Gamla ledningar är inte alltid döda ledningar. Marknadsföringsautomatisering kan hjälpa dig att ta reda på vilka gamla leads du kan återuppliva, vilket gör att du kan få ut mer av pengarna du redan har spenderat, och därigenom få "mer citron från kläm", för att citera Joel Book of ExactTarget.
Om du skapar dina segmenteringar och uppfostransprogram på rätt sätt, kan nå ut till leads ske konsekvent utan att du behöver lyfta ett finger, och det kan hjälpa dig att generera fler leads från din befintliga databas. Det här borde vara den andra kampanjen du skapar.
Den här kampanjen kombinerar en automatiseringsregel, poäng för potentiella kunder och en vårdande kampanj. I början behöver det inte vara komplicerat. En enda uppfostrande kampanj för att hålla dig framför potentiella kunder du identifierar i din databas fungerar alldeles utmärkt. Du kan bli mer detaljerad med tiden genom att dela upp din kampanj i många riktade kampanjer för varje köparstadium och persona, men en enda kampanj räcker som utgångspunkt.
Börja din kampanj med att skapa en automatiseringsregel för att identifiera kalla leads. Här är några enkla sätt att identifiera kalla leads i din databas:
Ingen poängförändring. Leads vars poäng inte har ändrats under en tidsperiod är mogna att återkopplas. Att identifiera rätt tid att vänta innan du når ut igen är något du bör undersöka på egen hand. Det rekommenderas att vänta minst 45 dagar, och eventuellt upp till 60 dagar, efter deras senaste förlovning innan du anser dem vara "kalla".
Ingen statusuppdatering. Om säljteamet inte har uppdaterat sin Lead Status, har du ett utmärkt sätt att identifiera kalla leads. Att titta på fältet Lead Status är också ett mycket bättre sätt att mäta än att bara poängsätta eftersom det låter dig vara ännu mer detaljerad med dina uppföljningar.
Så om du vet att leadet passerades som Marketing Qualified Lead (MQL) men inte har ändrats till en leadstatus av Sales Qualified Lead (SQL) i CRM-systemet, är dessa leads i ett mycket specifikt stadium, och du kan skapa ett mycket specifikt budskap för att föra dem vidare.
Du kan ställa in det här meddelandet med en mycket enkel automatiseringsregel. Följande är ett exempel på automatiseringsregeln som ska skapas.
Se till att ha följande idéer i åtanke när du skapar e-postmeddelanden för din kampanj.
Dynamiskt innehåll: Genom att använda dynamiskt innehåll kan du skapa en enda kampanj och få varje e-postmeddelande mycket inriktat på dina potentiella kunder. Dynamiskt innehåll är vilken del som helst av ett e-postmeddelande, en annons eller en webbsida som automatiskt drivs av din databas.
Ett bra exempel på dynamiskt innehåll är en e-postsignatur. Om du skickar ett e-postmeddelande på uppdrag av ditt säljteam, och varje e-postmeddelande kommer från en annan säljare, använder du ett dynamiskt signaturblock i din e-post.
Dynamiskt innehåll kan ändra ord i dina e-postmeddelanden (tänk på sammanslagningsfält från andra e-postverktyg), innehållsblock i dina e-postmeddelanden och till och med HTML-block på din webbplats. Poängen med att använda dynamiskt innehåll är att din marknadsföringsstrategi förändras baserat på egenskaperna hos varje prospekt.
Ämnesrader: Ämnesrader bör inte vara försäljningsspecifika. Överväg att utesluta ditt varumärke eller dina sökord i dina första e-postmeddelanden. Testa istället ämnesrader som "Här är en bra artikel jag hittade" eller "Trodde att du skulle gilla det här."
Tid mellan meddelanden: Den allmänna regeln är inte mindre än sex dagar mellan vårdande e-postmeddelanden och inte mer än 45 dagar.
Kampanjens längd: Din första uppfostringskampanj för en kall lead bör inte överstiga fem e-postmeddelanden i början. Du kan lägga till fler e-postmeddelanden senare, så börja med fem och växa därifrån.
Använda förgreningar i kampanjen: Lead nurturing är effektivt eftersom du kan ställa in om-då-scenarier. Om-då scenarier ser ut så här:
Om är sant, sedan göra
Till exempel, om ett e-postmeddelande du skickar förblir oöppnat kan du använda din om-då-regel för att skicka ett standarduppföljningse-postmeddelande. Så om , då . Om däremot ett e-postmeddelande du skickar öppnas, kan din om-då-regel skicka ett alternativt uppföljningse-postmeddelande.
Innehåll: För allmänt uppmuntrande e-postmeddelanden, se till att folk snabbt kan smälta ditt innehåll. Enligt en undersökning av Sweezey sa endast 1,7 procent av de tillfrågade att de föredrog att deras innehåll var mer än fem sidor långt. Så håll det kort.
När du har ställt in ditt vårdprogram för att skicka e-postmeddelanden till potentiella kunder behöver du en automatisering för att identifiera försäljningsklara potentiella kunder och skicka dem till försäljning. Att se till att du har en plan för att få de heta leads du hittar i händerna på försäljningen är det viktigaste steget i utvinningen av din databas med kalla leads.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
