Що таке Slack?

Slack означає журнал усіх розмов і знань з можливістю пошуку . Це те, що багато хто в діловому світі називають бекронімом : надуманою абревіатурою. Безперечно, діловий світ бачив багато бекронімів. Однак у випадку зі Slack цей термін цілком підходить.

Slack — це «там, де відбувається робота». Це змістовна відповідь — і та, яка прикрашає веб-сайт компанії. Висока місія компанії — «зробити робоче життя простішим, приємнішим і продуктивнішим».

Давайте припинимо погоню: місія виконана.

На високому рівні Slack – це відносно нова і потужна програма, яка дозволяє людям краще працювати, спілкуватися та співпрацювати, яка стає все більш популярною з моменту її запуску в серпні 2013 року. За своєю суттю Slack об’єднує людей для досягнення цілі через те, що зараз називається робочим простором . (Slack називав це командою .) На наступному зображенні показано, як вона виглядає.

Слаба робоча область професора коледжу.

Якщо ви жадаєте і не можете більше чекати, зробіть онлайн-тур по Slack .

Популярність Slack зросла з перших днів. Таким чином, ви можете подумати, що ідея Slack вимагала років ретельного планування та обговорень. І ти помилявся б. Якщо вас цікавить походження Slack, перегляньте сусідню бічну панель «Щасливий випадок: походження та історія Slack». Ви також можете прослухати довшу версію історії Slack з уст генерального директора та співзасновника Стюарта Баттерфілда .

Фактично, Slack випадково популяризував — а деякі стверджують, що навіть створив — нову колосальну категорію продуктів. Це нелегкий подвиг. International Data Corp називає цю категорію ринком додатків для командної роботи . За оцінками дослідницької фірми, світові витрати на програмне забезпечення для спільної роботи зараз становлять 16,5 мільярдів доларів, а до 2023 року вони перевищать 26,6 мільярдів доларів.

Slack — це добре упакований набір інтегрованих інструментів для спільної роботи. В інтересах повного розкриття інформації, що інші постачальники програмного забезпечення раніше випустили, є дещо порівнянним.

Що робить Slack?

При правильному використанні Slack допомагає окремим особам, групам і навіть цілим організаціям вирішувати ці серйозні проблеми на робочому місці. Іншими словами, Slack пропонує ряд переваг як роботодавцям, так і їхнім працівникам.

Переваги Slack для роботодавців

Без сумніву, клієнти Slack усвідомлюють значні переваги від його використання. Досить справедливо, але які це пільги?

Існує велика різниця між теорією і практикою. Звичайно, кожна з переваг, які ви знайдете нижче, можлива. Однак це не означає, що будь-яка з них буде гарантовано – не важаючи всіх.

Створіть постійне, всеосяжне та доступне для пошуку сховище організаційних знань

Розгляньте такі питання:

• Скільки багатих інституційних знань живе у вашій поштовій скриньці?
• Скільки повідомлень детально описують ключові, пов’язані з роботою взаємодії та рішення?
• Скільки інформації про організаційні процеси у вас в голові і ніде більше не задокументовано?

Подумайте на мить над цими питаннями.

Тепер подумайте, що станеться з цими ключовими ідеями, якщо ви залишите свою компанію. У кращому випадку вони залишаться бездіяльними. У гіршому – ІТ-адміністратор видаляє їх назавжди. А знання, які заблоковані у вашій голові? Пішов назавжди.

Slack вирішує цю проблему набагато краще, ніж будь-яка скринька електронної пошти — тільки якщо співробітники використовують її, звичайно. Slack фактично зберігає безстроковий запис цих цінних файлів, рішень і розмов. Співробітники просто шукають Slack.

Підвищте продуктивність співробітників за допомогою Slack

Slack дозволяє співробітникам витрачати менше часу на масову розсилку електронних листів і спроби знайти ключові документи. Де той проклятий звіт TPS?

Якщо ви приймете цю передумову, то цілком зрозуміло, що співробітники витрачатимуть менше часу і будуть більш продуктивними. Чи зустрічали ви жодного менеджера, президента компанії чи генерального директора, який не хотів би, щоб її співробітники були більш ефективними та ефективнішими під час роботи? Slack допомагає співробітникам робити це якнайкраще.

Покращити корпоративні комунікації співробітників і співпрацю зі Slack

Розглянемо організації, які покладаються переважно або — не дай бог — виключно на особисті зустрічі та електронну пошту. За рідкісним винятком, вони, як правило, погано працюють у цьому відношенні. Поряд з Google Docs, Dropbox, Zoom та іншими, Slack є частиною нового роду інструментів, які позбавляють від потреби в багатьох зустрічах, повідомленнях електронної пошти та інших старошкільних способах спілкування, які часто виходять з ладу.

