Om du har problem med kommunikationen mellan marknadsföring och försäljning är det oftast en missmatchning i definitioner. Marketing automation ger dig möjligheten att slå samman dessa definitioner för ett mer sammanhållet team.
Till exempel, för försäljning, kan en lead betyda en person redo att köpa. Men för en marknadsförare kan en lead betyda någon som har ett intresse. De tre huvuddefinitionerna du behöver arbeta med med ditt team är
Försäljningsklarpoäng: Denna poäng är den lägsta tröskeln som en potentiell kund måste uppfylla för att komma över till försäljning. Både försäljning och marknadsföring måste komma överens om en poäng vid vilken en lead skickas vidare. Att ha en lägsta tröskel är lätt att mäta och implementera med marketing automation, och det tar bort frustrationen som härrör från en mängd anledningar till att ett lead kan ha överförts till försäljning.
Servicenivåavtal: Sälj- och marknadsföringsteam är ibland oense om hur mycket tid som ges till en säljare för att låta honom eller henne svara på en ny potentiell kund efter att den har skickats vidare till försäljningen.
Tvåvägskommunikationen mellan din kundrelationshantering (CRM) och ditt marknadsföringsautomatiseringsverktyg ger dig möjligheten att spåra och automatisera en överenskommen tidsram och anpassa sig efter de åtgärder som ska vidtas när denna tidsram har passerat.
Säljklar lead: En försäljningsklar lead är en lead som är redo att fatta ett köpbeslut eller ha ett samtal med en säljare. Många åtgärder kan vara tecken på en försäljningsklar lead, men utan sammanhanget av andra åtgärder räcker de inte ensamma för att korrekt kvalificera en lead som försäljningsklar.
Marketing automation ger dig möjligheten att kombinera alla säljfärdiga åtgärder över alla kanaler så att du har insikt i den sanna säljberedskapen hos en lead baserat på hela sammanhanget för ditt marknadsföringsprogram. Verktyg inom din marknadsföringsautomatiseringslösning som leadscoring och leadspårning ger dig datapunkter för att avgöra när en lead blir försäljningsklar.
Automatiseringsdelen av din lösning hjälper dig att vårda de icke-säljfärdiga leads fram till den punkten och lämna över de verkligt försäljningsfärdiga leads till ditt säljteam i realtid.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
