіть Скинути налаштування мережі .
6. Введіть свій пароль.
7. Натисніть Скинути , щоб підтвердити.
8. Перезапустіть пристрій.

Рішення 3. Перевірте час і дату

FaceTime також підключено до служб часу та дати на вашому пристрої. Отже, якщо один налаштований неправильно, у вас виникнуть проблеми з використанням TimeFace. Якщо ви неправильно вказали час/дату на своєму пристрої, змініть їх:

1. Перейдіть до  Налаштувань .
2. Торкніться  Загальні  > Дата й час .
3. Переконайтеся, що час, дата та часовий пояс налаштовані правильно.
4. Ви також можете ввімкнути  опцію Установити автоматично  , тож вам більше не доведеться турбуватися про неправильний час.

Рішення 4. Увімкніть служби визначення місцезнаходження

Подібно до часу та дати, FaceTime також потребує використання служб визначення місцезнаходження для визначення вашого місцезнаходження. Якщо цю опцію вимкнено, увімкніть її знову:

1. Перейдіть до  Налаштувань .
2. Торкніться  Конфіденційність > Служби визначення місцезнаходження .
3. Увімкнути служби визначення місцезнаходження .
4. Прокрутіть вниз і знайдіть  FaceTime .
5. Торкніться  FaceTime  і виберіть один із наведених нижче варіантів:  під час використання програми  або  завжди .

3. Виправлення – не працює камера FaceTime

Якщо камера не працює, коли ви перебуваєте в програмі, ймовірно, це «зовнішня» проблема. Тому обов’язково встановіть усі необхідні оновлення, особливо якщо журнал змін містить деякі покращення камери.

Крім того, деякі користувачі також рекомендують закрити всі інші програми, які використовують камеру, щоб запобігти будь-яким можливим перешкодам.

4. Виправлення – погане з’єднання FaceTime

Як і у випадку з камерою, у 99% випадків погане підключення до Інтернету у FaceTime не спричинене самою програмою. Отже, просто спробуйте деякі поширені методи усунення несправностей підключення до Інтернету, як ми вже обговорювали в цій статті. Це включає перемикання з стільникового зв’язку на Wi-Fi, скидання налаштувань мережі (інструкції див. вище), повторне підключення до мережі тощо.

Крім того, перевірте, чи належним чином працює сервер FaceTime.

5. Виправлення – аудіо FaceTime не працює

Як би безглуздо це не звучало, перше, що вам слід спробувати, це перевірити, чи не вимкнули ви звук людини, з якою ви спілкуєтесь у програмі.

Крім того, якщо хтось із учасників розмови ввімкнув  режим «Не турбувати»  , можуть виникнути проблеми зі звуком. Щоб вимкнути режим «Не турбувати», перейдіть у «Налаштування» > « Не турбувати» та вимкніть його.

Крім того, якщо ви використовуєте AirPods (або будь-які інші навушники Bluetooth) під час роботи з FaceTime, переконайтеся, що FaceTime підключено належним чином і не надсилає звуковий сигнал на інший пристрій Bluetooth поблизу.

6. Виправлення – FaceTime перевернуто

Ця дурна проблема зазвичай виникає, якщо ваш компас не відкалібровано належним чином. Щоб повторно відкалібрувати компас в iOS, виконайте такі дії:

1. Перейдіть до Налаштувань .
2. Торкніться Конфіденційність > Служби визначення місцезнаходження .
3. Виберіть Системні служби внизу списку програм.
4. Увімкніть калібрування компаса .

Якщо увімкнення калібрування компаса не допомогло вирішити проблему, можливо, обертання телефону просто заважає вам. Отже, переконайтеся, що ви перейшли в Центр керування та вимкнули  поворот екрана  .

7. Виправлення – у FaceTime немає відео або чорний екран

Ця проблема зустрічається досить рідко, тож якщо у вас чорний екран або ви не бачите відео під час використання FaceTime, швидше за все, нещодавнє оновлення зіпсувало ситуацію. У такому випадку єдине, що ви можете зробити, це просто дочекатися, поки Apple випустить наступне оновлення.

Якщо ви не хочете чекати, ви також можете перевірити підключення до Інтернету (як пояснено вище) або скинути налаштування мережі.

8. Виправлення – виклик FaceTime не вдалося

Причин невдалих дзвінків у FaceTime багато. Але здебільшого це проблема підключення до Інтернету. Отже, ви можете спробувати скинути налаштування мережі, як описано вище.

З іншого боку, це не означає, що проблемою є ваш пристрій. Можливо, є проблема з іншого боку. Ось кілька найпоширеніших причин невдачі дзвінка:

• Людина, якій ви намагаєтеся зателефонувати, не має пристрою, сумісного з FaceTime.
• У них неправильно налаштовано FaceTime.
• Їхній пристрій у режимі «Не турбувати».
• Наразі вони не підключені до мережі Wi-Fi.
• Він/вона вже здійснює інший виклик FaceTime.

9. Виправлення – збої FaceTime

Як і у випадку з будь-якою іншою програмою, FaceTime зазвичай аварійно завершує роботу, коли ви перевантажуєте систему. Тому обов’язково закрийте деякі програми, якими ви зараз не користуєтеся, і спробуйте ще раз відкрити FaceTime.

Інша річ, яку ви можете зробити, це скинути налаштування телефону і, звичайно, оновити систему. Знову ж таки, якщо проблема поширена, виправлення має бути готове.

Щоб скинути налаштування телефону, перейдіть до  Налаштування > Загальні > Передача або Скидання iPhone > Скинути > Скинути  всі  налаштування . Майте на увазі, що всі ваші налаштування буде скинуто, але ця процедура не призведе до видалення ваших даних.

Крім того, ви можете скинути налаштування пристрою до заводських, хоча немає гарантії, що це спрацює. Для цього знову перейдіть до Налаштування > Загальні > Передача або Скидання iPhone і виберіть Видалити весь вміст і налаштування .

Це приблизно все, як ви бачите, ми хотіли охопити якомога більше питань FaceTime, якщо це можливо. Але якщо чогось не вистачає, не соромтеся поділитися з нами проблемою в коментарях нижче або написати нам на та .

Примітка редактора: цю статтю було вперше опубліковано в жовтні 2018 року. Ми оновили її для свіжості та точності.