Силові віртуальні агенти | Кроки для створення чат-ботів

Сьогодні ми поговоримо про потужні віртуальні агенти , спосіб Microsoft створити чат-ботів, які можна розгорнути на своєму веб-сайті та в командах. Ви можете переглянути повне відео цього підручника внизу цього блогу .

Потужність Power Virtual Agents полягає в тому, що вони дозволяють створювати чат-ботів без використання машинного навчання чи складної математики та лінгвістики, оскільки Microsoft робить цю роботу за вас. Все, що вам потрібно зробити, це надати йому вміст і ресурси для перетравлення.

Зміст

• Як створити чат-ботів у Power Virtual Agents
• Тестування тригерних фраз у потужних віртуальних агентах
• Відповідь на різні версії того самого запитання
• Висновок

Як створити чат-ботів у Power Virtual Agents

Давайте почнемо, відкривши сторінку Power Virtual Agents.

Щоб створити нового чат-бота, клацніть піктограму Bots у верхньому правому куті, а потім натисніть кнопку New bot .

Давайте назвемо цього бота Loan Helper FAQ Bot , виберіть англійську мову зі спадного меню та натисніть «Створити» .

Подібно до Power Apps, він повинен надати все для фактичного створення. Наприклад, коли ви створюєте , це займає деякий час, оскільки потрібно створити всі сутності та з’єднувачі, що стоять за ним. Він робить щось дуже схоже, якщо ви бачите цей екран.

Він все ще будується на задньому плані. Отже, що ми можемо зробити, це почати дослідження, натиснувши Теми у верхньому лівому куті.

Це те, що повідомляє потужним віртуальним агентам, що робити, коли хтось вимовляє тригерні фрази , а потім запускає відповіді.

Наприклад, у нас є тригерна фраза «Коли ви закриті?» Є чотири ітерації або версії цієї тригерної фрази, які хтось може сказати.

Якщо ми клацнемо «Урок 1 – проста тема» , наші потужні віртуальні агенти розкажуть нам, як виглядає робочий процес.

Якщо хтось вимовляє одну з цих тригерних фраз, ми надсилаємо повідомлення «Я з радістю допоможу з розкладом роботи магазину», а потім ще одне повідомлення з розкладом роботи магазину.

Крім того, є більш складні тригерні фрази, які ми можемо зробити. Наприклад, якщо ми натискаємо «Який продукт для мене найкращий», це вже не одностороннє спілкування, а двостороннє спілкування.

Далі клацніть Урок 4 – Тема з умовою, змінними та настроюваною сутністю .

Подібно до першого прикладу, він покаже, що скаже чат-бот, якщо хтось згадає одну з тригерних фраз нижче.

Чат-бот запитає: «Ви бачите себе домашнім користувачем, гравцем чи бізнес-користувачем?» Тоді людині, яка спілкується з чат-ботом, потрібно вибрати один із варіантів.

Після вибору одного варіанта з’являються різні дерева варіантів, які об’єднуються, і в якийсь момент це може стати дуже складним.

Тестування тригерних фраз у потужних віртуальних агентах

Давайте протестуємо один із тригерів, ввівши «Який продукт для мене найкращий?»

Як ми бачимо, він запускає відповідь «Ви бачите себе домашнім користувачем, гравцем чи бізнес-користувачем?» Коли ми вибираємо Домашній користувач, робочий процес продовжується і продовжується.

У цьому випадку ми можемо запустити робочий процес, отримати доступ до стороннього API та створити . По суті, ми можемо робити все, що нам потрібно, але це стає дещо складнішим.

Враховуючи ці моменти, давайте перетворимо сторінку поширених запитань Sundae на вікно чату. Сторінка поширених запитань цієї кредитної компанії – це місце, де люди зазвичай задають купу поширених запитань. Це лише приклад, але ви точно можете вибрати інший загальнодоступний веб-сайт, який також має сторінку поширених запитань.

Коли хтось зв’язується з нами на цьому веб-сайті, чат-бот достатньо розумний, щоб знати всі ці запитання, і повинен відповідати на них відповідно. Наприклад, якщо хтось вводить «Як Sundae заробляє гроші», чат-бот має відповісти наведеною нижче відповіддю.

