Як виправити зум-камеру, яка не працює (Повний посібник)
Минулого року Zoom став популярним вибором, оскільки багато нових людей вперше працюють з дому. Це особливо чудово, якщо вам доведеться використовувати
Відмінності між знаннями та рішеннями в Salesforce Service Cloud
Важливо розуміти різницю між певними функціями Service Cloud, щоб приймати розумніші рішення для вашого бізнесу, особливо якщо це стосується грошей. Тут ми розглянемо зсередини функції та терміни Knowledge and Solutions:
-
На відміну від Solutions, для використання бази знань потрібні ліцензії на функції Knowledge, які надаються за додаткову плату.
-
На відміну від Solutions, Knowledge постачається з набором звітів та аналітики, щоб надати вам уявлення про вашу базу знань, статистику статей та рейтинги.
-
Незважаючи на те, що рішення продовжують підтримуватися, Knowledge займає перше місце в ітерації та розвитку Salesforce. Очікуйте на постійні вдосконалення та вдосконалення Salesforce Knowledge.
-
Знання дають змогу сегментувати статті та категоризувати за категоріями даних. Завдяки рішенням ви не можете надавати вашій внутрішній команді різні статті знань, ніж клієнтам.
-
Пошук знань та інтеграція із кейсами є більш розширеними та веде до швидшого вирішення справи.
-
На відміну від Solutions, Knowledge використовує канал Chatter і процес затвердження публікації для покращення командної співпраці.
-
Статті знань підтримують формат розширеного тексту, як-от документ Word, а рішення — ні. Це означає відсутність виділення жирним або курсивом; лише розриви абзаців між простими текстами.
Єдина перевага рішення над базою знань: рішення безкоштовне!!
Тепер, як знання перемагають рішення, або можна сказати, чому торговий персонал заробляє більше грошей, запровадивши це:
На відміну від рішень, для використання бази знань потрібні ліцензії на функції знань, які надаються за додаткову плату.
На відміну від Solutions, Knowledge поставляється з набором звітів і аналітики, щоб дати вам уявлення про вашу базу знань, статистику статей і рейтинги.
Незважаючи на те , що Solutions продовжує підтримуватися , Knowledge займає перше місце в ітерації та розробці Salesforce. Очікуйте постійного вдосконалення та вдосконалення знань Salesforce.
Знання дозволяють сегментувати статті та категоризувати за категоріями даних. Завдяки Рішенням ви не можете надавати інші статті знань своїй внутрішній команді, ніж своїм клієнтам.
Пошук у знаннях та інтеграція з кейсами є розширенішими та ведуть до швидшого вирішення кейсів.
На відміну від Solutions, Knowledge використовує канал Chatter і процес затвердження публікації для покращеної командної співпраці.
Статті знань підтримують формат форматованого тексту, як-от документ Word, а рішення — ні. Це означає відсутність жирного або курсиву; лише розриви абзаців між простими текстами.
Як зберегти/скасувати повідомлення в Microsoft Teams
Програмам для чату, які використовуються для підвищення продуктивності, потрібен спосіб уберегти важливі повідомлення від втрати під час великих і тривалих розмов. Канали єдині
Зовнішні користувачі Microsoft Teams: як додати гостей?
Microsoft Teams призначено для використання в організації. Як правило, користувачі налаштовані через активний каталог і зазвичай з тієї самої мережі або
Як перевірити наявність чіпа Trusted Platform Module (TPM) у Windows 10
Як перевірити чип TPM Trusted Platform Module у Windows 10
Як оновити Microsoft Teams
Microsoft Teams — одна з багатьох програм, кількість користувачів яких постійно зростає, оскільки робота багатьох людей перейшла в Інтернет. Додаток є досить надійним інструментом для
Як активувати Office 365
Microsoft Office уже давно перейшов на модель на основі підписки, проте старіші версії Office, наприклад Office 2017 (або старіші), все ще працюють і вони
Як встановити програму для відеоконференцій Zoom на Linux
Як встановити програму для відеоконференцій Zoom на Linux
Як очистити кеш Microsoft Teams
Microsoft Teams — це програма, кількість користувачів якої різко зросла, оскільки багато людей почали працювати вдома. Це досить хороший засіб для
Як приховати панель завдань керування нарадами Teams
Інструменти для відеоконференцій є більш складними програмами, і тому ви очікуєте, що інтерфейс користувача потребує трохи вивчення та звикання. Інтерфейс користувача для складних програм має
Microsoft Teams не може видалити файл (ВИПРАВЛЕНО)
Microsoft Teams — це більше, ніж програма для чату; це інструмент для співпраці, який використовує переваги програм Microsoft Office 365, а також інших