När du klickar på en flik i Salesforce för att komma åt ett specifikt objekt (till exempel konton, kontakter eller ärenden), befinner du dig på objektets hemsida (till exempel startsidan för ärenden om du väljer ärenden, som visas).
Hemsidan för Cases.
Du ser några större, avgränsade rektanglar på sidan Senaste fall, rapporter och verktyg. Det första stället ditt öga bör landa är dock rullgardinsmenyn Visa högst upp på sidan.
När du navigerar till fliken ärenden, är den här rullgardinsmenyn Visa som standard alternativet Mina öppna fall, som visas i föregående bild.
Detta finns på alla objektflikar i Salesforce och låter dig välja olika vyer i listform, lämpligen kallade listvyer . Varje flik har en standardlistavy som sidan tar upp när du först anländer. För att byta till en annan vy behöver du bara göra ett nytt val i rullgardinsmenyn.
När du har gjort ett val uppdateras sidan och visar listvyn du har valt. Om du väljer Mina öppna ärenden ser du en lista över alla ärenden som du är tilldelad som för närvarande är öppna ärenden, som visas här.
Listvyn Mina öppna ärenden.
Här är några av standardalternativen som är tillgängliga på startsidan för ärenden:
Alla stängda ärenden
Alla öppna ärenden
Mina fall
Mina öppna fall
Nyligen visade fall
Listvyer ger ett snabbt och enkelt sätt att hitta viktiga poster i systemet. Som nämnts tillhandahåller Salesforce några användbara alternativ för dig direkt, men för att realisera listvyernas fulla potential bör du skapa anpassade listvyer för att visa de poster som är viktigast för dina dagliga aktiviteter.
Till exempel, om du har ett 72-timmars servicenivåavtal (SLA), bör du skapa en anpassad listvy för att visa dina öppna ärenden med det äldsta öppna ärendet som visas högst upp. Dessutom, om du hanterar ärenden med flera olika prioritetsnivåer, kan det vara värt att skapa en separat vy helt och hållet för högprioriterade ärenden.
Även om det är väldigt enkelt, kan anpassade ärendelistvyer vara en enorm tidsbesparing när du hanterar din dagliga eller veckovisa ärendebelastning.
För att börja skapa din egen anpassade listvy, klicka på länken Skapa ny vy bredvid rullgardinsmenyn Visa. Du ser sidan Skapa ny vy. I steg 1 på sidan Skapa ny vy, välj ett namn för din nya vy och fortsätt till följande avsnitt för att lära dig mer.
Sidan Skapa ny vy, steg 1 och 2.
Zoom har blivit det populära valet det senaste året, med så många nya människor som jobbar hemifrån för första gången. Det är särskilt bra om du måste använda
Chattapplikationer som används för produktivitet behöver ett sätt att förhindra att viktiga meddelanden går förlorade i större, längre konversationer. Kanaler är en
Microsoft Teams är avsett att användas inom en organisation. Generellt sett ställs användare in över en aktiv katalog och normalt från samma nätverk eller
Så här söker du efter Trusted Platform Module TPM-chip på Windows 10
Microsoft Teams är en av många appar som har sett en stadig ökning av antalet användare sedan arbetet har flyttat online för många människor. Appen är ett ganska robust verktyg för
Microsoft Office har för länge sedan gått över till en prenumerationsbaserad modell, men äldre versioner av Office, dvs. Office 2017 (eller äldre) fungerar fortfarande och de
Hur man installerar Zoom-videokonferensappen på Linux
Microsoft Teams är en app som har sett en drastisk ökning av antalet användare sedan så många människor började arbeta hemifrån. Det är ett ganska bra verktyg för
Videokonferensverktyg är mer komplexa appar och som sådan kommer du att förvänta dig ett användargränssnitt som kräver lite inlärning och att vänja sig vid. UI för komplexa appar har
Microsoft Teams är mer än en chattapplikation; det är ett samarbetsverktyg som drar fördel av Microsoft Office 365-appar såväl som olika andra
