Poängsättning är en metod för att tilldela siffror till en eller flera marknadsföringsautomatiseringsåtgärder eller beteenden som tas av en prospekt eller kund. Med poängsättning kan du kvantifiera olika nivåer av engagemang med dina marknadsföringsautomationsprogram.
En poäng – det faktiska nummer du väljer att tilldela – är både en datapunkt och ett fält i din databas. Alla fält i din databas kan ha en associerad poäng genom att tilldela ett nummer baserat på data i fältet. Du kan också använda poäng för att utlösa framtida automatiseringar som svar på en åtgärd eller ett beteende som skjuter poängen över en viss tröskel.
Du kan använda poäng för leadkvalificering, segmentering, kalla leads identifiering och mycket mer. Genom att poängsätta potentiella kunder baserat på deras interaktioner kan du mäta deras intresse och säljberedskap.
Poängmodeller bör börja som väldigt grundläggande och bli mer utarbetade med tiden. Det är viktigt att inte börja med en större poängmodell. Till att börja med måste du förstå följande termer:
Procent av försäljningsberedskap: Detta är en procentsats som uppskattar hur nära en prospekt är ett köpbeslut. Till exempel, om en prospekt är 50 procent försäljningsklar är han halvvägs till ett köpbeslut.
Säljklar poäng: Detta är en siffra du väljer för att avgöra när någon är 100 procent säljklar. Många föreslår att man bara använder 100 för detta nummer. Siffran kommer att ändras baserat på din modell för potentiella kunder om du redan har en på plats.
Det enkla sättet är bäst, och 100 möjliggör snabb, ren matematik. Till exempel, när någon når en poäng på 100, är hon 100 procent försäljning redo och redo att skickas vidare till försäljning.
För att skapa din poängmodell måste du också ha följande i handen:
Ett kalkylblad med tre kolumner
En timme av din bästa säljares tid
Använd ditt kalkylblad för att lista alla dina tillgångar. Den första kolumnen är för namnet på tillgången, den andra kolumnen, tillgångens stadie och den tredje kolumnen, poängen för tillgången.
För att skapa en poäng för varje åtgärd, ta hjälp av din bästa säljare, eftersom den personen är den bästa bedömaren av vilka åtgärder som förtjänar vilka poäng. Följ dessa två steg:
Fråga din säljare: "Om en person bara tog den här åtgärden, hur redo skulle den här personen vara?"
Fråga efter denna siffra i procent. Multiplicera sedan procentandelen med din försäljningsklara poäng för att bestämma poängen för din åtgärd. Till exempel, om din säljare tror att läsning av en vitbok motsvarar en prospekt som är 30 procent redo för försäljning, och din försäljningsklara poäng är 100, då är din poäng för vitboken 30, eftersom 30 % x 100 = 30.
Ge tillgången ett betyg.
Ge tillgången poängen från steg 1 och registrera den i ditt kalkylark. Tänk på att du kommer att behöva det här kalkylbladet för att hantera din poängmodell i framtiden, så ha det till hands.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
