Att engagera försäljning för att skapa gemensamma definitioner för alla aspekter av potentiella kunders livscykel är nyckeln till en framgångsrik integration av marknadsföringsautomatisering. Att engagera sig i försäljningen för att få säljare att hjälpa till att skapa följande definitioner kommer att främja inköp till konceptet och hjälpa dem att förstå vad som skickas till dem och varför.
-
Lead: Definiera informationen, aktiviteten och poängen som krävs för att en person ska bli en lead.
-
Kontakt: Definiera när en lead konverteras till en kontakt. Detta inkluderar vilka processer som behöver hända och av vem, och om leaden behöver knytas till ett konto eller en möjlighet i detta skede.
-
Marketing Qualified Led (MQL): Definiera när en lead skickas till försäljning, vilket inkluderar att definiera vilken information som krävs av marknadsföring som ska bifogas posten.
-
Sales-Qualified Lead (SQL): Definiera processen för försäljning som accepterar marknadsföringskvalificerade leads. Detta brukar kallas ett Service-Level Agreement (SLA). SLA:n bör definiera hur lång tid försäljningen måste svara för att acceptera en marknadsföringsledning och processen för att acceptera och avböja en lead. När MQL-ledningen accepteras blir den en SQL.
-
Möjlighet: Definiera när en potentiell kund eller ett konto skapas till en möjlighet. Detta bör kvalificeras av en köptidslinje och markeras på posten.