Як визначити критерії перегляду списку в Salesforce.com

Першим кроком на шляху до незалежності представлення списку на Salesforce.com є створення власних критеріїв. Візьміть під контроль дані, які ви бачите, і зосередьтесь на справах, які для вас найбільше.

Як визначити критерії перегляду списку в Salesforce.com

Сторінка Створити новий вигляд, кроки 1 і 2.

На кроці 2 сторінки Створення нового представлення виконайте такі дії, щоб визначити критерії перегляду списку:

Виберіть варіант фільтра за власником.

Для випадків у вас є такі варіанти:

  • Усі справи: показує всі справи незалежно від власника.

  • Мої справи: фільтрує випадки, щоб переглядати лише ті, до яких вам призначено.

  • Черга: виберіть конкретну чергу справ для перегляду.

  • Мої групи з розгляду справ : фільтрує випадки, щоб розглядати лише ті випадки, коли ви перебуваєте в команді розгляду справи.

За бажанням фільтруйте за додатковими полями.

Цей крок дозволяє вам дуже точно визначити перегляд списку. Ви можете вибрати з широкого діапазону полів інциденту, щоб відфільтрувати підмножину справ, які найбільше для вас важливі.

Використовуйте спадні списки полів, щоб створити до десяти фільтрів полів для перегляду списку. Якщо ви вирішите вийти за межі п’яти фільтрів полів у цьому розділі, ви повинні натиснути «Додати логіку фільтра» та скористатися посиланням «Додати рядок», щоб додати додаткові фільтри полів.

За бажанням натисніть Додати логіку фільтра, щоб ще більше відточити результати.

Якщо ви хочете встановити критерії, які не об’єднані логікою «І», вам потрібно буде додати логіку фільтрів. Наприклад, ви можете переглянути випадки, коли пріоритет високий, а статус новий. Ви також можете переглянути справи з високим пріоритетом, які були перенесені в той самий список.

У цьому прикладі потрібно налаштувати такі фільтри полів:

  • Пріоритет дорівнює високому

  • Статус дорівнює Новому

  • Ескалований дорівнює True

Після того як ви створили фільтри полів, ви вводите таку логіку фільтра: 1 І (2 АБО 3). Це дає змогу переглядати справи з високим пріоритетом, які або знаходяться в новому статусі, або були перенесені.


Як зберегти/скасувати повідомлення в Microsoft Teams

Як зберегти/скасувати повідомлення в Microsoft Teams

Дізнайтеся, як зберегти та скасувати повідомлення в Microsoft Teams. У нашій статті є корисні поради та рішення для користувачів.

Як знайти службову позначку на ноутбуці з Windows 10

Як знайти службову позначку на ноутбуці з Windows 10

Якщо ви бажаєте придбати ноутбук з Windows 10, вам доведеться ознайомитися з багатьма різними виробниками. Тих же виробників буде вдосталь

Камера Microsoft Teams не працює, не виявляється (ВИПРАВЛЕНО)

Камера Microsoft Teams не працює, не виявляється (ВИПРАВЛЕНО)

Якщо ви використовуєте Microsoft Teams, але не можете змусити його розпізнати вашу веб-камеру, вам потрібно прочитати цю статтю. У цьому посібнику ми

(ВИПРАВЛЕНО) Мікрофон Google Meet не працює, «вимкнено через розмір дзвінка»

(ВИПРАВЛЕНО) Мікрофон Google Meet не працює, «вимкнено через розмір дзвінка»

Одним із обмежень онлайн-зустрічей є пропускна здатність. Не кожен інструмент онлайн-конференції може працювати з кількома аудіо- та/або відеопотоками одночасно. Додатки повинні

Як виправити зум-камеру, яка не працює (Повний посібник)

Як виправити зум-камеру, яка не працює (Повний посібник)

Минулого року Zoom став популярним вибором, оскільки багато нових людей вперше працюють з дому. Це особливо чудово, якщо вам доведеться використовувати

Зовнішні користувачі Microsoft Teams: як додати гостей?

Зовнішні користувачі Microsoft Teams: як додати гостей?

Microsoft Teams призначено для використання в організації. Як правило, користувачі налаштовані через активний каталог і зазвичай з тієї самої мережі або

Як перевірити наявність чіпа Trusted Platform Module (TPM) у Windows 10

Як перевірити наявність чіпа Trusted Platform Module (TPM) у Windows 10

Як перевірити чип TPM Trusted Platform Module у Windows 10

Як оновити Microsoft Teams

Як оновити Microsoft Teams

Microsoft Teams — одна з багатьох програм, кількість користувачів яких постійно зростає, оскільки робота багатьох людей перейшла в Інтернет. Додаток є досить надійним інструментом для

Як активувати Office 365

Як активувати Office 365

Microsoft Office уже давно перейшов на модель на основі підписки, проте старіші версії Office, наприклад Office 2017 (або старіші), все ще працюють і вони

Як встановити програму для відеоконференцій Zoom на Linux

Як встановити програму для відеоконференцій Zoom на Linux

Як встановити програму для відеоконференцій Zoom на Linux