Виправлення: збій VPN-з’єднання через невдале визначення доменного імені

Коли ви намагаєтеся підключитися до VPN, ви можете зіткнутися з повідомленням « З’єднання VPN не вдалося через невдалу розпізнавання доменного імені ».

Це повідомлення вказує на те, що клієнт VPN не зміг підключитися до сервера VPN за допомогою свого доменного імені. VPN-клієнт повинен мати можливість розпізнавати доменне ім’я сервера VPN, щоб підключитися до нього.

Якщо доменне ім’я сервера VPN не може бути визначено, клієнт VPN не зможе встановити з’єднання. Це призводить до обговорюваної помилки. Якщо ви намагаєтеся її вирішити, дотримуйтеся виправлень, наведених у статті.

Щоб відновити пошкоджені системні файли Windows, ми рекомендуємо Advanced System Repair:

Це програмне забезпечення — ваше універсальне рішення для виправлення помилок Windows, захисту від зловмисного програмного забезпечення, очищення сміття та оптимізації комп’ютера для досягнення максимальної продуктивності за 3 простих кроки:

1. отримав оцінку «Відмінно» на Trustpilot .
2. Натисніть «Встановити та сканувати зараз» , щоб встановити та сканувати проблеми, які викликають проблеми з ПК.
3. Потім натисніть «Натисніть тут, щоб вирішити всі проблеми зараз», щоб ефективно виправити, очистити, захистити й оптимізувати свій ПК.

Що таке дозвіл доменних імен у VPN?

Розділення доменних імен відіграє життєво важливу роль у функціонуванні віртуальної приватної мережі (VPN). Розділення доменного імені є важливим кроком у процесі підключення до веб-сайту або мережевого ресурсу.

Що стосується VPN, процес розпізнавання доменних імен працює шляхом спершу надсилання запиту на сервер DNS . Потім DNS-сервер шукає доменне ім’я у своїй базі даних і повертає відповідну IP-адресу. Потім ця адреса використовується для встановлення з’єднання між клієнтом VPN і сервером VPN.

Що викликає «Збій VPN-з’єднання через невдале визначення доменного імені?»

Існує кілька причин, чому VPN-з’єднання може не працювати через проблеми з розпізнаванням доменних імен.

• Найпоширенішою причиною є неправильно налаштований DNS-сервер . Коли комп’ютер підключено до мережі, він зазвичай налаштований на використання DNS-сервера, який надається мережею.
• Іншою поширеною причиною є неправильні налаштування DNS на клієнті VPN . VPN-клієнт має бути налаштований на використання правильного DNS-сервера, щоб визначити доменне ім’я сервера VPN.
• У деяких випадках брандмауер мережі може блокувати запити DNS . Якщо мережевий брандмауер налаштовано на блокування DNS-запитів, VPN-клієнт не зможе визначити доменне ім’я сервера VPN.
• Нарешті, доменне ім’я сервера VPN може бути неправильно налаштовано . Доменне ім’я сервера VPN має бути зареєстровано в реєстратора домену, а параметри DNS для доменного імені мають бути належним чином налаштовані. Якщо доменне ім’я не зареєстровано належним чином або налаштування DNS неправильні , VPN-клієнт не зможе розпізнати доменне ім’я.

Як виправити помилку «Помилка VPN-з’єднання через невдале визначення доменного імені?»

Зміст

Перемикач

• Рішення 1: Попередні рішення
• Рішення 2. Змініть адресу DNS
• Рішення 3: спробуйте іншу мережу VPN
• Рішення 4. Віднові��ь файл anyconnect.xml
• Рішення 5. Вимкніть захист брандмауера та антивірусний пакет
• Рішення 6: Вимкніть VPN
• Рішення 7. Вимкніть проксі
• Рішення 8. Вимкніть службу помічника з помилками DNS (якщо є)
• Рішення 9. Перевстановіть Windows

Рішення 1: Попередні рішення

Перш ніж почати докладні виправлення тут, пропонується виконати швидкі хитрощі та перевірити, чи вирішено VPN-з’єднання через невдалу розв’язку імені домену.

