En av de bästa användningsområdena för marknadsföringsautomation är att mäta framtida lead-flöde. Marketing automation kan mäta framtida lead-flöde eftersom det ger dig insyn i dina leads, berättar var de är och den genomsnittliga tid du kan förvänta dig att de ska gå vidare till nästa steg. Spårning efter lead stage låter dig planera för resursallokering och framtida affärsriktning.
Börja med att skapa tre ledarsteg. Enligt en forskningsartikel publicerad av Mathew Sweezey, med titeln "State of Demand 2013" och publicerad av ExactTarget 2013, går det genomsnittliga leadet tillbaka till Google för att undersöka ett köp tre gånger innan man pratar med en säljare.
Undersökningen säger också att ju högre priset på din produkt/tjänst är, desto fler steg har du sannolikt. Så börja med tre steg, som förklaras i följande lista, och gå upp eller ner därifrån allt eftersom om du känner att det är nödvändigt.
Lead stage 1 — Inget identifierat behov: Använd ditt första steg för att identifiera leads som precis har börjat sin resa mot en lösning. Detta innebär att leads oftast inte har en förfinad smärtpunkt ännu. När man till exempel söker efter marketing automation är det vanligt att man först söker efter e-postmarknadsföring eller något annat än marketing automation.
Lead stadium 2 — Identifierat behov, inget BANT: Det andra steget av en lead i din marknadsföringscykel är en lead som vet vad han behöver men inte kan köpa ännu.
Kom ihåg att de flesta B2B-köp sker med en kommitté, så en enda person kan driva på idén, men han måste ha överenskommelse från hela teamet innan han kan sätta upp demos eller ha budget, auktoritet, behov eller tidslinje (BANT) att köpa.
Lead stage 3 — Den korta listan: Leads i steg tre har BANT och är redo att sätta upp sina demos. En bra statistik att ha i åtanke i detta skede kommer från Konsumentstyrelsen. Dess forskning säger att efter att en lead kommer till ett samtal med en säljare är han redan två tredjedelar av vägen till ett köp.
Det betyder att han har en kort lista med lösningar i åtanke i god tid innan han når ut för att sätta upp en demo. Så det sista steget i marknadsföringen används för att bevisa varför potentiella kunder ska skapa en demo med dig.
Det är väldigt enkelt att skapa dina lead stages. Antingen är ditt verktyg inställt för att köra den här rapporten, eller så är det inte det. Om det inte är det behöver du bara skapa tre anpassade segment för att driva din rapportering på lead-stadier. Fråga din leverantör innan du börjar bygga något för att se hur leverantören föreslår att du ska utföra denna rapport.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
