När du flyttar till molnet tar du bort all osäkerhet från kostnaden för infrastrukturen och implementeringen. Med Office 365 har Microsoft redan åtagit sig alla riskfyllda implementeringsprojekt som följer med företagsprogramvara. Resultatet av osäkerhet är svårigheter att planera och konflikter.
En CFO eller projektledare skulle hellre ha en korrekt siffra än en låg siffra som kan tredubblas. Om du pratar med en ekonomichef, revisor eller projektledare och frågar dem vilken typ av projekt de föredrar, kommer de att tala om för dig det som kommer in på budgeten. Tyvärr kan en förutsägbar budget i teknikbranschen vara ett svårt mål att uppnå. Tekniken har till sin natur mycket osäkerhet och gråzoner.
En analogi folk gillar att använda för anpassad programvara eller en svår implementering har att göra med målning. Stora teknologer är ofta mer konstnär än ingenjör. Som ett resultat kan du få en helt fenomenal produkt, eller så kan du få en fullständig katastrof som är fem eller tio gånger över budget och helt oanvändbar.
Därmed inte sagt att Microsofts team inte kom in över budget eller att Microsoft inte spenderade tre eller fyra gånger vad de trodde att det skulle ta för att få Office 365 igång. Men det spelar ingen roll för dig. Du vet exakt hur mycket Office 365 kommer att kosta dig, och du behöver inte oroa dig för överskridanden.
Microsoft kommer inte att berätta att det faktiskt kommer att kosta fyra gånger mer per månad eftersom programvaran är komplicerad. Faktum är att Microsoft har en servicegaranti så att om programvaran inte är igång enligt avtalet, så är de på hugget för det.