Як увійти в Service Cloud

Оскільки Service Cloud повністю базується на хмарі, все, що вам дійсно потрібно для доступу до нього, — це підключення до Інтернету. (Що ж, вам також знадобиться ім’я користувача та пароль.) Ви можете увійти зі свого офісу, а потім продовжити, де ви зупинилися, у своєму готелі під час подорожі в Токіо.

Salesforce має багато заходів безпеки, щоб захистити вашу особистість і гарантувати, що конфіденційні дані вашої компанії не піддаються ризику.

Відкрити кунжут: встановлення пароля

Перше, що вам потрібно зробити, щоб налаштувати свій пароль, — це попросити адміністратора натиснути кнопку у вашому записі користувача, яка генерує системний електронний лист Salesforce з темою «Підтвердження пароля Salesforce.com». Цей електронний лист містить ваше ім’я користувача та тимчасовий пароль. Лист містить посилання, яке ви можете натиснути, і воно переведе вас на сторінку, де ви можете змінити свій пароль.

Відкрийте електронний лист і виконайте такі дії:

Натисніть посилання, яке з’явиться після автоматичного входу, натиснувши.

З’явиться сторінка «Зміна пароля», яка вітає вас у Salesforce та пропонує вам встановити пароль для свого облікового запису.

Заповніть необхідні поля та натисніть Зберегти.

З'явиться домашня сторінка. Домашня сторінка — це початкова сторінка входу, яку ви бачите після входу в Salesforce. Він містить кілька компонентів, які можна налаштувати відповідно до ваших уподобань та ролі в організації.

Домашня сторінка Salesforce.

Скидання пароля

Колись вам обов’язково доведеться скинути пароль. Якщо ви втратили або забули свій пароль, ви можете натиснути кнопку Забули пароль? посилання після невдалої спроби входу. Вам потрібно буде ввести своє ім’я користувача, а потім ви отримаєте електронний лист із посиланням для скидання пароля; натисніть це посилання, дайте відповідь на таємне запитання та скиньте пароль.

Якщо ви хочете змінити свій пароль і пам’ятаєте поточний пароль, увійдіть і виконайте такі дії:

Натисніть стрілку вниз біля свого імені, а потім натисніть Налаштування.

Ви можете не мати доступу до цієї області, якщо ви не адміністратор. Якщо це так, зверніться до свого адміністратора і попросіть його змінити ваш пароль для вас.

На бічній панелі в розділі Мої налаштування клацніть значок + (знак плюс) праворуч від першого спадного меню Особисті.

Розкривається список налаштувань особистої інформації.

Бічна панель являє собою вертикальну панель працює вниз по лівій стороні екрану. Він містить швидкі посилання на останні елементи та іншу швидку корисну інформацію.

У розширеному списку натисніть Змінити мій пароль.

З’явиться сторінка «Змінити мій пароль».

Введіть потрібну інформацію у відповідні поля та натисніть Зберегти.

З’явиться головна сторінка особистої інформації, і ваш пароль буде змінено.

Періодично змінюйте пароль, щоб захистити свої дані. Якщо адміністратор вашої компанії вирішить, що термін дії паролів закінчується автоматично через певні періоди, вам потрібно буде періодично змінювати пароль.

Сторінка Змінити мій пароль.

Вхід та автентифікація

Вхід до Salesforce дуже схожий на вхід у будь-яке інше програмне забезпечення як сервіс (SaaS), наприклад у службу електронної пошти. Щоб увійти в Salesforce, відкрийте веб-браузер і виконайте такі дії:

Введіть http://login.salesforce.com в адресний рядок і натисніть Enter.

З’явиться сторінка входу.

Сторінка входу в Salesforce.com.

Введіть своє ім'я користувача та пароль.

Натисніть Увійти до Salesforce.

З'явиться домашня сторінка.

Якщо ви входите з комп’ютера, який Salesforce не розпізнає, вам може бути запропоновано ввести код підтвердження та автентифікувати свій комп’ютер. Якщо так, Salesforce надішле автоматичне повідомлення електронної пошти або текстове повідомлення на адресу електронної пошти або номер телефону, пов’язаний з вашим іменем користувача. Повідомлення містить код підтвердження, який ви можете ввести, де буде запропоновано в Salesforce. Таким чином ви автентифікуєте свій комп’ютер, а Salesforce підтвердить вашу особу.