Зміцніть свій досвід за допомогою ключових хмарних ресурсів Salesforce Service

Якщо у вас уже є міцна основа функцій і функціональних можливостей Service Cloud, ви можете скористатися наведеними нижче посібниками, щоб покращити свій екземпляр або просто дізнатися більш детальну інформацію про налаштування Service Cloud, «підказки» та менш використовувані функції:

• Salesforce AppExchange : Подібно до магазину додатків, AppExchange є чудовим ресурсом для вивчення та встановлення бізнес-додатків для Service Cloud. Різні користувачі або організації розробляють ці додатки і виводять функціональні можливості Service Cloud на новий рівень. Обов’язково перегляньте в AppExchange наявні програми, що стосуються хмари сервісів, перш ніж створювати подібне рішення у вашому екземплярі та заново винаходити колесо.

• Хмарні ресурси Salesforce Service : Salesforce надає власні маркетингові матеріали та ресурси у вигляді таблиць даних, вебінарів та електронних книг. Використовуйте ці матеріали, щоб поглибити своє розуміння їх продукту.

• Довідка та навчання Salesforce : Salesforce надає величезне сховище документації практично по кожній функції та випуску в Service Cloud. Щоб отримати туди зі свого екземпляра, у верхньому правому куті екрана, між своїм іменем та синім засобом вибору програми, натисніть Довідка. З’явиться спливаюче вікно з онлайн-документацією Salesforce, включаючи підказки та посібники з впровадження, а також навчальні онлайн-відео та базу знань Salesforce.