Відповідь на різні версії того самого запитання

Однак можуть бути різні версії цього, як-от «Як ви заробляєте гроші» , «Як Sundae заробляє гонорари » або «Як Sundae стягує комісію» ?

Все це насправді те саме питання; отже, нам потрібна система, яка є достатньо розумною, щоб переварити всі ці поширені запитання. Потім нам потрібно зробити тригерні фрази достатньо широкими, щоб якщо хтось скаже варіанти цього запитання, відповідь залишилася тією самою.

Це саме те, що ми зробимо, повернувшись до потужних віртуальних агентів. За допомогою функції «Пропонувати теми» ми можемо сказати потужним віртуальним агентам взяти вибрану сторінку, а потім створити всі теми зі сторінки поширених запитань Sundae.

Натисніть «Додати» , а потім кнопку «Пуск» .

Цього разу потужні віртуальні агенти розглядають усі ці поширені запитання, визначаючи, які запитання та які відповіді. Це також створення різних версій цих запитань, які хтось може поставити. Тому це може зайняти кілька хвилин.

Після того, як його прочитали, ми бачимо, що у нас є 35 запропонованих тем, і всі ці теми пов’язані зі сторінкою поширених запитань.

Щоб розгорнути відповідь, натисніть « Додати до існуючих тем» , а потім натисніть «Що таке морозиво?» посилання, щоб побачити фактичний робочий процес.

Тож якщо хтось запитає: «Що таке морозиво?» він запускає це повідомлення, яке точно таке ж, як те, що зазначено на сторінці поширених запитань.

Наступне, що потрібно зробити, це завантажити всі запропоновані теми , які ми отримали зі сторінки поширених запитань, до існуючих тем .

Виберіть усі, клацнувши перемикач поруч із назвою та клацнувши Додати до тем .

Після цього перейдемо до існуючих тем . Зараз у нас їх 47, це дуже багато. Отже, давайте перемкнемо лише «Як Sundae заробляє гроші?» як приклад і оновіть сторінку.

Щоб продемонструвати, давайте перевіримо це, ввівши «Як Sundae заробляє гроші?» Ми можемо побачити відповідь, і якщо ми повернемося на сторінку поширених запитань, відповідь буде такою ж.

Віртуальні агенти потужності достатньо розумні, щоб визначити, що таке питання, а що відповідь, і передавати це в чат. Ще одна цікава особливість потужних віртуальних агентів полягає в тому, що за ними також є аналітика.

Наприклад, якщо хтось вибере « Ні» для запитання «Це відповідь на ваше запитання», ви знатимете, що це, ймовірно, недостатня відповідь, тому ви можете змінити свою відповідь у фактичній розбивці теми.

Давайте спробуємо інший приклад, ввівши «Як ви заробляєте гроші?»

Як ми бачимо, чат-бот уточнює, надаючи різні варіанти, наприклад « Як Sundae заробляє гроші?» , Урок 3 – Тема з умовою, змінними та попередньо створеною сутністю , і нічого з цього .

Якщо ми виберемо Як ви заробляєте гроші , ми повернемося до тієї самої відповіді. Тому, якщо є якісь варіації, достатньо розумно визначити, що це може означати одне, два або три запитання, а потім перевірити.

Ми можемо зробити щось зовсім інше і продовжувати, але знову ж таки ми отримуємо те ж саме, що два запитання досить схожі, але все одно знаходимо ту конкретну відповідь на запитання.

Висновок

Підводячи підсумок, ви можете використовувати для створення чат-ботів для розміщення на своєму веб-сайті, у повідомленнях Teams, у месенджері Facebook тощо.

Це робиться за допомогою тригерних фраз і відповідей. Звичайно, один із швидких способів розмістити це на вашому веб-сайті – мати сторінку поширених запитань. Ви можете отримати досить хорошого чат-бота, якщо ваша сторінка поширених запитань зроблена дуже добре.

Все найкраще,

Генрі Хабіб