Kalla leads är en standard del av en marknadsförares värld, även när man använder marketing automation. Med pressen att generera fler leads genererar marknadsförare många leads, och endast ett fåtal gör det till försäljningsklara status på kort tid.
Resten av leads bör ses som försäljningsklara i framtiden. Att vårda dessa potentiella kunder med hjälp av följande checklista hjälper dig att se till att de förvandlas till försäljningsklara potentiella kunder i framtiden:
Segmentering/automatisering: Dessa vårdande program har vanligtvis en utlösande tid, eller längd av inaktivitet, innan de läggs till i denna kampanj. Det är god praxis att ha potentiella kunder som tar sig hela vägen genom din nya uppfostrande kampanj som läggs till i programmet för kalla ledarskap.
Använd semi-dynamisk segmentering, eller en automatiseringsregel (varje term hänvisar till samma sak, det beror bara på vad din leverantör kallar det). Se dessa beteenden som utlösare för att lägga till någon i den här kampanjen:
Brist på aktivitet: Brist på aktivitet är ett gott tecken på att en ledning är kall. Brist på aktivitet kan omfatta inga webbplatsbesök under en tidsperiod; inga interaktioner efter att ha avslutat det nya nätvårdsprogrammet; eller någon som manuellt har markerat ledningen som kall. Allt detta är goda indikationer på att du måste närma dig ledningen annorlunda.
Leadstatus: Om leadet skickades vidare till försäljning är det ett utmärkt sätt att använda fältet Lead Status i ditt verktyg för Customer Relationship Management (CRM) för att mäta om leaden är kall. Om du kör en helt dynamisk segmentering baserat på fältet Lead Status, kan du dra potentiella kunder som aldrig kom till ett telefonsamtal med dina representanter tillbaka från försäljningen.
Innehåll: Lär dig att blanda samman kort- och långformsinnehåll för dessa kampanjer. Det finns ingen silverkula, och eftersom leads är kalla, använd denna kampanj för att testa många nya idéer med innehåll. Många gånger vänder bra innehåll en kall ledning.
Signatur på e-postmeddelanden: E-postmeddelandena ska komma från den sista personen som potentiella kunder hade kontakt med, antingen från försäljning eller marknadsföring. Hur som helst, håll signaturen konsekvent när det är möjligt. Den enda gången signaturen bör ändras är när prospektens huvudkontakt ändras inom företaget.
Om din lead till exempel blir en avslutad affär ska signaturen inte längre komma från säljaren om kundens huvudkontakt nu är en annan person inom företaget.
Mallar: Blanda även dessa. Prova HTML med Rich Text. Att testa en kombination av e-postmeddelanden med Rich Text och HTML-e-post hjälper dig att se vilka som fungerar bättre och i vilka fall.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
