SugarCRM (customer relation management) är en mjukvarulösning för att öka ditt företags effektivitet inom marknadsföring, försäljning och kundnöjdhet. Lär dig funktionerna i Sugar-moduler och vilka moduler som används oftast och jämför funktionerna i varje SugarCRM-utgåva för att se vilken som passar dina affärsbehov.
SugarCRM-moduler förklaras
Syftet med en Sugar CRM-modul är att lägga till ny information, komma åt aktuell information och vid behov redigera den informationen. Allt från 15-50 fält finns som innehåller information som är specifik för den modulen. Det här är vad alla sockermoduler har gemensamt:
-
En startsida som listar alla poster du har lagt till i den modulen.
-
Grundläggande och avancerad sökfunktion för en post inom en modul.
-
Underpaneler som innehåller relaterad information.
-
En genvägsmeny.
-
Ett formulär för snabbinträde.
-
Möjligheten att massuppdatera posterna i modulen.
-
Möjligheten att exportera en lista över modulposterna.
Vanligt använda SugarCRM-moduler
Som standard visar SugarCRM 12 moduler (element av programmet) längst upp på skärmen som flikar. Du kan komma åt de andra modulerna genom att klicka på de dubbla högerpekande pilarna på höger sida av modulfliken, men den här listan representerar de mest använda sockermodulerna:
-
Konton: Företag som du gör affärer med.
-
Kontakter: Personer som du gör affärer med.
-
Leads: Personer eller företag som du hoppas att du gör affärer med i framtiden.
-
Kampanjer: En organiserad struktur för att hålla reda på dina marknadsföringsinsatser; förhoppningsvis kommer du att attrahera nya kunder – och behålla de du redan har.
-
Möjligheter: Identifierar de olika chanserna du har att sälja dina varor eller tjänster.
-
Projekt: Dina megauppgifter som vanligtvis kräver många steg – och många människor som hjälper dig.
-
Fall: De kundtjänstfrågor som ditt företag för närvarande hanterar.
Utöver de grundläggande SugarCRM-modulerna kan du ladda ner fler moduler på www.sugarexchange.com/ eller http://www.sugarforge.org/ . Om du fortfarande inte kan hitta precis det du letar efter skapa din egen med hjälp av Sugars modulbyggare.
Jämför SugarCRM-versionerna
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna: