Marketing-qualified leads (MQLs) är leads som uppfyller de grundläggande kraven för att lämna marknadsföringens händer och föras vidare till försäljning. Marketing automation använder ofta termen MQL. De flesta leads som kommer in till din tratt kommer, hoppas du, att konverteras till en MQL som skickas vidare till säljteamet. När säljteammedlemmarna är överens om att leaden är kvalificerad accepterar de den och ändrar den till en försäljningskvalificerad lead.
MQL är en standardterm som används inom marketing automation. Om du använder en annan term för att beteckna en lead som går över till försäljning, se till att du också förstår MQL-terminologin och vad den betyder för din leadtratt så att du kan mäta och rapportera om din tillväxt.
MQL-rapporter är verktyg som hjälper dig att hantera och mäta din överlämnandeprocess. När du skickar MQL-leads till försäljning måste du hålla reda på antalet leads du passerar och antalet MQL-leads som accepteras av försäljningen. Genom att ge försäljningen möjligheten att acceptera eller avvisa MQL-leads får du en kontroll och balans på din leadkvalificeringsprocess.
De flesta organisationer har ett fastställt mål med leads de behöver producera varje månad, och MQL är rapporten som används för att mäta detta mål. MQL-rapporter berättar om din avdelning behöver producera fler eller färre leads i framtiden. Effektiviteten i ditt MQL-steg hjälper dig att avgöra om din kvalificering för MQL är korrekt. Här är formeln för att bestämma din effektivitet inom ditt MQL-stadium.
För att mäta MQL-effektiviteten tar du antalet leads som når MQL-stadiet och dividerar det med antalet leads som når SQL-steget. Ju närmare du är 100 procent, desto bättre effektivitet.
Om du för närvarande inte mäts på MQL-effektivitet, överväg att förespråka detta mått. Många företag finner värde i andelen leads som går från MQL till SQL som ett mått på hur bra dina marknadsföringsinsatser är.
Ett servicenivåavtal (SLA) är ett avtal med ditt säljteam för att säkerställa att de arbetar med potentiella kunder inom en lämplig tidsram. Harvard University studerade uppföljningstiderna från leads efter att de var färdiga för försäljning, tillsammans med effekten av uppföljningstider på stängningskurser.
Rapporten visar att företag som försöker kontakta potentiella kunder inom en timme efter att ha fått förfrågningar löper nästan sju gånger så stor risk att ha meningsfulla samtal med viktiga beslutsfattare som företag som försöker kontakta potentiella kunder även en timme senare. Ändå svarar bara 37 procent av företagen på frågor inom en timme.
Ditt SLA hjälper till att säkerställa att arbetet du gör inte går till spillo. Ditt SLA är din kontroll och balans med säljteamet för att hålla dem ansvariga för att följa upp dina ansträngningar.
När du skapar din SLA, kom ihåg att de leads du passerar är kvalificerade baserat på vad du och ditt säljteam är överens om. Så leads bör vara bra och bör accepteras.
Leads som inte anropas inom SLA-tidsramen bör räknas som slöseri med företagets tillgångar och åtföljas av återverkningar av något slag. Varaktigheten för en avledning i MQL-stadiet bör fastställas av din SLA.
På så sätt kommer din hastighetsrapport att berätta om säljteamet följer sin SLA. Om din SLA anger att säljarna har två dagar på sig att acceptera eller avvisa eventuella MQL-leader, och din hastighet är tre dagar, vet du att säljteamet tappar bollen och inte håller uppe slutet av köpet.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
