Як надати іншим доступ до Salesforce.com Service Cloud

У Salesforce ви можете надати доступ до входу системним адміністраторам і персоналу служби підтримки Salesforce, щоб вони могли ввійти в систему як ви і допомогти усунути неполадки з кращим уявленням про вашу точку зору. Ви можете вибрати тривалість цього доступу.

Це корисний інструмент, коли у вас є проблеми, які жодна зі сторін не може усунути, або, принаймні, коли вони можуть використати внутрішній погляд на ваш погляд на Salesforce, щоб краще зрозуміти вашу проблему.

Щоб надати доступ до входу, виконайте такі дії:

Натисніть «Надати доступ до входу в обліковий запис» у розділі «Особисті» на бічній панелі сторінки «Мої налаштування».

З’явиться сторінка Надати доступ до входу.

Сторінка Надати доступ до входу.

У спадному меню Тривалість доступу виберіть дату закінчення, яка стосується сторони, якій ви хочете надати доступ.

Ця сторона зможе ввійти від вашого імені лише протягом зазначеного вами часу.

Натисніть Зберегти, коли закінчите.

Надання доступу до облікового запису візуально підтверджує, що зміни було успішно збережено.

Як адміністратор, щоб увійти як користувач, який надав вам цей доступ, виберіть Налаштування→ Адмініструвати–?Керувати користувачами→ Користувачами та виберіть Активні користувачі зі спадного списку. Потім натисніть посилання Вхід зліва від імені користувача. Тепер ви бачите Salesforce з точки зору цього користувача. Щойно ви вийдете, він знову поверне вас на сторінку користувачів як адміністратора.