Як додати членів команди до вашої справи Salesforce

Якщо у вашій системі Salesforce.com Service Cloud є групи розгляду з ролями членів і попередньо визначені групи, ви можете використовувати їх з точки зору агента. У справі, над якою ви працюєте, виконайте такі дії:

Прокрутіть униз до списку, пов’язаного з розглядом справи, і натисніть кнопку Оновити членів групи.

З’явиться сторінка «Оновити членів команди розгляду справи» з розділом для додавання окремих членів групи розгляду справи та їх відповідних ролей, а також розділом для додавання попередньо визначених груп розгляду справи.

Клацніть піктограму пошуку праворуч від поля Член команди.

З’явиться діалогове вікно пошуку зі списком користувачів.

Виберіть користувача зі списку або знайдіть і виберіть конкретного користувача, якого хочете додати до команди.

Спливне діалогове вікно пошуку закриється, а вибраний користувач з’явиться в полі.

У полі «Роль члена» виберіть роль учасника для користувача.

Поле «Доступ до справи» має автоматично заповнюватись зазначеним доступом для цієї ролі.

Щоб також додати попередньо визначену групу розгляду справи, клацніть піктограму пошуку поруч із полем Попередньо визначена група розгляду справи в нижній частині сторінки та виберіть команду, яку ви вже визначили.

З’явиться сторінка «Члени команди оновлення справи» з вашими виборами, як показано.

Натисніть Зберегти, коли закінчите.

Запис справи знову з’явиться разом із членом(ами) вашої групи з розгляду справи у списку, пов’язаному з розглядом справи.

Як додати членів команди до вашої справи Salesforce

Оновлення членів команди для вашої справи.


Як зберегти/скасувати повідомлення в Microsoft Teams

Як зберегти/скасувати повідомлення в Microsoft Teams

Дізнайтеся, як зберегти та скасувати повідомлення в Microsoft Teams. У нашій статті є корисні поради та рішення для користувачів.

Як знайти службову позначку на ноутбуці з Windows 10

Як знайти службову позначку на ноутбуці з Windows 10

Якщо ви бажаєте придбати ноутбук з Windows 10, вам доведеться ознайомитися з багатьма різними виробниками. Тих же виробників буде вдосталь

Камера Microsoft Teams не працює, не виявляється (ВИПРАВЛЕНО)

Камера Microsoft Teams не працює, не виявляється (ВИПРАВЛЕНО)

Якщо ви використовуєте Microsoft Teams, але не можете змусити його розпізнати вашу веб-камеру, вам потрібно прочитати цю статтю. У цьому посібнику ми

(ВИПРАВЛЕНО) Мікрофон Google Meet не працює, «вимкнено через розмір дзвінка»

(ВИПРАВЛЕНО) Мікрофон Google Meet не працює, «вимкнено через розмір дзвінка»

Одним із обмежень онлайн-зустрічей є пропускна здатність. Не кожен інструмент онлайн-конференції може працювати з кількома аудіо- та/або відеопотоками одночасно. Додатки повинні

Як виправити зум-камеру, яка не працює (Повний посібник)

Як виправити зум-камеру, яка не працює (Повний посібник)

Минулого року Zoom став популярним вибором, оскільки багато нових людей вперше працюють з дому. Це особливо чудово, якщо вам доведеться використовувати

Зовнішні користувачі Microsoft Teams: як додати гостей?

Зовнішні користувачі Microsoft Teams: як додати гостей?

Microsoft Teams призначено для використання в організації. Як правило, користувачі налаштовані через активний каталог і зазвичай з тієї самої мережі або

Як перевірити наявність чіпа Trusted Platform Module (TPM) у Windows 10

Як перевірити наявність чіпа Trusted Platform Module (TPM) у Windows 10

Як перевірити чип TPM Trusted Platform Module у Windows 10

Як оновити Microsoft Teams

Як оновити Microsoft Teams

Microsoft Teams — одна з багатьох програм, кількість користувачів яких постійно зростає, оскільки робота багатьох людей перейшла в Інтернет. Додаток є досить надійним інструментом для

Як активувати Office 365

Як активувати Office 365

Microsoft Office уже давно перейшов на модель на основі підписки, проте старіші версії Office, наприклад Office 2017 (або старіші), все ще працюють і вони

Як встановити програму для відеоконференцій Zoom на Linux

Як встановити програму для відеоконференцій Zoom на Linux

Як встановити програму для відеоконференцій Zoom на Linux