Полегшення віддаленої роботи зі Slack

Віддалена робота стає все популярнішою, і кінця не видно. У жовтні 2019 року Федеральний резервний банк Сент-Луїса виявив, що частка американців, які переважно працюють вдома , зросла за останні десятиліття. Виділяють кілька цифр:

• У 1980 році лише 0,7% штатних працівників працювали переважно вдома. До 2017 року ця цифра зросла до 3 відсотків.
• Сім відсотків штатних працівників працювали віддалено чотири або більше днів на місяць.

Перевірте дослідження самі.

Звичайно, не обов’язково бути економістом, щоб знати, що за останні 20 років ідея працювати вдома набула значного поширення. Мало хто коли-небудь чув термін « цифровий кочівник» у 1990-х роках. Знову ж таки, смартфонів, потужних широкосмугових з’єднань і сучасних хмарних обчислень не існувало.

Підвищте задоволення співробітників від роботи за допомогою Slack

Slack дозволяє співробітникам ефективно працювати з дому. В результаті кожен зацікавлений може пожинати плоди. Розглянемо дослідження 2013 року, проведене Мельбурнським університетом і Новозеландським дослідницьким інститутом праці.

Дві організації виявили, що співробітники, які працюють вдома один-три дні на тиждень, є більш продуктивними, ніж працівники, яким потрібно щодня лазити в офіс. У 2013 році професор Стенфордського університету Ніколас Блум опублікував статтю, в якій детально описав власні висновки. Він виявив, що робота вдома підвищила продуктивність співробітників на 13 відсотків.

Крім цього дослідження, немає недоліку в інших дослідженнях, які пов’язують віддалену роботу з більшою задоволеністю роботою співробітників. Наприклад, нещодавно Owl Labs — компанія, що займається відеоконференціями — опублікувала звіт про стан віддаленої роботи за 2019 рік . Це підтвердило, що віддалені працівники щасливіші і залишаються на роботі довше.

Протягом багатьох років дистанційна робота стає все популярнішою. Більше того, це дає вигоду майже всім. На цьому тлі можна подумати, що більшість організацій підготувалася б до цього. І ти будеш надзвичайно помилятися. (Якщо вам цікаво, чому, подивіться сусідню бічну панель «Не готовий віддалено до віддаленої роботи».)

Можливо, у цей момент ви наморщили брови. Щоб дозволити співробітникам працювати віддалено, не потрібно використовувати Slack. Це правда, але як щодо можливості ефективно працювати поза офісом? Іншими словами, як працівники можуть бути продуктивними, якщо їм не вистачає відповідних інструментів?

Slack особливо ефективний у цьому відношенні. Його потужна функціональність полегшує розподілені робочі місця. Подумайте про багатокористувацькі відеоконференції та спільний доступ до екрана, обмін миттєвими повідомленнями, можливість публікувати важливі оновлення статусу та вікна доступності та співпрацю з файлами в реальному часі. Забезпечуючи ці багаті функції, Slack полегшує виконання завдань за межами офісу.

Дозвольте працівникам розпочати свою роботу з меншою підготовкою

Slack працює так само, як Facebook, Twitter, LinkedIn та інші популярні соціальні мережі. (Наприклад, якщо ви використовуєте будь-який із цих сайтів соціальних мереж, ви відразу зрозумієте, що роблять символи @ і #.) Таким чином, співробітникам не знадобляться дні чи тижні дорогого й тривалого навчання, щоб почати роботу. (Крива навчання не є крутою.)

Вам не потрібно боятися дорогих витрат на навчання. Ефективне використання Slack не вимагає відсилання співробітників на кілька днів.

Підвищте організаційну прозорість за допомогою Slack

За останні роки багато організацій стали більш прозорими зі своєю робочою силою. Переваги в цьому ключі можуть бути значними.

Розглянемо дослідження 2019 року від JUST Capital . Некомерційна організація переглянула дані майже 900 публічних компаній США. JUST оцінив прозорість та рентабельність власного капіталу (ROE) за дев’ятьма проблемами працівників. У всіх, окрім одного, прозорість із працівниками призвела до підвищення рентабельності капіталу на 1,2-3 відсотки.

З юридичних, етичних і ділових міркувань мало роботодавців прийняли радикальну прозорість. Але не помиляйтеся: просто відвертість до співробітників часто покращує уявлення співробітників про культуру своєї фірми та їх керівництво. Звичайно, працівники можуть не погоджуватися з конкретним результатом або тенденцією, але принаймні вони швидше розуміють це.

Slack допомагає організаціям більш прозоро спілкуватися зі своїми співробітниками. Порівняно з масовими вибухами електронної пошти, додаток справляється набагато краще, дозволяючи керівництву ділитися інформацією з рядовими співробітниками, збирати відповіді та оцінювати їх. Зі свого боку, працівники можуть легко обговорювати теми та приймати рішення відкрито. Так само критично, Slack може публічно або приватно фіксувати, чому люди приймають рішення.

