Зміцніть свій досвід за допомогою ключових хмарних ресурсів Salesforce Service

Якщо у вас уже є міцна основа функцій і функціональних можливостей Service Cloud, ви можете скористатися наведеними нижче посібниками, щоб покращити свій екземпляр або просто дізнатися більш детальну інформацію про налаштування Service Cloud, «підказки» та менш використовувані функції:

  • Salesforce AppExchange : Подібно до магазину додатків, AppExchange є чудовим ресурсом для вивчення та встановлення бізнес-додатків для Service Cloud. Різні користувачі або організації розробляють ці додатки і виводять функціональні можливості Service Cloud на новий рівень. Обов’язково перегляньте в AppExchange наявні програми, що стосуються хмари сервісів, перш ніж створювати подібне рішення у вашому екземплярі та заново винаходити колесо.

  • Хмарні ресурси Salesforce Service : Salesforce надає власні маркетингові матеріали та ресурси у вигляді таблиць даних, вебінарів та електронних книг. Використовуйте ці матеріали, щоб поглибити своє розуміння їх продукту.

  • Довідка та навчання Salesforce : Salesforce надає величезне сховище документації практично по кожній функції та випуску в Service Cloud. Щоб отримати туди зі свого екземпляра, у верхньому правому куті екрана, між своїм іменем та синім засобом вибору програми, натисніть Довідка. З’явиться спливаюче вікно з онлайн-документацією Salesforce, включаючи підказки та посібники з впровадження, а також навчальні онлайн-відео та базу знань Salesforce.


Як виправити зум-камеру, яка не працює (Повний посібник)

Як виправити зум-камеру, яка не працює (Повний посібник)

Минулого року Zoom став популярним вибором, оскільки багато нових людей вперше працюють з дому. Це особливо чудово, якщо вам доведеться використовувати

Як зберегти/скасувати повідомлення в Microsoft Teams

Як зберегти/скасувати повідомлення в Microsoft Teams

Програмам для чату, які використовуються для підвищення продуктивності, потрібен спосіб уберегти важливі повідомлення від втрати під час великих і тривалих розмов. Канали єдині

Зовнішні користувачі Microsoft Teams: як додати гостей?

Зовнішні користувачі Microsoft Teams: як додати гостей?

Microsoft Teams призначено для використання в організації. Як правило, користувачі налаштовані через активний каталог і зазвичай з тієї самої мережі або

Як перевірити наявність чіпа Trusted Platform Module (TPM) у Windows 10

Як перевірити наявність чіпа Trusted Platform Module (TPM) у Windows 10

Як перевірити чип TPM Trusted Platform Module у Windows 10

Як оновити Microsoft Teams

Як оновити Microsoft Teams

Microsoft Teams — одна з багатьох програм, кількість користувачів яких постійно зростає, оскільки робота багатьох людей перейшла в Інтернет. Додаток є досить надійним інструментом для

Як активувати Office 365

Як активувати Office 365

Microsoft Office уже давно перейшов на модель на основі підписки, проте старіші версії Office, наприклад Office 2017 (або старіші), все ще працюють і вони

Як встановити програму для відеоконференцій Zoom на Linux

Як встановити програму для відеоконференцій Zoom на Linux

Як встановити програму для відеоконференцій Zoom на Linux

Як очистити кеш Microsoft Teams

Як очистити кеш Microsoft Teams

Microsoft Teams — це програма, кількість користувачів якої різко зросла, оскільки багато людей почали працювати вдома. Це досить хороший засіб для

Як приховати панель завдань керування нарадами Teams

Як приховати панель завдань керування нарадами Teams

Інструменти для відеоконференцій є більш складними програмами, і тому ви очікуєте, що інтерфейс користувача потребує трохи вивчення та звикання. Інтерфейс користувача для складних програм має

Microsoft Teams не може видалити файл (ВИПРАВЛЕНО)

Microsoft Teams не може видалити файл (ВИПРАВЛЕНО)

Microsoft Teams — це більше, ніж програма для чату; це інструмент для співпраці, який використовує переваги програм Microsoft Office 365, а також інших