Kampanjmodulen i Salesforce är tillgänglig för användare av Professional, Enterprise eller Unlimited Edition och är en uppsättning verktyg som du använder för att hantera, spåra och mäta dina marknadsföringsprogram. Dess grund är kampanjposten, som kan länkas manuellt eller automatiskt till poster för potentiella kunder, kontaktpersoner och/eller tillfällen för att ge riktiga mätvärden för kampanjens effektivitet.
En kampanjpost kommer som standard med en uppsättning fält som hjälper dig att hantera och spåra dina kampanjer. Här är de fält som används oftast för att mäta kampanjens effektivitet:
Beroende på dina marknadsföringsprocesser, terminologi och mål bör du eller din systemadministratör ändra rullgardinslistans värden och ändra fälten i posten.
Om du är marknadschef kan du planera och hantera större delen av dina kampanjförberedelser i Salesforce. Du kan
Beroende på volymen och mängden av kampanjer ditt företag driver, och hur komplexa dina kvalificeringsstrategier för potentiella kunder är, kanske du använder en separat molnbaserad produkt för automatisering av marknadsföring. Många av dem tillhandahåller integrationer med Salesforce genom AppExchange-paket. Det är viktigt att förstå Salesforce-terminologin för begrepp som är associerade med kampanjobjektet, eftersom det kan finnas små skillnader i semantik med vad en annan leverantör kan använda.
För att skapa en kampanj, logga in på Salesforce och följ dessa steg:
Välj alternativet Kampanj från rullgardinsmenyn Skapa ny i aktivitetsfältet. En ny kampanjsida visas.
Fyll i fälten så mycket som möjligt eller efter behov. Om du hanterar marknadsföringsprogram för ditt företag bör du se få överraskningar i kampanjfälten.
När du är klar klickar du på Spara. Alternativt kan du klicka på Spara & Ny om du har mer än en kampanj att skapa och omedelbart vill börja på nästa.
När du har sparat din sista kampanj visas kampanjsidan igen med informationen du angett, samt ytterligare systemgenererade fält som uppdateras automatiskt när ditt företag gör framsteg i en kampanj.
Fyll i kampanjposten.
Du kan koppla kampanjer till en överordnad kampanj och se den samlade resultatstatistiken på ett ställe.
En kampanjmedlem är en lead eller en kontakt som ingår i en specifik kampanj. Beroende på vilken typ av kampanj du kör kan du ändra kampanjen så att den får en unik uppsättning medlemsstatusar. Till exempel skiljer sig de medlemsstatusar som du spårar för en e-postkampanj vanligtvis från dem för en mässa som du sponsrar.
Följ dessa steg för att anpassa medlemsstatus för en specifik kampanj:
Gå till kampanjposten och klicka på knappen Avancerade inställningar. Sidan Kampanjmedlemsstatus för din kampanj visas. När du först börjar skapa kampanjer skapar Salesforce en standarduppsättning medlemsstatusvärden för Skickat och Svarat.
I den relaterade listan Medlemsstatusvärden klickar du på knappen Redigera. Sidan Kampanjmedlemsstatus visas i redigeringsläge.
Ändra status genom att ange ett nytt värde i kolumnen Medlemsstatus. Om du till exempel sponsrar en monter på en konferens är förregistrantlistan en del av paketet, och om du vill bjuda in deltagare att besöka din monter kan du lägga till medlemsstatus för Registrerad, Inbjuden, Deltog, Besökt monter, och träffades på utställningen.
Markera kryssrutan i kolumnen Svarade för att klassificera en status som besvarad. Detta fält spårar fältet Förväntad svarsfrekvens mot den faktiska svarsfrekvensen.
Använd standardkolumnen för att välja ett standardvärde.
Klicka på Spara. Kampanjmedlemsstatussidan visas igen med dina ändringar.
Redigera kampanjmedlemsstatus.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
