Många använder marknadsföringsautomation för att avgöra försäljningsklara potentiella kunder, men det finns också många avancerade modeller för potentiella kunder. Att lära sig att använda avancerad poängsättning hjälper dig att visa mycket mer värde från ditt marknadsföringsautomatiseringsverktyg, och det hjälper ditt företag att få ytterligare intäkter från samma verktyg.
Följande visar hur du kan utnyttja fler av dina marknadsföringsautomatiseringsverktyg genom att använda poängmodeller för att identifiera dina bästa kunder, dina mest aktiva människor och dina missnöjda kunder.
En nettopromotorpoäng är ett modernt sätt att identifiera dina bästa kunder och hjälpa till att fokusera din marknadsföring på de bästa och sämsta kundernas attityder. Genom att identifiera dina gladaste och olyckligaste kunder kan du enkelt fokusera din tid på att mildra churn och uppmuntra de gladaste människorna att marknadsföra ditt varumärke.
Du kan köpa speciell programvara som hjälper dig att hantera dina nettopromotorresultat, eller så kan du använda ditt marknadsföringsautomatiseringsverktyg för detta ändamål. För att ta reda på din nettopromotorpoäng, använd ett poängfält för att avgöra hur aktiv någon är med din marknadsföring under en tidsperiod. Till exempel bör personer som läser din blogg dagligen och läser varje vitbok få höga poäng.
Du kan också skapa ett formulär i ditt marknadsföringsautomatiseringsverktyg för att ställa standardfrågan för nettopromotorpoäng, som är "På en skala från 1 till 10, hur nöjd är du med vårt företag?" Den här informationen kan läggas in i ett anpassat fält i din lead-post för att få de nöjdaste och mest missnöjda kunderna.
Om du säljer till ett företag till företag-konto kan flera köpare vara inblandade. I dessa fall måste du använda kontobaserad poängsättning för att poängsätta varje köpare som är associerad med ett konto för att bestämma försäljningsberedskapen för hela kontot.
Du har några olika sätt att få flera köpare som ett konto. Om ditt verktyg tillåter kontobaserad poängsättning, fråga din leverantör hur du ställer in poäng för flera köpare. Om ditt verktyg inte har kontobaserad poängsättning direkt, kan du fortfarande ställa in det i din Customer Relationship Manager (CRM) genom att använda följande steg:
Skapa ett anpassat fält i kontoposten och namnge fältet Kontopoäng.
Fyll det anpassade fältet med poäng.
Använd kodspråket för ditt CRM för att ställa in en automatisering. På så sätt kan du få alla individuella poäng under kontot summerade. Du kan behöva din CRM-administratör om du inte är bekant med kodning i ditt CRM.
Anslut till ditt verktyg för marknadsföringsautomatisering.
Fältet du skapade i steg 1 måste vara kopplat till ditt CRM.
Om du har flera stadier i din köparresa kan du bestämma poängen för varje tillgång i var och en av dina stadier med hjälp av räkningsfält.
Räkningsfält är en typ av sifferfält som bara ökar med ett enda nummer varje gång, som att hålla en räkning. Du måste gissa först, men du kan så småningom räkna hur många interaktioner en person har i varje steg. På så sätt kan du enkelt bestämma rätt leadscore för varje interaktion inom ett steg.
När du har en stor mängd data kan du leta efter trender. Till exempel, om du använder 100 som din försäljningsklara poäng och den genomsnittliga personen engagerar sig med fem delar av innehåll i steg ett, tre delar av innehåll i steg två och fyra delar av innehåll i steg tre, kan du bryta din poängmodell i 12 lika delar.
På så sätt kan du enkelt få varje åtgärd med åtta poäng. Du kan sedan flytta poängen uppåt eller nedåt beroende på förslaget från ditt säljteam om vikten av åtgärden.
Att använda innehållsposter i Salesforce kan vara ett användbart sätt att organisera stora mängder information. När du har bidragit med innehåll till innehållet kan du behöva uppdatera dess detaljer i Salesforce eller hitta det för senare användning. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du utför dessa uppgifter. Redigera innehåll Sök efter och gå till din […]
1950 fanns det bara fem marknadsföringskanaler: mun till mun, direktreklam, print, tv och radio. Nu finns det fler marknadsföringskanaler som använder marknadsföringsautomation, inklusive webbseminarier, virtuella världar, wikis, betald sökning och så mycket mer. Att bestämma vilka som ska användas kan vara lite jobbigt, och att hantera alla dessa kanaler kan lägga till ännu mer […]
Att spåra Twitter-engagemang som en del av din marknadsföringsautomatisering kan vara till stor hjälp för att spåra effektiviteten av dina Twitter-marknadsföringsinsatser. Här är några sätt att specifikt spåra engagemang på Twitter: Grundläggande: Det mest grundläggande sättet att spåra engagemang på Twitter och bevisa deras värde är att använda en målsida. Landningen […]
SugarCRM har tre utgåvor: Community (gratisversion av Sugar används vanligtvis av företag med 1-10 användare); Professionell (används vanligtvis av större organisationer som vill ha ytterligare "team"-funktioner, förbättrad offert-, prognos- och rapporteringsmöjligheter); och Enterprise (version som vanligtvis används av företag med hundra eller fler användare). Detta diagram jämför funktionerna i de tre SugarCRM-utgåvorna:
Social CRM presenterar några ganska betydande förändringar - organisatoriskt, tekniskt och strategiskt - för företag, men det är inte för intet. Social CRM speglar förändringar i affärsmiljön och kan hjälpa ditt företag att förbli konkurrenskraftigt. Här är bara några viktiga fördelar med att implementera en social CRM-strategi: Hitta var dina kunder föredrar att kommunicera […]
Social CRM och den sociala affärsmodellen drivs av kunder som interagerar med ditt varumärke. Som varumärkesrepresentant hjälper du till att föra samtalet framåt. Men hur fungerar en social affärsmodell? Även om varje bransch har variationer, beskriver följande steg hur du involverar dina kunder i konversationer som ditt företag kan lära sig av: […]
Kundservice är avgörande för hälsan hos ett företag. Företag som ägnar sig åt social kundservice når kunder på sociala plattformar, gräver efter kundinsikter och investerar i och värdesätter kundrelationer. För att hålla din sociala CRM och den resulterande sociala kundtjänsten på rätt spår, följ dessa bästa praxis eftersom ditt företag införlivar sociala medier […]
Som med andra sociala medier som Twitter eller Facebook, när du använder Chatter, Salesforces samarbetsmotor, måste du vara lyhörd för informationen du publicerar och hur innehållet kan tolkas. Eftersom Chatter tillåter användare att samarbeta och dela uppdateringar med andra anställda och kunder, måste du vara professionell […]
Skönheten och fördelen med Microsoft Dynamics CRM är att det hjälper dig att hantera dina kunder. Förhoppningsvis lägger du till några nya konton och nya kunder när du gör affärer. För att lägga till nya personer till ditt system, följ dessa steg: Inom Försäljning, Marknadsföring, Service eller Min arbetsplats, välj Konton eller Kontakter i […]
Du använder dig av Microsoft Dynamics CRM för att hjälpa till att hantera dina kundrelationer och din egen arbetsbelastning, vilket inkluderar projekt som MS Dynamics CRM delar upp i Aktiviteter. Följ dessa steg för att registrera slutförandet av en aktivitet: Klicka på knappen Arbetsplats längst ned i navigeringsfönstret. Överst i navigeringen […]
