Med Salesforce Knowledge kan din organisation nu tillhandahålla artiklar till allmänheten genom att använda Sample Public Knowledge Base for Salesforce Knowledge-appen. Appen låter dig skapa en offentlig kunskapsbas för att dela din organisationskunskap med allmänheten, vilket sparar tid och pengar för dina supportteam. Du kan ladda ner appen på AppExchange , en marknadsplats för affärsapplikationer skapade för Salesforce-communityt.
Listan för denna app är privat och kan inte hittas genom att söka direkt på AppExchange. Du kan hitta den genom att klicka på länken ovan eller genom att söka på Internet efter "Sample Public Knowledge Base for Salesforce Knowledge."
Att skapa en offentlig kunskapsbas med den här appen kräver ytterligare utveckling, så var beredd att samarbeta med en utvecklare i din organisation innan du ger dig ut på resan till allmänt tillgängliga kunskapsartiklar med självbetjäning.
Här är några tips för att förbereda installation och implementering av Salesforce Public Knowledge Base-appen:
Granska produktdemovideon och fliken Detaljer. Granska demon och informationsfliken för att säkerställa att appen tillhandahåller det du letar efter i en offentlig kunskapsbas. Applikationens viktigaste fördelar är dess enkla och snabba implementering, flexibla anpassningsalternativ och möjligheten att göra kunskapsartiklar tillgängliga för kunder via Google-sökning.
Läs inläggen på fliken Recensioner. Även om du är helt såld på en app från AppExchange, är det alltid en bra idé att läsa recensionerflikarna för att få en känsla av vad andra användare av den här appen har upplevt.
Kontakta leverantören. Få tillgång till kontaktinformation på fliken Leverantör och anslut direkt till leverantören om eventuella olösta frågor du fortfarande har.
Anslut med en utvecklare. Om du inte har utvecklingskunskaper, se till att kontakta en utvecklare i din organisation eller söka hjälp utifrån innan du installerar den här appen.
Att skapa en offentlig kunskapsbas med denna applikation kräver fortfarande utveckling av webbplatser och Visualforce.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
