Scoringsmodeller för marknadsföringsautomation lever och förändras ständigt. Om du ställer in poäng en gång och aldrig rör det igen, blir resultaten bara så bra som din första gissning. Så du bör planera ett schema för utvärdering och omkonfigurering. Ett startförslag är att se tillbaka 60 dagar från ditt första försök. Efter det, titta tillbaka var 90:e dag.
När en poängmodell ändras, använd ett kalkylblad med flera kolumner för att hålla reda på ändringarna. Kalkylarket är ditt levande dokument som hjälper dig att spåra dina ändringar och se till att du har alla dina föremål tillsammans. Här är en poängmodell som förändrades med anteckningar från säljare.
När du granskar din poängmodell, lägg till en ny kolumn för eventuella ändringar. Den här kolumnen hjälper dig att hålla jämna steg med ändringar i dina poäng och är särskilt användbar när du är involverad i framtida revisioner och behöver komma ihåg var du började och varför dina poäng är där de är.
Poängförsämring är processen att sänka någons poäng, vilket hjälper dig att se till att din nuvarande poäng är en korrekt återspegling av en prospekts försäljningsberedskap.
Poängförsämring baseras på osynligt beteende snarare än direkt handling. Till exempel är brist på aktivitet en anledning att försämra en poäng. Poängförsämring inträffar också när en potentiell kund besöker specifika sidor. Den vanligaste sidan för poängförsämring är karriärsidan på din webbplats, eftersom någon som besöker din karriärsida är mer sannolikt att leta efter ett jobb än att göra ett köp.
När du förnedrar en poäng bör du göra det över en tidsperiod. Vissa verktyg låter dig försämra en poäng över tid med en procentandel av den totala poängen eller med ett specifikt antal. Folk föreslår att man avstår från att någonsin försämra en poäng till noll.
Ett nollpoäng tar bort alla tidigare intressen, vilket gör det svårt att segmentera baserat på tidigare aktivitet. Istället för att degradera till noll, skapa minst lika med 50 procent av den totala försäljningsklara poängen som utgångspunkt. På så sätt kan du fortfarande visa aktivitet samtidigt som du håller leads ur händerna på dina säljare.
När du förfinar din poängmodell, använd följande checklista för att säkerställa att du utvärderar rätt personer, rätt tid och rätt tillgångar:
Titta på förhållandet mellan försäljningsklara leads som konverteras till möjligheter. En låg andel av försäljningstilldelade leads till avslutade affärer kan vara en indikator på en dålig poängmodell.
Fråga dina säljare hur de tycker att det går för potentiella kunder . Om säljarna inte gillar deras leads kan det vara en indikator på en dålig poängmodell.
Fråga säljare hur de tycker om de handlingar som leads visar. Ser de en trend med specifika åtgärder? Säljare kan vanligtvis identifiera trender i leads, och de kan bli medvetna om nya åtgärder som måste inkluderas eller uteslutas från en poängmodell snabbare än marknadsföring i de flesta fall.
Dina säljare är nyckeln till att hjälpa dig att förfina din poängmodell. Marknadsförare skickar ofta leads till försäljning baserat på enbart aktivitet, men säljare vet vilka leads som är mest försäljningsberedda. Säljare kan hjälpa dig att bekräfta eller dementera dina aktivitetsbaserade antaganden.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
