Salesforce-portaler och -gemenskaper stärker dina kunder och partners genom att tillhandahålla ett socialt forum som är direkt relaterat till dina interna affärsprocesser så att de kan ansluta till rätt information och rätt personer vid rätt ögonblick.
Beroende på när din organisation började använda Salesforce kanske portaler inte längre är relevanta eftersom de inte är tillgängliga för nya organisationer. Kanske håller du fortfarande hårt på din organisations kundportal eftersom det är vad du alltid har känt till. Vad du behöver veta framåt är att gemenskaper är effektivt uppgraderade portaler, ommärkta som gemenskaper.
Med ett antal funktioner som överförs och en mängd nya förbättringar, låter Salesforce-gemenskaper din organisation nå dina affärsmål på följande sätt:
Affärsintegration: Integrera dina affärsprocesser med din community så att kunder och anställda kan samarbeta på samma poster i samma utrymme.
Socialt flöde: Följ de register du bryr dig mest om och arbeta tillsammans med ämnesexperter för att lösa kundproblem och avsluta affärer.
Varumärke och anpassning: Anpassa dina gemenskaper för att passa företagets varumärke och meddelanden. Skapa en community som kommer att marknadsföra ditt varumärke och ge dina kunder och anställda en sömlös upplevelse.
Mobil: Få åtkomst till grupper från alla dina enheter.
Social intelligens: Få rekommendationer och innehåll skräddarsytt för dina intressen och affärsbehov inom dina samhällen.
Säkerhet och skalbarhet: Vet att din data och användarinformation är säker med Salesforce-plattformen eftersom communityn är en förlängning av din interna organisation.
Självbetjäning: Ge dina kunder möjlighet att hjälpa sig själva att ta belastningen av din supportpersonal och låta dem fokusera på dina mest komplexa kundfrågor.
Om du är på marknaden för en bärbar dator med Windows 10 kommer du att gå igenom många och många olika tillverkare. Samma tillverkare kommer att ha gott om
Om du har upptäckt att du använder Microsoft Teams men inte kan få den att känna igen din webbkamera, är det här en artikel du behöver läsa. I den här guiden har vi
En av begränsningarna med onlinemöten är bandbredd. Inte alla onlinemötesverktyg kan hantera flera ljud- och/eller videoströmmar samtidigt. Appar måste
Zoom har blivit det populära valet det senaste året, med så många nya människor som jobbar hemifrån för första gången. Det är särskilt bra om du måste använda
Chattapplikationer som används för produktivitet behöver ett sätt att förhindra att viktiga meddelanden går förlorade i större, längre konversationer. Kanaler är en
Microsoft Teams är avsett att användas inom en organisation. Generellt sett ställs användare in över en aktiv katalog och normalt från samma nätverk eller
Så här söker du efter Trusted Platform Module TPM-chip på Windows 10
Microsoft Office har för länge sedan gått över till en prenumerationsbaserad modell, men äldre versioner av Office, dvs. Office 2017 (eller äldre) fungerar fortfarande och de
Microsoft Teams är en av många appar som har sett en stadig ökning av antalet användare sedan arbetet har flyttat online för många människor. Appen är ett ganska robust verktyg för
Hur man installerar Zoom-videokonferensappen på Linux
