Alla åtgärder ska inte mätas och poängsättas. Att hålla dina processer och marknadsföringsautomatiseringar så enkla som möjligt gör din applikation mycket lättare att hantera. Lead scoring är tänkt att ge dig en ledtråd, inte ge dig den perfekta bilden. Följande visar vilka åtgärder du ska göra och vilka detaljer du ska göra i de åtgärder du väljer.
Att identifiera dina nyckelinteraktioner är ett måste. Lyckligtvis innebär det en enkel process i två steg:
Definiera dina ledande stadier.
Du bör ha tre grundläggande steg i din marknadsföringscykel utöver stadierna i köpcykeln. Dessa steg är grunden för din poängmodell.
Koppla handlingar och innehåll till dina scener.
När du har lagt ut dina tre steg, placera dina nyckelåtgärder i lämpliga stadier i form av en tidslinje. Exempel på nyckelåtgärder är att ladda ner en specifik vitbok och fylla i ett visst formulär. Du måste fråga dina nuvarande kunder vilka tillgångar de har interagerat med och när. Alternativt kan du titta på dina historiska data och försöka ta reda på denna information.
Att använda din telefon för att ringa nuvarande kunder och intervjua dem om deras engagemang i ditt innehåll gör det mycket enklare att koppla handlingar och innehåll till dina stadier. Kunder hjälper dig förfina ditt innehåll för att matcha dina stadier och låter dig veta var varje del av innehållet hör hemma på tidslinjen.
När du tittar på var du ska placera en åtgärd eller tillgång på din tidslinje för marknadsföringsskedet, försök att avgöra hur varje steg relaterar till en prospekts framsteg genom en beslutscykel.
Till exempel kan framtidsutsikter i det första skedet ha mycket grundläggande behov och förståelse. Utsikter i det andra steget kanske förstår sina grundläggande behov men har inte konsensus från sitt företag att undersöka vidare. Prospects i steg tre kan utvärdera vilka företag de ska kontakta för att sätta upp demos.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
