Vissa säljare är inte alltid organiserade och spenderar ibland mycket tid på att leta efter ett förslag eller försöka komma ihåg datumet och ämnet för det senaste telefonsamtalet. Med Business Contact Manager (BCM) kan du länka alla dina handlingar till en viss kund och få tillgång till all information från kontaktposten. (BCM version 2.0 är ett gratis tillägg till Outlook 2003 i Office Professional och Small Business-utgåvorna.)
Sidan Outlook-kontaktaktiviteter kan visa dig alla åtgärder relaterade till en kontakt. Du kan länka alla dokument, uppgifter, möten eller mötestelefonloggar till dina kunder och läsa dem med ett klick. Här är hur:
1. Med din kundkontakt öppen, välj Åtgärder, Länk, Arkiv.
Dialogrutan Välj en fil öppnas.
2. Välj din fil, till exempel Mary's Proposal 321.
3. Klicka på OK.
Förslagsfilen är länkad till Marys kontaktpost.
Förutom att länka externa filer och dokument till dina kontakter, kan du även länka Outlook-bokningar, uppgifter, telefonsamtalsjournalanteckningar och e-postmeddelanden (både skickade och mottagna) och sedan läsa dem i en enda lista.
1. Med din kundkontakt öppen, välj Åtgärder, Länk, Arkiv.
Rutan Länka objekt till kontakt visas.
2. Välj en mapp, till exempel Uppgifter.
3. Välj en uppgift från listan Task Items.
4. Klicka på Använd.
Varan är kopplad till din kundkontakt.
Automatisera länkar till dina kontakter
Att länka varje objekt till din kontakt manuellt är tråkigt och kan potentiellt lägga till hundratals veckoåtgärder till ditt arbete, vilket gör att du förlorar mer än ditt tålamod. Du kan glömma att länka artiklar eller tappa reda på e-postmeddelanden, uppgifter och möten relaterade till dina kunder. Lyckligtvis kan Outlook automatiskt länka objekt som är relaterade till din kontakt på följande sätt:
1. Välj Verktyg, Alternativ.
Dialogrutan Alternativ visas.
2. Klicka på Journalalternativ.
Dialogrutan Journalalternativ visas.
3. Välj objekten som ska länkas i listrutan Spela in dessa objekt automatiskt, inklusive e-postmöten, uppgifter och andra åtgärder.
4. Välj de kontakter som ska länkas i listrutan För dessa kontakter.
5. I området Dubbelklicka på en journalpost, välj alternativet som heter Öppnar posten som refereras till av journalposten.
Journalen har ett bredare program än att bara länka Outlook-objekt till en kontakt. Journalen kan också mäta den tid du spenderar på att arbeta med ett dokument eller presentera dina dokument i ett tidslinjediagram, som visar var och en på det datum då den användes.
6. Klicka på OK.
Alla Outlook-objekt relaterade till dina kontakter är nu länkade.
Läser din kundhistorik
Att söka efter kundfiler i din dators mappar kan vara tröttsamt. Du kan lagra ett Word-dokument på ett ställe, ett Excel-kalkylblad på ett annat och datumet för ditt senaste möte i kalendern. Du kan dock ha all denna information organiserad för dig genom att bara öppna en sida, vilket innebär att du inte förlorar tid på att söka efter informationen.
Följ dessa steg för att läsa din kundhistorik:
1. Med kontakten öppen klickar du på fliken Aktiviteter.
Sidan Aktiviteter visas. När det står Alla objekt i listrutan Visa listas alla dina aktiviteter relaterade till den öppna kontakten.
2. Klicka på valfritt objekt i listan för att öppna det länkade dokumentet eller Outlook-objektet.
Informationen visas utan att du behöver leta efter den.