Även de mest erfarna och erfarna bergsklättrare har ett stödsystem, och din organisation borde inte vara annorlunda. Att planera ett Office 365-supportsystem innebär inte att man spenderar mycket pengar. Ett supportsystem kan vara så enkelt som en superanvändare i teamet eller lika komplext som ett fullfjädrat callcenter.
Beroende på storleken på din organisation kan ditt supportsystem ha många olika former. En bra strategi är dock att ta ett stegvis tillvägagångssätt genom att börja med kommunalt stöd genom några av de samarbetsfunktioner som finns i Office 365, som SharePoint och Lync. Dessutom, är det inte poetiskt att använda Office 365 för att stödja Office 365?
Gemenskapen kan ge stöd på basnivå och arbeta tillsammans för att ta reda på tekniken. När communityn inte kan hjälpa, då kan du kalla in de stora kanonerna genom att begära stöd från din partner eller till och med från Microsoft själv.
Genom att skapa en levande community som samarbetar och stödjer varandra får din organisation en mycket bättre Office 365-upplevelse. De kulturella förändringar som kommer från en integrerad och uppkopplad arbetsstyrka kan ge en enorm avkastning på investeringen till organisationen. Med Office 365 har du verktygen, men varje anställd måste använda dem för att göra övergången effektiv.
När du behöver ange en serviceförfrågan hos Microsoft kan du göra det direkt från Office 365-administratörsportalen.