Організаціям не потрібно використовувати Slack, щоб бути прозорими зі своїми працівниками. Використання Slack робить це дуже легко.

Допоможіть компаніям залучити та зберегти найкращі таланти за допомогою Slack

З моменту запуску Slack здобув заслужену репутацію крутого інструменту серед багатьох співробітників, особливо тих, хто володіє гарячими навичками. З цією метою досвідчені рекрутери іноді підігрівають позицію Slack, намагаючись залучити кандидатів із розпечених галузей, таких як наука про дані та розробка програмного забезпечення.

Ні, сам по собі той факт, що компанія X використовує Slack, не змусить претендента отримати 30-відсоткове скорочення зарплати з попередньої роботи або витримувати двогодинні щоденні поїздки на роботу. Тим не менш, якщо розташувати належним чином, Slack може служити сигналом бажаним кандидатам, що компанія X — це шикарне місце для роботи. У свою чергу, вони можуть бути більш схильні підписати свої листи-пропозиції.

Зменшення добровільної плинності кадрів

Робітники звільняються з різних особистих і професійних причин. Ви, мабуть, знаєте когось, хто був дуже задоволений на її станції. Можливо, вона навіть працювала на роботі своєї мрії. Проте її роботодавець збанкрутував. В результаті вона виявила, що заповнює заявки на роботу онлайн.

Не зрозумійте це неправильно: використання Slack на роботі не змусить вас полюбити роботу з пекла. Наприклад, що робити, якщо ви зневажаєте свого боса та колег і заробляєте лише частину того, що вважаєте за потрібне? Використання Slack не змінить вашої думки.

Вам буде важко знайти академічне дослідження, яке контролює кожен можливий фактор, що впливає на задоволення та утримання співробітників. Однак за інших рівних умов можна використовувати наступне твердження: організації, які ефективно використовують потужні інструменти співпраці, такі як Slack, менше перевантажують своїх співробітників. Таким чином, цілком зрозуміло, що ці роботодавці можуть краще утримувати цінних працівників. Неважко уявити нижчі витрати на найм, більш стабільну робочу силу, а також кращу культуру.

Легко навчайте співробітників і діагностуйте проблеми

Функція Slack «один до багатьох» ідеально підходить для проведення невеликих внутрішніх вебінарів, офіційних навчальних сесій тощо. На індивідуальному рівні ця функція допомагає ІТ-персоналу діагностувати технічні проблеми.

Переваги співробітників Slack

Що якби Slack приніс тільки користь роботодавцям? Тобто уявіть собі, якби Slack заощадив гроші організацій і дозволив їм витерти більше продуктивності зі своїх співробітників. Це все одно буде цінним інструментом, але ви можете бути обґрунтовано підозрілими. Можливо, ви думаєте, що це нічого не дасть вам як працівнику.

На щастя, нічого не може бути далі від істини. Slack приносить користь працівникам так само, як — якщо не більше — роботодавцям у кількох ключових аспектах. Проте, оскільки ви все ще скептично ставитеся до skosh, наведена нижче інформація містить попередній перегляд того, як Slack може змінити вашу роботу — на краще.

Приручіть електронного звіра за допомогою Slack

Скільки листів ви отримуєте протягом звичайного робочого дня? Звісно, ​​варіюється. У дослідженні Digital Marketing Ramblings 2015 року середній офісний працівник отримав 121. Цю цифру просто неможливо контролювати. Компанія з дослідження ринку Harris Insights & Analytics виявила, що працівники можуть обробляти максимум 50 на день.

Так, але кожен із цих електронних листів дійсно має значення, чи не так? Скільки в кращому випадку листів для всієї компанії стосуються вас лише по дотичній?

Функціональність каналу Slack дозволяє отримувати лише ті повідомлення, які ви хочете, коли ви хочете їх. Подумайте про це наступного разу, коли ви будете грати в кишеньку зі своєю папкою "Вхідні".

Використовуючи канали Slack, ви зменшите свою залежність від електронної пошти — особливо від ваших колег. Ви навіть можете отримати хвалену папку Inbox Zero: цей суворий підхід до управління електронною поштою намагається тримати папку вхідних співробітників порожньою або майже порожньою.

Однак Slack виходить за рамки мінімізації величезної кількості електронних листів, які отримують співробітники.

Надайте загальний погляд на тему або в рамках відділу

Канали Slack дозволяють групам, відділам, командам і навіть цілим фірмам легко перейти на одну сторінку та залишатися синхронізованими. Таким чином, Slack сприяє справжньому груповому та організаційному вирівнюванню. У папках "Вхідні" співробітники надаються лише окремі уявлення про те, що відбувається. Канали полегшують групам веслувати в одному напрямку. Консультанти з управління називають цей невловимий стан вирівнюванням .

