QuickBooks felsökning för 2019

Här är en lista över de bästa QuickBooks felsökningstekniker för att hantera eventuella problem du kan ha. Efter att ha skrivit om QuickBooks i mer än 20 år, har jag fått en slags uppenbarelse: Folk vill inte bara ha specifik, steg-för-steg-information om hur man använder programmet, utan också felsökningsråd. De vill ha tekniker och taktiker som de kan använda för att lösa de oundvikliga problem som de stöter på när de använder QuickBooks i verkliga miljöer.

QuickBooks hjälpfil – det bästa QuickBooks felsökningsverktyg

Jag vet vad du kanske tänker: Du har ett problem som du inte kan lösa genom att använda hjälpen, och det är antingen en bugg eller något uppenbart fel i QuickBooks dokumentation. Faktum är att vid ytterligare eftertanke kanske du tror att du har stött på något problem som du omöjligt kan lösa genom att konsultera QuickBooks hjälpfil.

Du kanske har rätt.

Men enligt min erfarenhet (fått från att prata med människor som har problem), ungefär hälften av tiden, är problemet bristande kunskap om QuickBooks. Dessa användare kan helt enkelt uppleva ett mekaniskt problem. De kan inte få programmet att fungera eftersom de inte har använt QuickBooks tillräckligt för att ta reda på problemet. Därför är det rätta sättet att lösa den här typen av problem att ta reda på mer om QuickBooks och försöka igen. Om du har problem med att skriva ut en rapport, till exempel, kan du lösa problemet bara genom att ta reda på mer om både utskrift och rapporter.

I de flesta fall bör du kunna hitta informationen i den här boken genom att använda indexet eller innehållsförteckningen.

Dessutom kan du vanligtvis hitta informationen (kanske i en något mindre vänlig form) i QuickBooks hjälpfil. För att hitta information i QuickBooks hjälpfil, välj Hjälp → QuickBooks Desktop Help för att visa QuickBooks hjälpfönster, som visas här.

QuickBooks hjälpfönster.

Skriv in ordet eller frasen som du vill slå upp i sökrutan högst upp i hjälpfönstret och klicka sedan på knappen som ser ut som ett förstoringsglas. QuickBooks visar en lista med klickbara länkar som kan hjälpa dig med vilket problem du än har. Bilden visar en lista med hjälpämnen relaterade till frågan om att arbeta i en situation med flera valutor.

Hjälpsamma ämnen.

Bläddra på Intuits produktsupportwebbplats

En annan riktigt bra resurs för felsökning är Intuits produktsupportwebbplats för QuickBooks. Den här webbplatsen (se bilden), som du kan besöka genom att ange https://community.intuit.com/quickbooks-desktop i din webbläsare eller genom att välja kommandot Hjälp →Support i QuickBooks, är en rik databas med felsökningsinformation.

Webbplatsen för QuickBooks Desktop Support.

För att använda webbplatsen, skriv in din fråga eller nyckelord från din fråga i sökrutan högst upp i fönstret och klicka sedan på Sök (förstoringsglasknappen). Webbplatsen för produktsupport visar en lista med felsökningsartiklar som kan hjälpa dig att lösa ditt problem.

QuickBooks supportartiklar om att skriva ut checkar.

Kontrollera en annan leverantörs produktsupportwebbplats

Tänk på att ditt problem kanske inte är ett problem med QuickBooks alls, utan ett problem med din dator och dess hårdvara eller med Microsoft Windows. Den Microsoft-produkt-support hemsida är fenomenalt rik på information.

Om ditt problem härrör från hårdvaran eller operativsystemet kan du konsultera maskinvaru- eller mjukvarutillverkarens produktsupportwebbplats för felsökningsinformation. Vanligtvis kan du enkelt hitta maskinvarutillverkarens produktsupportwebbplats genom att använda en bra sökmotor på Internet. För att hitta Dell Computers produktsupportwebbplats, skriv till exempel något som HP Computer Product Support i en sökmotor som Google . När sökmotorn söker på den frasen hittar den nästan oundvikligen URL:en (adressen) till leverantörens produktsupportwebbsida.

Du kan hitta felsökningsinformation om Intuit-produkter på Microsofts produktsupportwebbplats. Om lösningarna som webbplatsen erbjuder inte är särskilt betryggande kan du åtminstone ta reda på om andra användare har upplevt samma problem. Microsoft kan helt enkelt föreslå att du kontaktar leverantören (Intuit, i det här fallet) eller att du uppgraderar till en nyare version av QuickBooks programvara. Ofta är det dock bra att bara veta att problemet du har stött på är ett verkligt problem som Microsoft har loggat in på sin kunskapsbas för produktsupport och beskrivit i teknisk detalj.

Använd Intuits online- och expertgemenskaper

Förutom möjligheten att använda Intuits produktsupportwebbplats kan du få direkt produktsupport på minst två andra sätt:

• Community: Besök community webbplats webbplats för att få kontakt med en stor grupp av oftast vänliga Quickbooks användare. Om du loggar in på webbplatsen med dina QuickBooks-inloggningsuppgifter – samma som du använder för att registrera dig – kan du inte bara se andra frågor och svar, utan också ställa dina egna frågor. (När du har använt QuickBooks ett tag, kanske du till och med kan svara på några andra användares frågor!)
• Professionell rådgivare: Du kan kontakta en QuickBooks professionell rådgivare via QuickBooks webbplats . I ett nötskal är QuickBooks professionella rådgivare personer (ofta, revisorer och konsulter) som registrerat sig hos Intuit för att få kopior av QuickBooks-programvaran till ett rabatterat pris, en lista på QuickBooks produktsupportwebbplats och tillgång till specialutbildning. (Vissa av dessa personer tar också ett test och betalar extra pengar för att bli listade som certifierade rådgivare.) Du betalar dessa professionella rådgivare deras vanliga konsultavgifter, men låt mig föreslå att det här supportalternativet kan vara mycket användbart när ditt problem inte är så mycket ett tekniskt problem med QuickBooks eftersom det är ett problem med hur man använder QuickBooks för att lösa vissa redovisningsproblem.

När allt annat misslyckas...

Om du provar åtminstone några av de föregående felsökningstaktikerna och inte kan få ett svar, här är ett annat förslag: Bita i kulan, ring din CPA och få honom eller henne att hjälpa dig igenom svåra problem.

Du kommer att betala 200 dollar i timmen eller vad som helst. Och du betalade - vad, bara några hundra dollar för QuickBooks i första hand? Men här är affären: Ditt redovisningssystem är ett viktigt affärsverktyg. Det måste fungera smidigt och korrekt för att producera den information du behöver för att driva ditt företag framgångsrikt. Att betala för en timme eller två av sakkunnig, på plats, personlig redovisningsexpertis kan vara en stor investering.

Och vad händer om din revisor inte ger eller kan ge den här typen av hjälp? Tja, skjut, du borde hitta någon som gör och kan.