• Щоб усунути проблему збою з’єднання VPN , адміністратор мережі повинен перевірити налаштування DNS мережі та клієнта VPN.
• Переконайтеся, що доменне ім’я сервера VPN правильно зареєстровано та налаштовано.

Якщо всі ці кроки виконано, а проблема не зникає, їм слід звернутися за допомогою до свого постачальника VPN.

Рішення 2. Змініть адресу DNS

Тут пропонується переглянути налаштування DNS, надані вашим конкретним постачальником послуг VPN. Можливо, ви випадково ввели неправильну адресу DNS або IP-адреса сервера змінилася через інші технічні проблеми.

Якщо це так, просто оновіть адресу DNS у налаштуваннях мережі та спробуйте підключитися знову. Крім того, якщо ви використовуєте загальнодоступний DNS-сервер, можливо, варто спробувати деякі альтернативні пропозиції від Google або OpenDNS, оскільки вони, як правило, набагато надійніші, ніж інші варіанти.

• Перейдіть до діалогового вікна «Виконати» (натисніть клавіші Windows + R ), введіть ncpa.cpl і натисніть «ОК» .

• Тепер клацніть правою кнопкою миші на вашому активному мережевому адаптері та торкніться опції «Властивості» зі спадного списку.

• На наступному екрані натисніть Інтернет-протокол версії 4 (TCP/IPv4)
• Тепер натисніть « Властивості» , двічі клацніть « Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)» , щоб відкрити вікно «Властивості».

• На наступному екрані властивостей клацніть перемикач біля пункту « Використовувати такі адреси DNS-серверів».
• Тепер введіть наступні числові значення у відповідні поля Preferred DNS server та Alternate DNS server.
  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

• Нарешті, натисніть на поле Перевірити налаштування після виходу , а потім натисніть OK

Ці змінені адреси DNS налаштують нове мережеве з’єднання та вирішать проблему невдалого з’єднання VPN на вашому ПК.

Рішення 3: спробуйте іншу мережу VPN

Коли мова йде про безпеку в Інтернеті, використання VPN (віртуальної приватної мережі) може бути чудовим варіантом. Це допомагає захистити ваші дані та веб-перегляд від потенційних хакерів або будь-кого, хто намагається отримати доступ до вашої інформації. На жаль, інколи VPN-з’єднання може вийти з ладу через те, що VPN не працює належним чином через проблеми з DNS . Це може бути неймовірно неприємним, особливо якщо ви покладаєтеся на додатковий рівень захисту, який надає VPN.

Перш за все, перевірте, чи ваше підключення до Інтернету працює належним чином, перезавантаживши маршрутизатор/модем. Далі вам потрібно спробувати іншу мережу VPN, якщо нічого не допоможе.

Отримайте ExpressVPN для безперебійного доступу до Інтернету

Рішення 4. Відновіть файл anyconnect.xml

Під час спроби використання віртуальної приватної мережі (VPN) користувачі можуть зіткнутися з проблемами підключення, якщо файл anyconnect.xml налаштовано неправильно. Якщо у користувача виникають проблеми, пов’язані з DNS, які не дозволяють підключитися, він повинен спочатку перевірити, чи правильно налаштовано файл anyconnect.xml .

Найкращий спосіб відновити файл anyconnect.xml — повністю видалити клієнт Cisco AnyConnect із системи та перезавантажити комп’ютер. Потім вам потрібно встановити нову копію програмного забезпечення, як описано нижче.

• Відкрийте діалогове вікно «Виконати» та введіть appwiz.cpl . Натисніть Enter .
• У меню «Програми та функції» прокрутіть екран вниз і знайдіть AnyConnect
• Тепер клацніть правою кнопкою миші на опції AnyConnect і натисніть  «Видалити»  в контекстному меню.

• Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес видалення та перезавантажити ПК .
• Після наступного запуску відкрийте браузер і перейдіть на офіційну сторінку завантаження AnyConnect Security Mobility Client .
• Прокрутіть екран вниз, на вкладці «Завантаження» натисніть «Параметри завантаження».

Примітка. Щоб почати процес завантаження , ви повинні успішно ввійти в систему клієнта Cisco.

• Після успішного завантаження файлу запустіть виконуваний файл із правами адміністратора та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб перевстановити AnyConnect Secure Mobility Client.
• Тепер спробуйте підключитися до віддаленого комп’ютера за допомогою цього нещодавно встановленого програмного забезпечення та перевірте, чи проблема вирішена зараз чи ні.

Проте, якщо ви зіткнулися з такою ж проблемою, переходьте до наступного методу.

Читайте також: 7 поширених проблем Avast SecureLine VPN та їх вирішення

Рішення 5. Вимкніть захист брандмауера та антивірусний пакет

Вимкнення брандмауера може допомогти вам виправити з’єднання VPN, які не працюють належним чином через проблеми з DNS. Це дозволить вам підключитися безпосередньо до сервера без перешкод з боку інших програм або служб.

Перш ніж вимикати брандмауер і антивірус, важливо переконатися, що вони не заважатимуть іншим програмам або службам, запущеним на вашому комп’ютері. Після вимкнення спробуйте повторно підключити VPN і перевірте, чи це вирішить будь-які проблеми з DNS, які спочатку спричиняли проблеми з підключенням.

Примітка. Якщо ви можете підключитися до клієнта VPN без будь-яких проблем після вимкнення пакетів захисту Windows, завжди не забувайте повторно ввімкнути антивірусну програму/програму брандмауера на своєму ПК, щоб уникнути будь-яких атак зловмисного програмного забезпечення.

• Перейдіть до вікна пошуку Windows  , введіть панель керування та виберіть Відкрити
• У  вікні Панелі керування  торкніться пункту  Система та безпека

• Тепер натисніть Брандмауер Windows Defender .

• Далі виберіть опцію «Увімкнути або вимкнути брандмауер Windows» на лівій панелі, як показано.

• Далі торкніться опції «Вимкнути брандмауер Windows» (не рекомендовано) у меню налаштувань приватної мережі та загальнодоступної мережі, як показано.

• Нарешті натисніть кнопку OK , щоб зберегти останні зміни.

Так само вимкніть антивірусний пакет на своєму комп’ютері, виконавши такі дії: Відкрийте меню налаштувань на комп’ютері та виберіть опцію «Програми». Тут ви зможете знайти існуючу антивірусну програму та вимкнути її, видаливши або деактивувавши.

Рішення 6: Вимкніть VPN

VPN не працює належним чином через проблеми з DNS, що є поширеною причиною збою з’єднання VPN. Під час спроби підключитися до віртуальної приватної мережі (VPN) ваш комп’ютер або пристрій спочатку повинен розпізнати ім’я хоста сервера. Якщо ви не можете це зробити, з'єднання не буде встановлено.

Вимкнувши наявну VPN, ви можете скинути будь-які неправильні налаштування, які могли спричиняти проблеми з розв’язанням DNS. Вимкнення та повторне ввімкнення VPN також змусить ваш комп’ютер або пристрій завантажити нову копію конфігураційного файлу, який має містити правильні дані про доменне ім’я та IP-адресу віддаленого сервера на випадок, якщо з моменту останнього підключення були внесені будь-які зміни.

• Натисніть  клавішу Windows  і введіть  налаштування VPN у рядку пошуку. Потім натисніть  Відкрити  , щоб запустити його.