Усвідомте переваги обмежених дискусій із Slack

Слабкові канали дозволяють співробітникам проводити і стримувати дискусії в чітко визначених сегментах. Коли вам не потрібно витрачати кілька секунд на розшифровку контексту кожного повідомлення, ви зменшуєте своє когнітивне навантаження. Це просто фантастичний спосіб сказати, що Slack швидко надає ключову інформацію про кожне повідомлення.

За допомогою Slack легше досягти консенсусу

Опитування дозволяють співробітникам голосувати і легше приймати ключові рішення. Виміряти температуру кімнати, відділення чи відділення надзвичайно просто. Користувачі Slack можуть використовувати функцію опитування, встановивши будь-яку кількість сторонніх програм.

Швидко знайдіть те, що вам потрібно

Репозиторій знань, який Slack дозволяє створювати організаціям, приносить користь не лише вашому роботодавцю. Slack дозволяє співробітникам швидко та легко знаходити ключові повідомлення, документи та інформацію.

Давайте консервативно стверджувати, що ви витрачаєте п’ять хвилин на день, намагаючись знайти відповідні повідомлення та документи. Це майже 20 годин на рік — мінімум. Як тільки ви навчитеся шукати в Slack, це число цілком може знизитися на 90 відсотків.

Об’єднайте сповіщення за допомогою Slack

На типовому робочому місці ви знайдете співробітників, які використовують на роботі купу різних програм, наприклад

• Електронна пошта
• Інструмент для зберігання та обміну файлами, наприклад Box або Dropbox
• Текстові повідомлення
• Соціальні мережі, такі як Facebook і LinkedIn (часто для роботи)
• Системи домашньої компанії
• Інструменти звітності та візуалізації даних
• Популярні корпоративні системи
• Деякі інструменти для обміну миттєвими повідомленнями, наприклад Skype і Google Hangouts
• Програми для підвищення продуктивності від Microsoft (Office) або Google (G Suite)

О, а потім телефон. Адже багато компаній досі надають своїм співробітникам стаціонарні телефони.

Ой.

Зайве говорити, що немає дефіциту програм, які заважають співробітникам з усіх боків. Ні, Slack не позбавить від потреби в належних електронних таблицях, базі даних і текстових програмах. Він не запускатиме нарахування заробітної плати та не надсилатиме вашому генеральному директору звіт про прибутки та збитки — принаймні, поки що .

Проте в організаціях, які прийняли Slack, багато, якщо не більшість, сповіщення внутрішніх програм співробітників надходять з одного, легко керованого джерела: Slack.

Зменшіть стрес, пов’язаний з роботою

Скажімо, ви отримуєте менше електронних листів і більше контекстних повідомлень. Ще краще, ви витрачаєте менше часу на пошуки речей. Ви б не відчували меншого жаху на роботі?

Познайомтеся зі своїми колегами за допомогою Slack

Один з головних парадоксів постійно пов’язаного робочого місця полягає в тому, що співробітники рідко знайомляться з багатьма своїми колегами. З цієї причини такі компанії, як Google, Facebook і Zappos, заохочують своїх співробітників взаємодіяти один з одним, пропонуючи безкоштовне харчування та влаштовуючи соціальні зустрічі в неробочий час.

Заохочуючи дружню взаємодію, Slack забезпечує ту саму перевагу. Можливо, ви і випадковий колега належите до одного каналу слабкості. На основі ваших онлайн-обговорень ви можете вирішити випити чашку кави або поговорити у відеочаті на кілька хвилин.

Існує навіть стороння програма для встановлення зв’язків із колегами та допомоги новим працівникам пристосуватися до нового середовища. Якщо це звучить привабливо, перегляньте додаток Slack Donut.

Згладжуйте процес адаптації для нових працівників за допомогою Slack

Think about the last time that you started a new job. Consider the following questions:

• Did the HR folks or your boss inundate you with lengthy emails from day one?
• Did that onslaught of information result in your missing a key deadline or incorrectly filling out a form?
• Did you soon feel overwhelmed?

With Slack, companies don’t need to pepper their new hires with myriad emails and attachments. This approach can overwhelm them. Thanks to Slack, they can simply find relevant information in appropriate channels and digest it at their own pace. They can also easily set reminders within the app, minimizing the chance of forgetting to complete a key task.

Говорячи про пристосування до нового середовища, оскільки Slack настільки популярний, співробітники часто можуть починати роботу. Тобто вони можуть зрозуміти, як працює Slack, навіть якщо багато фірм використовують його по-різному. Результат: багатьом новим працівникам потрібно буде вивчити на одну нову програму менше, коли вони почнуть працювати.

У Slack є всі навороти як для роботодавців, так і для працівників.