Som med alla nya investeringar i teknik på ett företag kräver implementering av marknadsföringsautomation många steg. Det första steget är att få igång konversationen i din organisation. Här är en mängd olika sätt du kan få folk att prata för att börja skapa intresse och fart:
Intressenterna för marketing automation är ett ganska brett gäng människor. Du har ditt marknadsföringsteam, ditt CRM-team, ditt webbplatsteam och ditt säljteam. Att få ihop alla dessa människor kan vara en utmaning, så här är några nycklar för att identifiera och närma sig dessa intressenter:
Marknadsföringsteam . Detta säger sig självt. Dina e-post-, blogg-, webbplats-, social-, mobil- och offlinestrateger kommer alla att behöva input om ditt marknadsföringsautomatiseringsverktyg, så se till att du inkluderar alla i ditt team.
Team för kundrelationshantering (CRM). Att integrera med ditt CRM är en stor aspekt av marknadsföringsautomatisering. Om du inte har ett CRM-verktyg kan du använda ett av de många marknadsföringsautomationsverktyg som har ett inbyggt CRM. Om du har ett CRM behöver du att din CRM-administratör är involverad i varje steg.
Webbplatsteam. Du måste ha en webbplats om du använder marketing automation. Om du inte har en hemsida, se till att skaffa den först. Din webbplats kommer vanligtvis att behöva uppdateras med nya formulär, målsidor och lite JavaScript.
Det betyder att din webbadministratör behöver vara involverad i konversationer så att han eller hon vet vilka förändringar som kommer att behöva ske och om dessa förändringar är möjliga med din nuvarande teknikuppsättning.
Säljteam. Säljteamet kan vara det mest högljudda, så du måste involvera dem. Du bör börja med din högst rankade säljare och få dem att köpa in. Det kommer inte att vara svårt om du enkelt kan bevisa att deras personal kan täcka mer mark, få bättre leads och göra fler affärer.
Se till att hålla sin kunskap fokuserad på enbart säljinriktad teknik, såsom CRM-integration och försäljningsaktivering, och på vad de behöver veta och se. Du bör inte involvera dem i allmänna demonstrationer, utan snarare få en specifik säljdemo gjord av din leverantör bara för säljteamet.
När du ber den högsta ledningen om ett annat verktyg, har du bättre chans att få det om du kan skapa en buzz kring påverkan på organisationen som helhet, inte bara för din avdelning. Ett av de bästa sätten att göra detta är att dela hur marknadsföringsautomatisering kan hjälpa dina kollegor på andra avdelningar.
Här är de avdelningar och ämnen du behöver diskutera på varje avdelning:
Lead intelligens för säljavdelningen: Marketing automation har stor inverkan på säljavdelningen. Prata med säljarna om värdet av spårning av potentiella kunder och poängsättning av potentiella kunder, och låt dem prata med varandra om allt de kan göra med informationen, till exempel:
Ta reda på när heta prospekt finns på webbplatsen
Ta reda på vilket vitt papper en lead läser
Känn till varje sida som en lead checkade ut på din webbplats
Ta reda på i realtid när en lead undersöker dina produkter
Aktivitetsrapportering för serviceavdelningen: Bjud in ditt serviceteam att diskutera hur teamet kan använda rapportering om synlighet för potentiella kunder för att minska avgångsfrekvensen genom att använda spårning av potentiella kunder. Detta gör att tjänstepersonalen kan se vilka kunder som inte använder produkten så att de proaktivt kan nå ut för att säkerställa att de behåller dessa kunder.
Be serviceteamet om synpunkter på hur man använder verktyg för att utveckla leads för att hålla sig framför kunder under en lång livscykel.
Intäktsförutsägelse för chefer: Att kunna förutsäga framtida intäkter är viktigt för chefer på C-nivå i varje företag.
För att få ditt ledningsteam att prata, be en kollega eller en säljare som säljer verktyg för marknadsföringsautomatisering att ge ett exempel på intäktsprognos från hennes verktyg för marknadsföringsautomatisering. Be sedan ditt ledningsteam att utvärdera fördelarna med att veta mer detaljer om hur mycket pengar de kommer att tjäna nästa kvartal och hur informationen kan vara användbar vid styrelsemöten och affärsprojektioner.
Marketing automation har många fler fördelar att få din organisation att prata om, men du måste börja med dessa tre nycklar. Du bör också hitta webbseminarier för att hjälpa till att sprida idén om marknadsföringsautomatisering. Många leverantörer har webbseminarier, vitböcker och ROI-kalkylatorer för att hjälpa dig.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
