Progressiv profilering är ett fantastiskt ämne inom marketing automation. Seth Godin tänkte på det först i sin bok Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Tekniken når dock först nu mainstream i marknadsföringsvärlden. Progressiv profilering är en forms förmåga att känna igen en individ och bara ställa frågor som han inte redan har fått.
Inte alla verktyg för marknadsföringsautomatisering har progressiv profilering. Alla sådana verktyg kommer att ha den här funktionen någon dag, men för närvarande är den reserverad för de mer avancerade verktygen. Det kan också kräva olika nivåer av expertis att ställa in, beroende på verktyget. Följande är grunderna för progressiv profilering för att hjälpa dig att avgöra om användningen av den här funktionen hjälper dig att öka dina omvandlingsfrekvenser:
Kortare former: Kortare former har högre engagemang. Detta är ett grundläggande faktum som inte kräver mycket forskning för att backa upp det. Frågan blir, hur vet du vilka frågor du ska ställa? Eller hur ställer man de frågorna? Du kan svara på dessa frågor genom att använda progressiv profilering på dina formulär eller målsidor.
Varje gång en person kommer till din målsida får hon några frågor, och de är olika frågor varje gång baserat på vad du vet om personen.
Bra frågor: För att progressiv profilering ska fungera måste du ha en gedigen förståelse för vilka frågor du ska ställa. Här är några bra frågor att ställa och några att undvika:
Förnamn: Det här är den första frågan du bör ställa. Du behöver aldrig efternamn förrän du skickar leadet till försäljning. Kom ihåg att du inte använder efternamnet i någon kommunikation.
E-postadress: Att begära en e-postadress är den enda fråga du MÅSTE ställa. Vanligtvis kan du använda ett dataförstärkningsverktyg för att fylla i alla tomrum baserat på ett enda fält.
Särskilda frågor: Om det finns frågor vars svar du inte kan få från en dataleverantör och som du inte kan dra slutsatser från en prospekts webbsidabesök eller innehållsengagemang måste du ställa dessa. Överväg att inte göra dem obligatoriska (se nästa punkt i den här listan för varför).
Dåliga frågor: En dålig fråga frågar efter information som folk inte vill ge, till exempel deras telefonnummer. Folk ogillar också alla frågor som du gör obligatoriska. Om du kräver att ett fält ska fyllas i kommer folk att ljuga. Kom ihåg: Dålig data skadar bara dina marknadsföringsinsatser.
Din progressiva profilering kommer att se olika ut för varje potentiell kund men ger dig de bästa oddsen för att få folk att fylla i ditt formulär.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
