Inom marknadsföringsautomation är Sales Qualified Leads (SQLs) Marketing Qualified Leads (MQLs) som säljteamet accepterar. Efter att en MQL blivit en SQL ligger den utanför marknadsteamets händer och all rapportering baseras på försäljningstillfällesstadiet tills det stängs.
Arbeta med ditt säljteam för att skapa ett SQL-arbetsflöde. Låt dem veta hur de kommer att ta emot MQL-leads, var de ska markeras som accepterade eller avvisade och vad de ska göra med SQL-leads efter att de har fått det. Vanligtvis är dessa parametrar upp till dig att diktera och ställa in.
För att markera MQL-leads som SQL använder de flesta företag ett fält i verktyget Customer Relationship Management (CRM) som synkroniseras tillbaka till marknadsföringsautomationsverktyget. Lead Status är ett bra fält att använda för detta ändamål.
SQL-rapporten berättar hur effektiv du är på att skapa leads för säljteamet. Din MQL-rapport låter dig veta hur många du skapar, men SQL-rapportering låter dig veta om säljteamet håller med om ditt val av potentiella kunder. Eftersom två team är inblandade har kontroll- och balanssystemet visat sig mycket effektivt för att hjälpa båda avdelningarna att arbeta tillsammans.
När du mäter SQL, använd en acceptansgrad för att mäta din effektivitet. Din acceptansgrad är antalet leads som når MQL-stadiet dividerat med antalet leads som tar sig till SQL-stadiet. Ju närmare du är 100 procent, desto bättre.
Din SQL-rapport använder en del av samma data som din MQL-rapport, men den kan vara lite knepig att ställa in eftersom den är beroende av data från försäljning. Här är stegen för att skapa denna rapport:
Ta reda på hur många personer som kommer till SQL under en tidsperiod och beräkna kostnaden för att generera varje lead i SQL-stadiet.
Välj ett fält att använda för att spåra SQL i ditt CRM.
Det föreslås att du använder Lead Stage som fält för att skicka MQL:er och be försäljningen att ändra Lead Stage-fältet från MQL till SQL. Använd en automatiseringsregel. På så sätt, när en potentiell kund är markerad som försäljningsklar, markeras även fältet Lead Stage som MQL.
Denna inställning skickar leads till CRM så att säljteamet enkelt kan filtrera vidare och ändrar sedan fältet till SQL efter att säljarna accepterat leads. Följande är en lead som är märkt MQL och SQL.
Mät blyflödet in i SQL-steget.
Om ditt verktyg har den här rapporten ur lådan behöver du inte göra någonting. Om det inte gör det måste du skapa en anpassad lista eller segmentering för att hålla jämna steg med detta åt dig.
Du behöver också förmågan att se antalet leads markerade SQL under en tidsperiod. En grundläggande lista med fältet Sortera efter datum är bra. Att skapa den här listan är en enkel automatisering eller segmentering som tittar på ett anpassat fält i ditt CRM Lead Stage-fält och sätter dessa personer på en lista.
Mät dina kostnader.
Du har två sätt att mäta kostnader: enkelt och avancerat. Det enkla sättet att beräkna din ROI är att ta din marknadsföringsbudget över en tidsperiod och dividera den med ditt SQL-tal.
För en mer exakt representation av dina direkta resultat från specifika åtgärder, med hänsyn till den tid det tar för dessa resultat att ge resultat, måste du använda ett rullande genomsnitt av kostnader över en tidsperiod.
Om du till exempel vill spåra hur mycket det kostade dig att producera alla SQL-leads under Q1, och din genomsnittliga hastighet för nya leads till SQL är 33 dagar (MQL-genomsnittlig tid plus din SLA från försäljning), måste du ta hänsyn till din 30-dagars fördröjning i resultat.
Så ta hänsyn till dina kostnader som börjar 30 dagar före Q1 och sluta 30 dagar före slutet av Q1. Det här är pengarna som genererade majoriteten av SQL-leads.
Mät tid.
Tid används som en del av formeln. Välj bara den tidsram över vilken du vill mäta resultaten. Kvartalsvis, vartannat år och årligen föreslås.
SQL-leadrapporterna visar hur många leads du skickar till säljteamet och hur många de accepterar. Många SQL-rapporter är bara en fortsättning på MQL-rapporterna. Så om du har MQL-rapporter, kopiera dem och justera dem för att få dina SQL-rapporter.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