• Перейдіть на ліву панель у  вікні налаштувань , торкніться  VPN
• Вимкніть наведені нижче параметри VPN у  Додаткових параметрах :
  • Дозволити VPN через мережі з обмеженнями
  • Дозволити VPN під час роумінгу

Рішення 7. Вимкніть проксі

Цю помилку часто викликає проксі-сервер, оскільки він може заважати роботі мережі. Якщо на вашому комп’ютері чи маршрутизаторі ввімкнено проксі-сервер, це може перешкоджати успішному встановленню вашого VPN-з’єднання. Щоб з’єднання було встановлено належним чином, будь-які налаштування проксі-сервера потрібно спочатку вимкнути, перш ніж намагатися встановити з’єднання знову.

• Натисніть  кнопку Windows  і введіть  Proxy , як показано нижче. Потім натисніть  «Змінити налаштування проксі»  в результатах пошуку.

• Тепер вимкніть наведені нижче налаштування:
  • Автоматичне визначення налаштувань
  • Використовуйте сценарій налаштування
  • Використовуйте проксі-сервер

Рішення 8. Вимкніть службу помічника з помилками DNS (якщо є)

Функція DNS Error Assist може викликати обговорену проблему на вашому ПК, коли ви намагаєтесь підключитися з мережі AT&T . Щоб вирішити цю проблему, вам потрібно ввійти в обліковий запис AT&T і налаштувати параметри конфіденційності, щоб вимкнути функцію допомоги при помилках DNS .

• Відкрийте браузер і перейдіть на домашню сторінку AT&T .
• Тепер натисніть «Мій AT&T» у верхньому правому куті екрана та натисніть «Увійти».
• Потім введіть облікові дані свого облікового запису, щоб увійти в обліковий запис.

• Після успішного входу натисніть «Переглянути профіль» .
• Потім перейдіть на вкладку «Параметри зв’язку» та натисніть « Налаштування конфіденційності».
• Тепер виберіть параметр DNS Error Assist і вимкніть його.
• Перезавантажте комп’ютер і знову підключіться до AnyConnect. Перевірте, чи проблему вирішено зараз.

Рішення 9. Перевстановіть Windows

Якщо вам не вдалося встановити успішне з’єднання VPN через невдале доменне ім’я, може знадобитися перевстановлення Windows. Перевстановлення Windows може допомогти вирішити різні проблеми, які перешкоджають успішному підключенню, і відновить необхідні файли, необхідні для належної роботи вашої системи.

Примітка: перед перевстановленням операційної системи важливо створити резервну копію будь-яких важливих даних або файлів на комп’ютері, оскільки вони можуть бути втрачені під час процесу. Також рекомендується, щоб користувачі дослідили сумісні зміни або оновлення, які можуть знадобитися внести перед початком процесу перевстановлення Windows.

• Перейдіть до налаштувань Windows , натиснувши клавіші Windows + I
• Потім торкніться опції «Відновлення» > «Почати» , яка знаходиться під « Скинути цей ПК» , як показано.

• Ви можете зберегти поточні файли або повністю їх видалити . Виберіть будь-який із них відповідно до ваших вимог.

• Підтвердьте свій вибір у наступному вікні та виконайте вказівки на екрані.
• Нарешті натисніть «Скинути» , щоб розпочати процес перевстановлення.
• Після перезавантаження ПК у вас буде чиста інсталяція Windows, яка не видаватиме жодних помилок під час підключення до VPN.

Рекомендоване рішення – виправлення різноманітних проблем і помилок ПК

Інструмент виправляє типові помилки ПК, як-от  пошкодження системних файлів, і захищає від втрати файлів, зловмисного програмного забезпечення, збою обладнання, помилки BSOD тощо.

Що ж, це не тільки виправляє помилки, але й покращує продуктивність ПК з Windows.

Висновок

У цьому посібнику я розглянув усі можливі рішення для виправлення збою з’єднання VPN через невдалу проблему з розпізнаванням доменного імені на вашому ПК з Windows.

Тут я зробив усе можливе, щоб перерахувати потенційні виправлення, які спрацювали для користувачів, щоб подолати проблему. Отже, спробуйте наведені виправлення одне за одним, доки не знайдете те, що вам підходить.

Удачі..!