Vad ska du göra om du inte kan se en delad presentation eller video i Teams?

För några dagar sedan deltog jag i ett Microsoft Teams-möte med flera kollegor och kunder. Jag märkte då att presentatören beskrev en bild som jag inte kunde se. Jag öppnade sedan en privat chatt med en kollega och förstod snabbt att presentationen var fullt synlig för andra deltagare men inte för mig.

I detta korta inlägg skulle jag vilja beskriva den enkla felsökningsprocessen jag gick igenom för att kunna komma åt presentationen. Jag använder ett Windows 10-operativsystem, så detta borde vara relevant för tidigare Windows-versioner. Tog 2 minuter och jag var igång.

Kan du inte gå med och se Microsoft Team-presentation?

Kontrollera ditt nätverk

Jag trodde först att problemet var relaterat till min virtuella privata nätverksanslutning (VPN). Jag kopplade ur och problemet löstes inte. Jag tittar sedan på WIFI-signalen på hemmakontoret – allt bra. Problemet kvarstår.

Starta om Microsoft Teams

Nästa fix jag försökte, var att helt avsluta och starta om Teams.

• Hitta Microsoft Teams-ikonen från aktivitetsfältet i Windows (längst ner på skärmen).
• Gör ett högerklick och tryck på Avsluta.
• Klicka sedan på sökikonen (förstoringsglas) från aktivitetsfältet.
• Sedan skrev jag Microsoft Teams och tryckte på Enter för att starta programmet.
• Nästa steg var att försöka se presentationen igen – utan lycka.

Vill du bli en Microsoft Teams avancerad användare?

LÄS: 40 Microsoft Teams användbara tips och tricks som du bör vara medveten om.

Rensa Teams cache

Mitt tredje steg var att återställa appcachen. Så här görs det:

• Först och främst, avsluta Microsoft Teams. Observera att Teams inte tillåter dig att rensa cacheminnet om appen fortfarande körs i bakgrunden.
• Från aktivitetsfältet, tryck på sökknappen. Alternativt, använd Windows-knappen + S-genvägen.
• Skriv %appdata% .
• Utforskarens dialogruta öppnas. Navigera nu till Microsoft -mappen.
• Du kommer att se en mapp som heter Teams . Gör en kopia av den mappen och förvara den på ett säkert ställe i din dator.
• Gå nu in i Teams-mappen och ta bort Cache -mappen.
• Starta om Teams, problemet borde vara borta.