Personas kan vara ett bra sätt att segmentera din databas för effektiv automatiserad marknadsföring. En person kan lätt ha flera personas. Till exempel kan en lead som är VP också vara en beslutsfattare och en lead i det tidiga skedet av en köpcykel. Varje persona förändrar hur du marknadsför till en person.
Du bör börja använda personas på köparstadiet. Så du marknadsför till människor utifrån var de befinner sig i köpcykeln istället för att basera din marknadsföring på deras jobbtitel. Om du vill använda båda, kör några kampanjer först så att du kan se om det extra arbetet är värt ansträngningen.
Du kanske inte har tillräckligt med information för att skapa personas när du först konfigurerade ditt marknadsföringsautomationssystem. Gör följande för att identifiera personer i en databas med begränsad beteendeinformation:
Om du har en kall databas, gör några tester: Du kommer inte att känna till den intressebaserade personligheten hos personer i din databas om de inte har något engagemang. Sätt upp speciella kampanjer skapade för att testa olika typer av meddelanden och innehåll som är skräddarsydda för människor i varje steg. Detta hjälper dig att identifiera människors personas baserat på deras engagemang.
Fiska: Eftersom människor vanligtvis engagerar sig med e-postmeddelanden som är relevanta för deras intressen, kan du skicka en serie e-postmeddelanden med innehåll som är inriktat på en mängd olika intressen. De personer som engagerar sig i varje typ av innehåll kan grupperas i personas baserat på innehållet.
Använd vad du har: Om du har uppgifter om varje persons demografiska person, börja där. När du har fått folk att engagera sig kan du sedan byta till intressebaserade personas.
Det finns inga "silverkulor". Om du tror att du kan ha ett engagemang till 100 procent genom att använda en perfekt segmentering och ett perfekt stycke innehåll, kommer du att bli besviken. Du kommer att få mycket bättre engagemang, men du kan aldrig träffa perfekt eftersom du inte kan kontrollera alla andra faktorer som omger en persons engagemang. Du staplar bara oddsen till din fördel när alla förutsättningar är rätt.
Genom att segmentera din databas efter person kan du nå ut med marknadsföringskampanjer och identifiera potentiella kunder. Om du skapar dina segmenteringar och uppfostransprogram på rätt sätt sker det att nå ut till leads konsekvent utan att du behöver lyfta ett finger, och det hjälper dig att generera fler leads från din befintliga databas.
Här är ett exempel på en automatiseringsregel för att hitta leads och placera dem i din vårdande kampanj, med en automatiseringsregel som identifierar försäljningsklara leads och skickar dem till försäljning:
Använd en enda vårdande kampanj för att hålla dig framför potentiella kunder du identifierar i din databas. Du kan bli mer detaljerad med tiden genom att dela upp din kampanj i många riktade kampanjer för varje köparstadium och persona, men en enda kampanj räcker som utgångspunkt.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
