Varje marknadsföringskampanj, även automatiserade sådana, bör vara relevanta för den person du riktar in dig på. Den goda nyheten är att rikta in ditt budskap genom segmentering är det snabbaste sättet att vara relevant. Det beror på att segmentering av din databas baserat på aktivitet gör att du kan hitta kärngrupper av människor med liknande intressenivåer.
E-poståtgärder är en segmentering som de flesta marknadsförare känner till. E-postöppningar, studsar och klick är de vanliga e-poståtgärderna som används för segmentering. Genom att lära dig att använda, eller inte använda, följande e-poståtgärder hjälper dig att förstå hur du segmenterar korrekt från dessa åtgärder och ökar noggrannheten i dina segment.
Segmentering på e-postöppningar: E-postöppningar är en mycket dålig segmentering att använda i de flesta fall. E-post öppnade är ett falskt positivt. Det är bättre att segmentera på annan e-postaktivitet. Detta har använts mest för att det inte fanns bättre mätvärden att segmentera från. Nu har du bättre, så lämna den här på hyllan.
Segmentering av e-postavvisningar: Att segmentera din lista på e-postavvisningar är mycket användbart för att rensa din databas. Många gånger kräver en avvisning på ett e-postmeddelande en manuell ansträngning för att fastställa giltigheten av e-postadressen. Avvisningar kan också signalera försäljning för att arbeta med andra potentiella kunder på kontot.
Segmentera dina e-postmeddelanden i e-postmeddelanden som studsar hårt (vilket anger en dålig e-postadress) och e-postmeddelanden som studsar mjukt (som anger ett frånvarosvar) fyra eller fler gånger.
Segmentera på e-postlänkklick: Segmentering på e-postlänkklick är det bästa sättet att segmentera på e-poståtgärder. Ett länkklick är en direkt åtgärd som är mycket exakt och avslöjar ett specifikt intresse för innehållet som länken pekar på. Beroende på din typ av e-post hjälper segmentering av e-postklick dig
Segmentera leads efter produktintresse
Segmentera leads efter intressenivå
Flytta leads till olika kampanjer
Om ditt mål är att ha ett segment av personer med ett specifikt intresse kan du enkelt uppnå detta mål genom att segmentera baserat på en eller flera åtgärder som nedladdning av innehåll, besökta sidor och e-postmeddelanden som klickas på. Att förstå och segmentera på flera åtgärder hjälper dig att förstå din målgrupp mycket bättre än att segmentera baserat på bara en åtgärd.
För att segmentera från prospektåtgärder, skapa ett segment för produkt av intresse och lägg till personer till det segmentet på så många olika sätt som möjligt.
Om du till exempel vill skapa ett segment för personer som är intresserade av din höga servicenivå, bör du lägga till personer i detta segment baserat på söktermer relaterade till tjänsten, tjänstlänkar som folk klickar på i dina e-postmeddelanden och de tjänstesidor de besök på din webbplats.
Inaktivitet kan berätta lika mycket om en person som de handlingar personen gör, eftersom inaktivitet kan ge dig insikter om någons beteendemönster. Att lära sig hur man korrekt segmenterar på följande beteenden är nyckeln till din framtida framgång med marknadsföringsautomatisering:
Segmentera i tid: Skapa segment för tidsramar för inaktivitet. Överväg att använda segment som t.ex
Datum för senaste interaktion
Ingen åtgärd under de senaste 60 dagarna
Ingen marknadsföringskontakt de senaste 60 dagarna
Segmentering på leadscore: Poäng ska beräknas baserat på en kombination av aktivitet och inaktivitet. Tänk på dessa segment:
Leder utan poäng
Leads vars poäng har ökat mest under de senaste 30 dagarna
Leder med högst poäng över en tidsperiod
Leads vars poäng har sjunkit under de senaste 60 dagarna
Marketing automation gör det enkelt att komma åt data om kundrelationshantering (CRM). Eftersom CRM-system vanligtvis är centrala datalager för ett företag, kommer ditt marknadsföringsautomatiseringsverktyg inte att vara det enda systemet som lägger in data i ditt CRM-system. All data som finns i ditt CRM-system kan användas för segmentering av ditt marknadsföringsautomatiseringsverktyg. Överväg att titta på datauppsättningar som är användbara för mer riktade kampanjer:
Segmentering vid senaste köp
Segmentering på total köphistorik
Segmentering på lead stage
Segmentering på möjlighetsstadiet
Segmentera på en specifik säljares leads
Försäljningsaktivitet registreras också i ditt CRM och kan användas för segmentering. Segmentering av försäljningsaktivitet hjälper dig att ta tag i slöet när säljarna är för upptagna för att nå alla sina potentiella kunder.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
