Виправлення неполадок QuickBooks на 2019 рік

Ось список найкращих методів усунення несправностей QuickBooks для вирішення будь-яких проблем, які можуть виникнути. Після того, як я писав про QuickBooks понад 20 років, я отримав своєрідне відкриття: людям потрібна не лише конкретна, покрокова інформація про те, як користуватися програмою, а й поради щодо усунення несправностей. Їм потрібні методи та тактики, які вони можуть використовувати для вирішення неминучих проблем, з якими вони стикаються під час використання QuickBooks у реальному житті.

Файл довідки QuickBooks — найкращий інструмент для усунення несправностей QuickBooks

Я знаю, про що ви можете подумати: у вас є проблема, яку ви не можете вирішити за допомогою довідки, і це або помилка, або якась кричуща помилка в документації QuickBooks. Насправді, після подальших роздумів ви можете подумати, що зіткнулися з якоюсь проблемою, яку ви не можете вирішити, звернувшись до файлу довідки QuickBooks.

Можливо, ви маєте рацію.

Але з мого досвіду (отриманого під час спілкування з людьми, які мають проблеми), приблизно в половині випадків проблема полягає у відсутності знань про QuickBooks. Ці користувачі можуть просто відчувати механічну проблему. Вони не можуть змусити програму працювати, оскільки вони недостатньо використовували QuickBooks, щоб з’ясувати проблему. Тому правильний спосіб вирішити подібні проблеми – дізнатися більше про QuickBooks і спробувати ще раз. Якщо у вас виникли проблеми з друком звіту, наприклад, просто дізнавшись більше про друк і звіти, ви можете вирішити проблему.

У більшості випадків ви зможете знайти інформацію в цій книзі за допомогою покажчика або змісту.

Крім того, ви зазвичай можете знайти інформацію (можливо, у трохи менш зручній формі) у файлі довідки QuickBooks. Щоб знайти інформацію у файлі довідки QuickBooks, виберіть Довідка → Довідка QuickBooks Desktop, щоб відкрити вікно довідки QuickBooks, як показано тут.

Вікно довідки QuickBooks.

Введіть слово або фразу, яку потрібно знайти, у вікні пошуку у верхній частині вікна довідки, а потім натисніть кнопку, що виглядає як збільшувальне скло. QuickBooks відображає список посилань, які можна натиснути, які можуть допомогти вам у вирішенні будь-якої проблеми. На малюнку показано перелік тем довідки, пов’язаних із роботою в ситуації з кількома валютами.

Теми допомоги.

Перегляньте веб-сайт підтримки продуктів Intuit

Іншим дійсно хорошим ресурсом для усунення несправностей є веб-сайт підтримки продуктів Intuit для QuickBooks. Цей веб-сайт (див. малюнок), який ви можете відвідати, ввівши https://community.intuit.com/quickbooks-desktop у веб-переглядач або вибравши команду Довідка → Підтримка в QuickBooks, є багатою базою даних інформації щодо усунення несправностей.

Веб-сайт підтримки QuickBooks Desktop.

Щоб скористатися сайтом, введіть своє запитання або ключові слова з вашого запитання у вікні пошуку у верхній частині вікна, а потім натисніть кнопку Пошук (кнопка збільшувального скла). На веб-сайті підтримки продуктів відображається список статей щодо усунення несправностей, які можуть допомогти вирішити вашу проблему.

QuickBooks підтримує статті про друк чеків.

Перевірте веб-сайт підтримки продуктів іншого постачальника

Майте на увазі, що ваша проблема може бути не з QuickBooks взагалі, а з вашим комп’ютером та його апаратним забезпеченням або з Microsoft Windows. Веб -сайт служби підтримки продуктів Microsoft надзвичайно багатий на інформацію.

Якщо ваша проблема пов’язана з апаратним забезпеченням або операційною системою, ви можете звернутися до веб-сайту підтримки продукту виробника обладнання або програмного забезпечення, щоб отримати інформацію про усунення несправностей. Зазвичай веб-сайт підтримки продукту виробника обладнання можна легко знайти за допомогою хорошої пошукової системи в Інтернеті. Щоб знайти веб-сайт підтримки продуктів Dell Computer, наприклад, введіть щось на кшталт підтримки продукту HP Computer у пошуковій системі, наприклад Google . Коли пошукова система виконує пошук за цією фразою, вона майже неминуче знаходить URL-адресу (адресу) веб-сторінки підтримки продуктів постачальника.

Ви можете знайти інформацію щодо усунення несправностей продуктів Intuit на веб-сайті підтримки продуктів Microsoft. Якщо рішення, які пропонує сайт, не дуже заспокоюють, принаймні ви можете дізнатися, чи стикалися інші користувачі з такою ж проблемою. Microsoft може просто запропонувати вам зв’язатися з постачальником (в даному випадку Intuit) або оновити програмне забезпечення QuickBooks до новішої. Однак часто корисно просто знати, що проблема, з якою ви зіткнулися, є справжньою проблемою, яку корпорація Майкрософт увійшла у свою базу знань підтримки продуктів і детально описала її.

Скористайтеся онлайновими та експертними спільнотами Intuit

На додаток до можливості використання веб-сайту підтримки продуктів Intuit, ви можете отримати пряму підтримку продукту принаймні двома іншими способами:

• Інтернет-спільнота: відвідайте веб- сайт веб- сайту спільноти, щоб зв’язатися з величезною групою зазвичай доброзичливих користувачів QuickBooks. Якщо ви входите на веб-сайт за допомогою своїх облікових даних QuickBooks — тих самих, які ви використовуєте для реєстрації — ви можете не лише переглядати інші запитання та відповіді, а й задавати власні запитання. (Після того, як ви деякий час користуєтеся QuickBooks, можливо, ви навіть зможете відповісти на запитання інших користувачів!)
• Професійний консультант: Ви можете зв’язатися з професійним радником QuickBooks через веб-сайт QuickBooks . Коротше кажучи, професійні консультанти QuickBooks — це люди (часто це бухгалтери та консультанти), які зареєструвалися в Intuit, щоб отримати копії програмного забезпечення QuickBooks за знижкою, перелік на веб-сайті підтримки продуктів QuickBooks та доступ до спеціального навчання. (Деякі з цих людей також проходять тест і платять додаткові гроші, щоб бути внесеними до списку сертифікованих радників.) Ви сплачуєте цим професійним консультантам їхню звичайну плату за консультації, але дозвольте мені припустити, що цей варіант підтримки може бути дуже корисним, якщо ваша проблема не така велика технічна проблема з QuickBooks, оскільки це проблема з тим, як використовувати QuickBooks для вирішення деяких проблем бухгалтерського обліку.

Коли все інше не вдається…

Якщо ви спробуєте принаймні кілька з попередніх тактик усунення несправностей і не можете отримати відповідь, ось ще одна пропозиція: зупиніться, зателефонуйте своєму CPA і зверніться до нього чи її, щоб допомогти вам подолати важкі ситуації.

Ви збираєтеся платити 200 доларів за годину чи що. І ви заплатили — що, лише кілька сотень баксів за QuickBooks? Але ось угода: ваша система бухгалтерського обліку є важливим бізнес-інструментом. Він повинен працювати безперебійно та правильно, щоб отримати інформацію, необхідну для успішного функціонування вашого бізнесу. Оплата за годину або дві професійної, персоналізованої бухгалтерської експертизи на місці може стати чудовою інвестицією.

А що, якщо ваш бухгалтер не надає або не може надати таку допомогу? Ну, стріляйте, ви повинні знайти когось, хто це робить і може.